头发 发型整洁 每天洗发 每天准时出门 脸 每天剃胡子 修面 眼镜保持清洁 西装 整洁 没有污垢 纽扣完整 裤子要烫好 佩带公司的徽章 白衬衫 和西服相称 领口、袖口保持清洁 领带 没有污垢 保持平整 和西服相称 袜子 颜色和款式朴素 不要滑落 不能穿白色的运动袜 鞋 擦拭干净 颜色和西服保持一致 舒适 注意后跟的磨损 所需物品 2块手帕 纸巾 零钱 月票本、钱包、名片盒、笔记本、包要符合工作的需要
事务员应注意的礼节
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第一章 礼节礼仪礼貌培训 第一节 个人形象 仪容仪表是餐饮员工必须保证的基本要求,良好的仪容仪表既可以体现出餐厅优越的规范化管理水平:又可以展现出员工优秀的个人素质,更重要的是使宾客感受到酒店良好的整体精神面貌.以及视觉.精神上美的享受:使宾客精神愉悦,心情舒畅! 餐厅深知仪容仪表的重要性,并严格要 ...
中等职业教育国家规划教材配套教学用书<礼貌礼节>教案 制作:桂林市旅游职业中等专业学校 赵丽华 礼貌礼节 学科 课题 教 学 目 标 教学重点 教学难点 教学方法 教学用具 知识 能力 情感 礼貌礼节 授课教师 执教班级 授课日期 2-2-3 年 月 日 第二章 旅游服务人员文明礼貌的基 ...
餐饮行业培训 第一章 服务工作人员应具有的 素质与要求 正确认识服务与服务质量 仪容.仪表.仪态 礼貌.礼节.礼仪 夜场日常礼貌用语 服务人员的职业道德与态度 第一节 正确认识娱乐服务和服务质量 一.什么是服务 1.概念:服务是能够满足他人某种需求的特殊礼遇行为,英文"Service(服务 ...
酒店礼貌礼仪员工管理要求 A . 服务工作常见礼节 1. 问候礼节--是人与人见面时相互问候的一种礼节,作为服务人员要具备主动性,在酒店遇到客 人应主动.热情的向客人打招呼问好.这是酒店从业人员应有的态度,也是一种服务,它可以使客人感到备受尊重.同时服务员也能给客人一个好印象. 1) 客人刚下榻酒店 ...
客房服务知识问答题 初 级 1.客房服务员正式清扫房间前要做好哪些准备工作,答案要点: ①领取钥匙②准备工作车和用品 ⑧准备吸尘器 ④确定清扫顺序 2.客房服务中怎样做好钥匙控制?请简单说明.答案要点: ①领取.交回作好登记 ②工作中保管好 ⑧注意客人钥匙④丢失报告登记 3.单问客房位者有几种设法? ...
星级酒店优秀员工所应具备的100条 发布时间:2010年02月05日 来源: (福建美食网)作者: (fjccc.com) 一.工作规范方面: 1.最重要的一条原则就是:态度决定一切.这里态度包括对工作的态度.对客人的态度.对学习态度和对解决问题的态度等等. 2.管理理念强调的是友好.高效和温馨的服 ...
会面,通常是指在较为正式的场合与别人相见.在日常工作中,基层公务员往往需要会见各式各样的客人.在会见他人时,尤其是当基层公务员以主人的身份在工作岗位上会见正式来访的客人时,既要对对方热情.友好,又要讲究基本的会面礼节.从某种意义上来说,假如不讲究基本的会面礼节,那么基层公务员对会见对象的热情友好往往 ...
会面，通常是指在较为正式的场合与别人相见。在日常工作中，基层公务员往往需要会见各式各样的客人。在会见他人时，尤其是当基层公务员以主人的身份在工作岗位上会见正式来访的客人时，既要对对方热情、友好，又要讲究基本的会面礼节。从某种意义上来说，假如不讲究基本的会面礼节，那么基层公务员对会见对象的热情友好往往 ...
客房服务员培训内容一.培训目标 通过培训,使学员具备一定的服务意识,全面了解初级客房服务员专业的理论知识,熟 练掌握本工种操作技能,达到独立上岗的水平. 二.培训要求 (一)专业理论 1.客房产品概述 2.客房清洁服务 3.客房服务礼节 4.客房安全礼节 5.旅游地理(东胜地区) (二)专业技能 1 ...