学号： 1021223
题目:浅谈电子商务的策划
系 部 财务与管理系 专 业 市场营销 学生姓名 102班 任课教师 王辰
2012年 12 月 23 日
中文摘要
电子商务策划涉及心理学、美学、市场营销学、网络技术、网络知识、网络营销、营销管理、广告学、财务、物流、支付、人力资源……等多项学科。包括了解客户需求和市场调查、电子商务网站结构和功能规划、电子商务网站开发设计、电子商务网站内容编辑、电子商务运营团队建设和培训、电子商务营销管理系统建立和规范、电子商务物流配送体系的策划、电子商务网站支付体系和财务制度的规范等等，还需要提供网站系统硬件、软件配置方案、整理相关技术资料、品牌营销开展电子商务网络营销的整体解决方案。
关键词：电子商务；策划；营销管理；技术
目录
一、电子商务策划的概念 ...................................................... 4 二、电子商务策划的作用 ...................................................... 4 三、电子商务策划的内容 ...................................................... 4
(一)信息应用层策划 ...................................................... 5 (二)战术营销层策划 ...................................................... 5
1 网络营销调研。 ..................................................... 5 2网上销售。 ......................................................... 5 3 营销战术系统。 ..................................................... 5 (三)战略营销层策划 ...................................................... 5 四、电子商务策划的原则 ...................................................... 6
(一) 系统性原则 ......................................................... 6 (二) 创新性原则 ......................................................... 6 (三) 操作性原则 ......................................................... 6 (四) 经济性原则 ......................................................... 6 (五)协同性原则 .......................................................... 7 参考文献 .................................................................... 8
一、电子商务策划的概念
电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。
电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。
电子商务以互联网络为手段以商务为主体把传统的销售模式转移到互联网上去，打破国家和地区有形和无形的壁垒，使我们的销售达到全球化、网络化、信息化、无形化。 电子商务是指依托网络进行货物贸易和服务交易，并提供相关服务的商业形态。通过网络通信手段缔结的交易和服务。
二、电子商务策划的作用
必卖电子商务策划机构的经验总结：电子商务策划规范的建立有利于政府制定电子商
务发展规划，便于对电子商务的引导和监管，有利于电子商务有关法规的建设，有利于电子商务相关政策的建立；
对企业来说，有利于企业制定电子商务发展计划，规范企业行为，便于企业的市场定位和对外交流，促进企业的市场营销能力；
对社会来说，可以使公共服务体系的工作有章可循，有利于保障消费者权益，促进电子商务健康有序地发展；
对产业链的发展来说，有利于规范购销行为，避免纠纷的发生，促进网络购物产业链的良性发展。
三、电子商务策划的内容
电子商务策划是一项比较专业的工作，罗伊网-电子商务研究中心所提供的电子商务策划包括：了解客户需求和市场调查、电子商务网站结构和功能规划、电子商务网站开发设计、电子商务网站内容编辑、电子商务运营团队建设和培训、电子商务营销管理系统建立和规范、电子商务物流配送体系的策划、电子商务网站支付体系和财务制度的规范等等，还需要提供网站系统硬件、软件配置方案、整理相关技术资料、品牌营销开展电子商务网络营销的整体解决方案。
目前中国电子商务网络营销策划大致可分为三层:
(一)信息应用层策划
这是最简单、最基本的一层。在这个层次上，企业主要通过利用Internet来发布信息，并充分利用网络优势，与外界进行双向沟通。在这个应用层中，不需要企业对信息技术有太高的要求，只是最基本的使用。比如:通过发E-mail与消费者进行沟通、交流，定期给客户发各种产品信息邮件、产品推荐邮件、电子刊物等，加强与顾客的联系;建立企业主页，将一些有关企业及其产品、服务的介绍放在上面，辅之精美的图文，供访问者浏览;通过专用数据专线上网。
(二)战术营销层策划
企业主要进行下列工作:
1 网络营销调研。
利用Internet在线调研可以轻松地完成大量的复杂的调研工作，能够充分满足各种统计数据的要求，提高营销调研的质量。由于它使用电子问卷，从而大大减少了数据输入工作，缩短了调研时间。
2网上销售。
这是目前网络营销最具诱惑力的地方之一。数以千计的企业在网上安营扎寨，销售产品种类繁多。而实际中，这个企业也许仅仅就是一台电脑，没有厂房，没有员工，没有办公大楼。他们是网上的"虚拟巨商"，却又是如此的真实。网上销售与传统的商业销售的实物流程相分离，是一种信息时代的营销手段。
3 营销战术系统。
主要包括一些用于管理库存的子系统，用于宣传产品、链接网站的子系统及用于答复用户意见、反馈信息的子系统。决策者们利用网上的这一系统分析工具，进行着各种各样的决策活动。
(三)战略营销层策划
这个层次是建立在战术营销层基础上，将整个企业营销组织、营销计划、营销理念等完全融入网络，依靠网络指定方针，开展战略部署，实现战略转移，缔结战略同盟等战略决策。
四、电子商务策划的原则
(一) 系统性原则
电子商务网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动，它是在网络环境下对市
场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此，电子商务网络营销方案的策划，是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导，对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化，使‘六流’皆备，相得益彰。
(二) 创新性原则
网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中，通过创新，创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色，是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色，特色不仅意味着与众不同，而且意味着额外的价值。在电子商务网络营销方案的策划过程中，必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上，努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色。
(三) 操作性原则
电子商务网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。电子商务网络营销方案必须具有可操作性，否则毫无价值可言。这种可操作性，表现为在网络营销方案中，策划者根据企业网络营销的目标和环境条件，就企业在未来的电子商务网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做的问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。也就是说，网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令，一旦付诸实施，企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法，并懂得如何与其他部门或员工相互协作。
(四) 经济性原则
电子商务网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划不仅本身消耗一定的资源，而且通过网络营销方案的实施，改变企业经营资源的配置状态和利用效率。网络营销策划的经济效益，是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网
络营销策划，应当是在策划和方案实施成本既定的情况下取得最大的经济收益，或花费最小的策划和方案实施成本取得目标经济收益。
(五)协同性原则
电子商务网络营销策划应该是各种营销手段的应用，而不是方法的孤立使用。诸如论坛、博客、社区、网媒等等资源要协同应用才能真正达到网络营销的效果。
参考文献
[1] 何跃成倞媛张丹.电子商务.电子科技大学出版社，2005.12 [2] 邵兵家.电子商务概论.人民邮电出版社，2003.8
[3]彼特.莫拉斯.赢利模式--电子商务成功之路[M].北京：社会科学文献出版社，2001