外贸部门管理制度
-------------深圳市垚垚科技有限公司
一． 主要职能：
1. 制定年度销售计划，并报批给总经理审核，审核通过后进行目标分解，并执行实施；
2. 按照总经理的部署，做好产品的宣传推广，管理公司网站，及时调整及更新推广内容；
3. 合理进行外贸部的预算控制；
4. 制定业务人员的行动计划，并予以检查控制；
5. 留意市场动态收集市场信息；
6. 根据客户询盘及时与客户沟通，建立各级顾客资料档案并备份；
7. 与客户协商，谈判，确立销售合同项目。包括所购产品的价格，数量，规格，材料及
其要求，贸易国别，交货方式，付款方式，交货期，配件额度及其他条款；
8. 向生产部门下达生产订单，备货期间，对生产情况进行跟踪，并告知客户
9. 联系货代安排发货，发货后通知客户发货详情
10. 做好合同尾款的回收
11. 做好销售服务工作，促进，维护与客户的关系；
12. 组织完成各类产品的销售
二．职能说明：
a．外贸部经理：
1.分析市场供应需求成交量等竞争状况，正确做出市场销售预测并报批；
2.拟定年，季度，月销售计划，分析目标，报批，并督导实施；
3.根据发展规划合理进行人员预备，配备；
4.汇总市场信息，提报调整，修改建议；
5.关注所辖人员心态变化，及时沟通处理；
6.组织建立客户的完整档案，确保业务人员离职后客户不会丢失；
7.评估控制交易风险，避免公司损失；
8.指导巡视监督检查下属；
9.定期向上级述职报告；
10.制定部门工作程序，和规章制度，报批通过后实行；
11.统计记录月销售报表，季度销售报表，年度销售报表 b.外贸业务人员：
1.严格执行销售程序，规范销售；
2.严格执行行为规范，热情服务客户；
3.对个人洽谈的客户，负责售后跟踪及售后反馈，及时汇报；
4.对个人发生的订单，负责催收尾款；
5.接受客户异议与意见，并及时上报；
6.建立客户的完整档案并每月向上级提交
7.完成公司下达的销售任务
8.听从领导指挥，完成上级发布的其他任务
三.薪资待遇：
a．工资：
1.岗位工资:业务员1500/月；外贸经理4000/月（试用期80%）
2.绩效工资:业务员700/月；外贸经理无 ①.业绩部分：300元，按完成当月销售任务百分比计算 ②.考勤部分：100元，全勤且无迟到早退（病假丧假婚嫁除外）按100%发放；迟到早退
在三次以内（含）或事假一天以内按50%发放；迟到早退超过三次或事假超过一天以上，无
考勤奖励
③.团队部分：200元，服从领导管理，无违反部门及公司管理制度，与同事关系融洽，
按100%发放，轻微违反部门及公司管理制度，或与同事之间发生轻微情绪争执按50%发放；
严重违反部门及公司管理制度，或与同事之间发生严重争执按，无团队奖励； ④.执行力部分：100元，严格执行上级领导的命令，及公司下达的各项任务按100%发放；
未严格执行上级领导的命令，及公司下达的各项任务，视情节严重发放50%或无奖励 b．销售提成：
1.个人销售提成：
a.销售提成=当月销售返款*提成比率 b.提成比率：
完成个人当月销售目标的0%-100%，1%； 完成个人当月销售目标的101%-150%，100%以内按1%，101%-150%按1.25%； 完成个人
当月销售目标的151%以上，100%以内按1%，101%-150%按1.25%，151%以上按1.5%
2.团队销售提成：
a.销售提成=当月销售返款总额*提成比率 b.提成比率：
完成团队当月销售目标的0%-100%，5‰； 完成团队当月销售目标的101%-150%，100%以内按5‰，101%-150%按7‰； 完成团队当
月销售目标的151%以上，100%以内按5‰，101%-150%按7‰，151%以上按9‰ c.团队销售提成的分配： 销售经理10%；当月销售冠军10%；当月销售亚军8%；当月销售季军7%；当月协作之星
5%（如当月销售均为个人独立完成则当月此项奖励累入年终奖）；10%纳入团队福利基金；20%
纳入季度奖；30%纳入年终奖 c．奖励：
a.季度奖：由团队销售提成中提出20%，每季度发放一次，根据季度销售报表发 放奖金，销售经理20%；当季销售冠军20%；当季销售亚军15%；当季销售季军10%；其
他业务员按业绩分配
b.年终奖：由团队销售提成中提出30%，每一年发放一次，根据年度销售报表发放奖金，
销售经理20%；当年销售冠军20%；当年销售亚军15%；当年销售季军10% c.为公司提出合理化建议，致使成本下降，售价上升，品牌提升，由部门向公司申报奖
励，金额100-3000元
d．福利：
a.员工试用期满，经公司及部门领导审核转正后，在公司任职期间均可享受公司规定的
有关福利待遇
b.外贸团队福利基金，由每月的团队销售提成中提出10%，可用于团队协作训练，业务
技能升级，工作之余放松等
四．惩罚措施：
以下行为构成过失，将处以相应的罚款，严重的将会导致解雇；惩罚金只在绩效奖金内
扣除
1. 在工作时间长时间接打私人电话，或者接待私人探访超过30分钟
2. 在工作时间睡觉
3. 在工作时间看与工作无关的报纸杂志或网站
4. 将个人情绪带入工作，对客人或同事无理
5. 事先未通知且无充足理由的迟到超过10分钟篇二：外贸公司管理规章制度大纲 外贸公司管理规章制度大纲 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根
据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉
或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的业务水平，不断完善公
司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和
机会，
努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队
伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的
提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位
责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡
导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追
究。 员工守则
一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。 办公室管理制度
为完善公司的管理机制，建立规范化的管理，提高管理水平和工作效率，使公司各项工
作有章可循、照章办事，特制订本制度。 业务管理制度
一、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。 属于秘密的文件，核稿人应该注“秘
密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。
二、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档。
三、外来的文件由接件人负责签收，并于接件当日报送经理；属急件的，应在接件后即
时报送。
四、外发的文件经经理审核、签发后在当日下午五时统一安排发送，传真等文件在审核
后可立即发送，并由业务本人按不同类别编号后归档。
五、所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。
六、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。
七、各业务所用的专用表格，由公司制定格式，所有业务按统一格式使用表格。
八、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。
九、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。 考勤制度
一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅
自离 开工作岗位，外出办理业务前，须经经理同意。
三、周一至周六为工作日，周日为休息日。工作时间为9:00-12:00 13:30-17:30
18:00-20:30三个时段
四、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条报经理批准，并扣除请假期间基本
工资。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。事情紧急的需电话联系经理批准，事毕回公
司补写请假条。
五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按
旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。 六、
1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣
发10天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10
次以上者，扣发当月的基本工资。
七、旷工半天者，扣发当天的基本工资；每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资，
并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资，并给予记过1次处分；
每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资，并给予记大过1次处分；每月累计旷工3天含（3
天）以上，扣发当月基本工资并予以辞退。
八、工作时间禁止打牌、下棋、上网聊天、玩游戏等做与工作无关的事情。如有违反者
当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处
理。
九、员工病假期间凭病假证明发给基本工资。
十、经经理批准，决定假日加班工作或值班的每天补助30元； 保密制度
为保守公司秘密，维护公司利益，制订本制度。
一、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司
秘密，更不准出卖公司秘密。
二、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。
公司秘密包括下列秘密事项：1、公司经营发展决策中的秘密事项； 2、人事决策中的秘密事
项；
3、专有技术；4、客户信息、合作渠道和重要的合同、单据； 5、公司非向公众公开的
财务情况、银行帐户帐号； 6、产品的具体材料成分，特殊制作工艺，产品的生产成本；7、
经理确定应当保守的公司其他秘密事项；
三、属于公司秘密的文件、资料，应标明“保密”字样，非经批准，不准复印、摘抄秘
密文件、资料。
四、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准
不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密。
五、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管，原则上不准带出公司。如
外出需携带须经理同意，并妥善保管。
六、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。 违反本规定故意或过失泄露
公司秘密的，视情节及危害后果予以处罚，直至予以除名，公司保留追究刑事责任的权力。 差
旅费管理制度
结合本公司实际情况，本着既勤俭节约、开支，又要保证出差人员工作与生活需要的原
则，制订本制度。
一、本制度适用于本公司因公出差支领旅费的员工。
二、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项：1、交通费系指火车、汽车、飞机等费用。
2、膳宿费系指膳食费及宿费。3、特别费系指因公支付邮电或招待费等。
三、员工因公出差，应事先填明员工出差申请单，经经理审核批准后出差，如因事情紧
急而未及时填表，须事先由部门负责人口头报告经理，等返回公司后，应立即补办手续； 员工出差报支表的处理程序如下：1、出差前依单填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、
出差日期、预支金额，经经理审核批准。2、出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务
部预支差旅费。3、出差人返回后3日内应填写差旅费报销单，注明实际出差日期、起始地点、
工作内容、报支项目、金额等，由经理审核批准，由财务部在报销时冲销预支数。
四、差旅费标准：宿费上限150元/日，伙食补助30元/天。交通费以经理核准的交通方
式依票据实报实销。出差地交通工具原则上以公交车为主，特殊情况可乘坐出租车，但回公
司后需向经理讲明。
五、公司员工出差期间，确因工作需要宴请时，需经经理核准，依票据实报实销，同时
取消当日伙食补助。
六、市内外出工作无宿费补助，伙食补助为午餐补助，标准为15元，交通费依票据实报
（交通工具同第五条）。
六、公司员工出差期间，因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用，由个人自理。
篇三：小外贸公司内部管理制度 对外贸易公司公司管理制度 第一部分 概述
一、手册适用范围为在公司任职的所有员工，包括：公司负责人（公司股东在公司担任
公司总经理和副总经理职务）；资深员工（与公司签订3年以上劳动合同的员工）和普通员工
（包括试用期员工），普通员工与公司签订3年以上劳动合同即可升为资深员工，资深员工合
同期满并在公司任职8年以上者，经董事会讨论通过后，可以给与一定股份奖励，并享受公
司负责人待遇。
二、制度范围：包括公司综合管理制度；财务管理制度；业务管理制度。 三、该制度为
作为公司各项管理的最终依据，公司所有员工必须以该管理制度作为在公司职务行为的准则，
并接受违反该制度所规定的处罚；
四、本制度从2010年6月1日起开始实施。 第二部分 综合管理
一、工作时间
公司每周工作五天，员工每日正常工作时间为 7.5小时。国家法定节假日按照国家和北
京市统一安排作息时间。其中： 周一至周五：上午 9：00－ 12 ：30 下午：14 ：00 － 18 ： 00 为工作时间 12 ：
30 － 13 ： 30 为午餐休息时间 员工每天早上到达办公室后，自觉打扫办公室卫生。
二、考勤
1 、所有员工必须遵守公司考勤制度，目前实行打卡上下班制度。 2、 迟到、早退、旷
工
无故迟到超过三十分钟者，扣发半天工资； 无故早退者，扣发当天工资； 无故旷工者，
扣发当天双倍工资。 3 、请假 （ 1 ）病假 员工病假须致电公司负责人或者其他同事及时请假，请假超过一天的尽可能提供医院证
明，每月病假不超过3天者当月工资照常发放。 （ 2 ） 事假：紧急突发事件可由员工自己或委托他人告知公司负责人批准事假，事假
期间不计发工资。
4 、休假
公司负责人和资深员工每年享有带薪休假15天，普通员工享有带薪休假10天。休假日
不扣除工资，请事假可以使用带薪休假代替。
5、家庭不在北京市的员工每年可以享有探亲假期，刨除路途时间计算（公司负责人与资
深员工10天，普通员工5天）；公司负责人、资深员工每年可以探家两次，普通员工可以探
家一次，由公司报销往返交通费用（以家属赴京探望代替回家探亲的，仍然可以享有探亲假
期并报销一个人往返交通费用）。员工探家乘坐何种交通工具由公司负责人确定。
6、婚假、产假和探亲假遵照国家的规定，由负责人批准。
7、公司统一组织在国内和出境等旅游活动，不占用员工带薪休假天数。
8、员工请假和休假原则上都要以不影响公司工作为前提，休假人员必须做好业务交代并
得到公司负责人批准方可休假。
三、录用和离职
1、录用：
公司录用人员以任人唯贤、唯才是举为方针，以公开、公平、公正为原则，通过推荐和
公开招聘等方式录用员工，并以本公司各职位之任用资格和适应职位要求为准。新进员工需
要有三个月的试用期。员工进入公司需要向公司提供以下证件的原件：身份证、毕业证和学
位证以及相关奖励证书等等，并填写员工基本情况登记表，随同相关证件的复印件一起在公
司建立工作档案并存档。
2、任职及相关待遇： 员工转正以后每年签订劳动用工合同，并开始按照国家规定办理养老医疗等社会保险手
续；员工经公司负责人研究认为能力和各项表现达到公司期望的要求，本人有意愿与公司共
同发展者，公司可与之签订3年以上长期劳动用工合同，并授予公司相关管理岗位职务，各
项待遇按照公司资深员工对待；资深员工对公司有重大贡献并且有意愿继续长期为公司服务
者，公司经董事会研究，可授予该员工一定公司股份作为奖励，相应授予公司总经理助理等
高级管理职务，各项待遇按照公司负责人对待执行。 公司负责人、资深员工、普通员工的待遇差别主要体现在年终奖金和假期和出差的待遇
上，作为公司员工级别提升的动力； 公司员工职务晋升序列分为办事员（基础月薪x000元起）、主管（基础月薪x000元起）、
经理（基础月薪x000元起）、高级经理（基础月薪x000元起）、总经理助理（基础月薪x000
元起），该职务晋升不受员工级别限制，完全按照工作职务划分。不同职务的基础月薪作为参
考，相关业务人员可以另行与公司商定其工作待遇，公司确定以后记录在档并按照确定的工
作待遇执行。
3、辞职、辞退
公司员工因故辞职时，本人应提前三十天以上向直接上级提交《辞职申请书》，经公司负
责人批准。收到员工辞职申请报告后，公司负责人必须了解清楚辞职原因，批准后要安排好
员工工作交接和社保手续的转移。员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还
手续。 统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。 员工离职前必须和公司签订保密协议，并遵照协议离职后不得动用任何公司的客户关系
和资源为自己或者其他公司服务，违者公司将按照离职协议予以追究法律责任。 辞退员工时，应有充分理由，包括危害公司业务和资金财物安全；在公司内部造成员工
不团结；因个人原因给公司造成损失等原因，由公司列出事实并将相关决定并通知被辞退员
工，并按照国家有关规定予以办理离职手续。
四、公司办公室管理制度
（一）、员工行为准则
1、公司所有员工都必须严格遵守公司的各项规章制度；
2、公司要求员工上班期间必须仪态端正大方，服装整齐清洁，语言规范，文明礼貌； 3、
自觉维护办公环境的整洁、美观，不准随地乱扔纸屑杂物，桌面上物品摆放整齐，无与办公
无关用品，无食物；
4、在工作时间内不准擅自离岗；
5、在工作时间内不允许长时间占用公司电话，不得使用公司电话闲聊；
6、工作时间内，不允许使用公司设备从事与本职工作无关的操作（包括游戏娱乐、股 票等等）；
7、工作时间内，除因客户接待外，不得从事与工作无关的一切活动；
8、员工必须服从上级命令，除做好本职工作外，如遇其他同事工作繁忙，必须服从上级
领导的安排，协助配合，不得借故推辞；
9、员工必须严格遵守公司的保密制度并认真执行；
10、除公事外，任何人员不得使用公司名义做其他用途，滥用公司名义可视作欺诈行为，
公司有权提起法律诉讼，并保留索赔权利； 违反以上行为规范，公司员工应该相互提醒，及时改正；如果再犯，可以由公司负责人
决定给予一定经济处罚，给公司造成损失的需要赔偿，责任重大的直至追究法律责任。
（二）车辆管理制度 1、公司车辆，每月按照实际发生费用实报实销。
2、公司员工私人所有车辆，如需要进行公用，可以由车辆所有者申请报销公用部分费用。
（三）、出差制度
1、员工为公司业务和公司项目等原因需要长短期赴国内、外出差的，由公司负责人批准；
公司负责人出差，相互知会后批准。
2、员工出差期间费用执行差旅费用标准，按照不同地区分别计算，所有支出需要尽可能
取得费用发票入账。出差期间需要宴请以及购买必需礼品等物品的需要公司负责人批准单独
报销；
3、员工出差乘坐何种交通工具，由公司负责人确定批准； 4、公司员工长期出差补助天
数，按照每月30天计算。
5、在国外办事处工作的员工，统一住宿、统一就餐和统一使用通讯工具及交通工具的，
不适用国外出差标准限制，国外出差的补助费用返回后在国内统一报销领取。 出差费标准：
（四）薪资标准
第一部分 薪金和奖金的发放
1、公司员工按照与公司确定的标准领取工资。 综合部门员工工资构成：基本工资（底薪+餐费+交通费+通讯费）+年节福利费+工作表现
奖金+年终效益奖金，发放标准由公司根据个人表现确定； 业务部门员工工资构成：基本工资（底薪+餐费+交通费+通讯费）+年节福利费+业务提成
工资+年终效益奖金，发放标准由公司根据个人表现确定；
2、员工工资发放日为每个月的25日，遇到节假日顺延。年节福利费逢年节发放；工作
表现奖按照员工工作表现每季度发放；业务提成工资按照财务计算的数额每季度发放；年终
效益奖金在每年春节前按照公司财务计算清楚公司一年的效益情况后，由公司负责人决定公 司每人每年年底奖金额度，奖金由公司负责人单独发放，不再制表签字。
3、每年春节结束并上班后，公司研究决定公司本年度薪资变化情况，决定后重新调整工
资，并在下一个发薪日实施。
4、业务提成
业务提成制度是鼓励员工在公司业务之外，通过个人努力获得国内外业务为公司带来效
益，公司统一安排布置的业务不在该范围内。 ⑴公司员工自己争取到并直接操作的业务可以按照该笔业务取得的净利润可以按照标准
获得业务提成；
⑵员工取得业务，因各种原因交给其它员工操作的，取得业务的员工和具体操作的员工
共同按照标准获得业务提成（各50%）； ⑶公司负责人的工资奖金收益在公司董事会商讨决定，不再计算业务提成。 ⑷公司员工
业务提成根据不同情况按照以下标准执行，获得的业务提成在每季度统一发 业务净利润指公司业务收入扣除相关的各项业务开支并分摊管理费用后的业务净利润；
公司垫支款项指公司为此笔业务所提前预支的款项； 利润率=业务净利润÷（成本+公司垫支
款项）。
5、公司员工薪金应负担的个人所得税，提前由工资中扣除并由公司统一代缴。 第二部分 福利和社保
1 女员工 小孩未成年
2、公司员工社会保险按照统一标准执行，个人上缴部分在每月工资中扣除，代缴保险需
要收取费用，员工离职需要尽快转走保险，不能尽快转走的，社保的各项费用必须由离职职
工个人承担。
3、公司员工每年公费体检一次，由公司统一安排。
4、公司员工生日，由公司负责购买生日蛋糕一个，或者报销生日蛋糕费用200元。 5、
每年适当时候，在不影响业务进行的情况下，公司根据效益情况决定组织员工旅游等活动。
篇四：外贸业务部管理规章制度 为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对外贸业务人员
的有效管理，特制定以下管理规定并经总经理签字生效。
第一章 新员工上岗制度
第一条
第二条
第三条
第四条
第五条
第六条
第二章
第一条
第二条
第三条
新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，个人简历一份，2张一寸免
冠彩色照片。 新业务员到岗后，由公司统一安排进行培训，每个业务员需通过基本培训方可
正式上岗。 业务员正常上班时间为周一至周六下午1：00-6：00、晚上7：00-9：30，周日
休息。 公司对外贸业务员实行底薪+提成+全勤奖的工资发放制度，业绩突出者公司颁发年终
奖金，鼓励业务员大胆拓展业务范围。（待定）新业务员试用期为 个月，试用期工资是 元
/月，试用期满底薪是 元/月，由总经理决定业务员转正时间。（待定） 转正时合同问题。
（待定） 日常行为规范 在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 严格遵
守工作时间，做到不迟到，不早退；下班时间到后，整理好物品下班。 因私人原因需请假的
须采用书面方式向外贸部长申请，部长同意并报总经理批准后到文员处备案，回公司后到文
员处销假；特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应电话请假（分别致电外贸部长和总经
理），说明事由，并事后补办请假手续，病假时间较长的须持看病证明补假。
第四条
第五条
第六条
第七条
第八条
第九条
第十条
第十一条
第十二条
第十三条
第十四条
第十五条员工试用期满合格转正可请婚假，婚假期要和总经理协商，婚假期满回公司需
到文员处销假；在公司工作满三年的女性员工享有60天的产假；其他节假日假期则按国家规
定标准。（待定） 如有事需调班，须提前1天跟外贸部长申请，外贸部长同意并报总经理批
准后到文员处登记备案，调上班时间仅限于周日。 为了方便工作，员工一个月内请假天数不
得超过3天，调班天数不是超过2天。 员工辞职需提前15天向总经理提出书面申请，获总
经理批准并交接完工作后方可离职；未提前申请，离职时没能结清工资则自行负责。 上班时
间应认真工作，不许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得
擅自无故离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志，禁止玩游戏、看电影、下载
等与工作无关的行为。 工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。必
须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。
不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。 与工作无关的私物不得
随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 个人所借用的工具、物品必须妥
善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。 公司员工间及对公司外的人
员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。 员
工着装应以反映良好的精神面貌为原则，男职员着装要清洁整 齐，禁止穿拖鞋、背心、短裤；女职员穿着要大方得体，不浓妆 艳抹，不穿吊带衫、拖鞋。 第十六条 随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、 不乱涂乱画；雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 第十七条 除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。 第十八条 节约用水用电，安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施； 不准私自拆除、搬移和乱拉线路，若有损坏，须通知相关人员进 行更换、修理。
第十九条 必须遵守用电规则（下班前关闭电脑，切断电源）。 第二十条 所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。
第三章 工作细则
第一条 外贸部日常工作一律在外贸部长邻导下开展，所有工作事宜由外贸 部长直接向总经理报告和负责
第二条 对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复；特殊情况需要延 期的，应及时向外商解释。
第三条 业务人员在外商询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包
括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司
是否能够生产等。
第四条 为了更好的发展公司外贸业务，必要时由总经理召集外贸部所有员 工进行会议，对前面的工作做出总结，并安排接下来的工作内容。
第五条 对于外商的产品报价，由总经理办公室根据市场状况及生产成本， 定期进行核算，并对产品价格进行调整；业务人员应根据总经理办公室出具的价格表对
客户进行报价。
第六条 与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级 客户资料档案，保持双向沟通。
第七条 在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。
第八条 在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜 集新的信息，开拓新市场。
第九条 业务员在本公司工作期间开发的客户为公司所有，业务员不得以公 司名义私下与客户进行交易；一旦公司发现，业务员要为自己的行为承担一定责任。
第十条 对于公司的客户，业务员要遵从公司的分配。业务员有义务提供客 户信息，以供公司备案；同时，公司也有义务为各个业务员的客户进行保密，以免造成
业务员之间的矛盾。篇五：外贸公司管理制度 外贸公司管理制度 办公行为规范
第一章 总则
第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创
造良好的企业文化氛围。
第二章 细则
第二条 服务规范：
1. 仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。
2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，
切不可冒犯对方。
3. 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4. 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内
应保证有人接待。
5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近
的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
第三条 办公秩序
1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安
静有序。
2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通
过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊
情况除外）。
3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工
作，保持物品整齐，桌面清洁。
4. 部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的
清洁保养工作。
5. 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应
立即向办公室报修，以便及时解决问题。
第三章 责任
本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予
50-100元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。 人事管理制度
第一章 人事制度
第一节 招聘制度
一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。
二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等
条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。
第二节 考勤管理制度
一、工作时间
公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为 9 小时。其中，周一至周五：上午8：
30 － 12：00，下午12：30 － 17：30 为工作时间，12：00 － 12：30 为午餐休息。周六，
周日实行单双休制度。
二、考勤
1.所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班实行报道。
2.迟到、早退、旷工
（1）迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 5 元；30 分钟以上 1 小时以内者，
每次扣发薪金10 元；超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。
（2）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。 旷工一次扣发一天
双倍薪金。 年度内旷工三天及以上者予以辞退。
3.请假.
（1）病假
a.员工病假须于前一天致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补医院就诊证
明。 b.员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康
复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。
（2）事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写
《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假
期间不计发工资。
4.出差
（1）员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假
进行考勤。
（2）出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出
差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。
5.加班
（1）加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。
加班工时以考勤打卡时间为准，统一以《劳动合同》约定标准为基数，以天为单位计算。
（2）加班工资按以下标准计算： 工作日加班费＝加班天数×基数× 150 ％ 休息日加班费＝加班天数×基数× 200 ％ 法定节日加班费＝加班天数×基数× 300 ％
（3）人事部门负责审查加班的合理性及效率。
（4）公司内临时工、兼职人员、部门主管（含）以上管理人员不计算加班费。
（5）公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。
6.考勤记录及检查
（1）考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以
上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。
（2）人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检
查（每月至少两次）和随机检查。
（3）对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 100 元以上罚款，情节严重者作辞退处
理。
第三节 人事异动
一、调动管理
1.由调入部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事
部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁（子公司由总经理）批准。
2.批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。
3.普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。
4.员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统
中进行信息置换。
5.人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的
异动结果。
第四节 薪酬管理
一 、薪酬
1.原则:以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及
可持续发展的原则。
2 .适用对象：本公司所有正式员工。 3 .薪酬组成：基本工资（含工龄工资、学历工资）、岗位工资、绩效工资、提成工资、
奖金。
（1）岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级
别。
（2）工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确定。
（3）学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。
（4）绩效工资根据公司对员工考评结果确定。
4.工资制度
（1）年薪制。适用于公司总裁、副总裁及其他经总裁批准的特殊人才。工资总额＝基本
工资 ＋年终奖金。
（2）提成工资制。适用于从事营销的工作人员。工资总额=岗位固定工资+绩效工资+提
成工资+年终奖金。
（3）结构工资制。适用于中基层管理人员、生产技术人员、职能人员、后勤管理人员。
工资总额＝基本工资＋绩效工资。
（4）固定工资制。工作量容易衡量的后勤服务人员。
（5）计时工资制。适用于工作量波动幅度大的生产操作工人。工资总额＝基本工资+绩
效工资+计时工资。
（6）新进人员工资：试用期内一般定为招聘岗位工资等级内第一档工资的70%发放，试
用期内无浮动工资。
5.公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇节假日，
顺延至最近工作日发放。试用期员工以现金形式领取，正式员工以个人银行帐户形式领取。
6.薪酬调整根据公司实际发展情况，联系市场薪资水平与人力资源供求情况实行“市场
化动态薪酬管理”。管理委员会于每年底进行“议薪”，人事部门根据公司效益及社会同行业
工资变化情况，提出薪资水平合理化调整建议后报管理委员会审议。
7.员工工资级别调整的依据：
（1）公司范围的工资调整。根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应
调整全公司范围的员工工资水平。
（2）奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提
高经济效益方面成绩突出者。
（3）职级变更。员工职级发生变动，相应调整其在该职级内的基本工资。
（4）员工在年终考核中，工作绩效低下者，将被下调岗位薪金。
（5）根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。
8.岗位薪金晋级，新岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日起执行；岗位薪金降级从
公司下发有关通知的当月起执行。
第五节 福利
1.假期
（1）休息日：公司全体员工在法定工时以外，享有休息日。
（2）法定假日：全体员工每年均享有以下 10 天带薪（视为上班）假日： a. 元旦（公
历 1 月 1 日） b. 春节（农历新年初一、初二、初三）c. 劳动节（公历 5 月 1 日、 2 日、
3 日）d. 国庆节（公历 10 月 1 日、 2 日、 3 日）e. 妇女节 （ 3 月 8 日，女员工放
假半天）
（3）婚假 凡在公司连续工作满 12 个月（自转正之日起）的正式员工结婚时，可凭结
婚证书申请 14 天（含休息日）的有薪假期。
（4）产假 凡在公司连续工作满 12 个月（自转正之日起）的正式女员工，持医院证明
书可申请有薪产假 90 天（含 休息日和法定节假日），晚育的顺产 120 天，难产 135 天。
男 26 周岁、女 24 周岁以上初育为晚育。
（5）男员工护理假 7 天，晚育者为 15 天（限在女方产假期间，含休息日和法定节假
日）。
（6）慰唁假公司员工直系亲属（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申
请 5 天有薪慰唁假。 直系亲属在外地的，带薪路途假另计，路费自理。
（7）工伤假 因工受伤休假视为上班，具体情况按国家社会保险法规办理。（8）公假 员
工参加国家法律规定的义务或公益活动、参加与本职工作有关的入学或资格考试经所在部门
及人事部门 批准的，可按上班时间计发薪资。
（9）有薪病假 病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。其中十天以
内病假按基本工资 80 ％计发病假工资，累计十天以上者按基本工资 50 ％计发病假工资，
医疗期限的确定按国家相关规定执行。
（10）休假规定 员工提前 15 日向直接主管及人事部门申报拟休假的种类和时间，协商
安排休假具体事宜。因工作原因， 未能休以上（ 3 ）－（ 7 ）项假期的，按休息日加班标准给予工资补贴。 2 .保险 ：公司为正式员工办理养老、工伤、生育、和医疗保险等社会保险。
3.贺仪与奠仪
（1）正式员工结婚，公司将致新婚贺仪人民币300元。
（2）正式员工直系亲属去世，公司将致奠仪人民币300元。
4.过节费 公司视经营情况在法定节日或公司纪念日发放贺金或贺礼。
5.健康检查：公司每两年出资为工作满一年的员工进行身体健康检查。