- 卷烟商品营销技能笔记(全)
市场 信息资料处理与分析是信息采集工作过渡到市场决策的重要阶段.它们分为三个步骤: (1)信息的初步整理:(2)调研数据分析:(3)调研报告的撰写. 调研信息的初步整理(1)审核(2)编码(3)录入 (一)审核1.调查是否真实有效:确保问卷的真实性和可用性.比率是 10%-20%.电话调查的五 个方 ...
- 联想电脑的供应链管理与采购战略
联想电脑的供应链管理与采购战略 联想作为一个主要做IT的公司,我想首先介绍一下联想在IT行业采购供应链的管理.第一点,我想大家可能很清晰的了解到在IT行业主要价格的波动其实是风险非常大的,影响因素也非常复杂,比较难以准确的预测,另外市场发生变化的时候,就需要快速的调整,这样才能够满足客户的需要,避免 ...
- 服务与营销
服务与营销 满意度基于短流程,服务业务双领先的战略. 3g客户满意度调查,td客户网络满意率不到40%.电信客户的网络满意度60%, 通过 市场营销与服务的关系就如同鱼儿和水的关系,鱼儿离开了水自然不会存活,而水里如果没有了鱼儿,那就是一潭没有生气的水,也就是一潭死水.设想我们辛辛苦苦在外面跑市场揽 ...
- 销售工作自我评定
在销售关系中最重要的工作就是建立跟客户之间的信任。也就是发展你的“信用债券”来培养 客户对你的信赖感。心理学家发现人跟人之间信赖感的建立运用间接争取的原则比直接要求更 有效果。 如何发展你的｛信用债券｝， 来建立顾客对你的信赖感？ 如何满足顾客潜意识的需求？ 如何利用五种类型的题目来 ...
- 银行客户管理如何实施?
编者按:谁都知道,客户对银行这个特殊的行业来说,意味着什么.面对日益增大的客户群,客户经理如何象以前那样有清晰的认知.梳理这些客户,并有针对性的对客户展开相应产品营销?而银行客户关系管理又将走向何处? 客户资源是银行最重要的战略资源之一.当客户群发展到一定规模以后,特别是客户规模大了以后,对客户的认 ...
- 市场营销基本理论知识
一.市场营销基本概念: 1.市场 市场是个有着多重含义的概念,具体包括: (1)市场是商品交接的场所,亦即买主和卖主发生作用的地点或地区.在这里,市场是一个地理概念. (2)市场是指某种或某类商品需求的总和.也就是说,市场是某一产品的所有现实买主和潜在买主所组成的群体.如:当有人说"天津的 ...
- 客户才是企业最终的竞争对手
客户-企业隐形的竞争对手 企业的竞争对手是谁,似乎是一个再简单不过的问题.但仔细分析就能发现企业的竞争对手不仅是传统的同行业企业,更重要的竞争对手是客户,企业的利益是建立在客户的利益之上的.客户是企业的衣食父母,利润源泉,企业的所作所为都是以客户为中心,辅以同行为标杆.同行是企业的显性竞争对手,客户 ...
- 汽车销售论文
丰田轿车销售流程分析 摘要 标准的销售流程技巧可以形成经销商.销售人员.预客户之间的三赢局面.文章从实际汽车销售工作出发,介绍了汽车销售的流程技巧.只有掌握了销售流程的技巧,把销售工作做好,给客户提供优良的销售体验,才能提升客户满意度,为客户创造生活的喜悦. 关键词:流程 技巧 满意度 Abstra ...
- 如何有效管理经销商
如何有效管理经销商 多站在经销商角度考虑其利益得失,满足需求但要坚持原则和遵守制度. 经销商承担着从生产厂家和消费者之间产品和资金转移的功能,所以如何有效管理经销商一直是中国营销界和生产企业非常关心的课题. 经销商管理理念演进 20世纪80年代,企业管理经销商的理念是"靠经销商销售&quo ...
- 加油站服务的六个层次
加油站营销工作在经历了以油品销售为主导和油品销售与服务并重的两个时代后,进入了以服务为主导的时代.就客户对加油站的共性需求而言,加油站为客户提供的服务可分为六个层次. 一.基本服务 加油站的基本服务就是加油服务,这也是客户对加油站的基本需求.在满足客户这一需求上,加油站应达到以下几点要求. 品种齐全 ...
