网上银行 侯静 需求分析报告 组长：1004111216 杨健宇 组员：1004111228李晓松
1004111207王卉竹
1004111227王立新
1004111206
一、系统概况
1、开发背景
随着互联网的不断发展，网上购物，网上支付等消费方式已经走进了人们的日常生活。因此，网上银行应运而生，保障了客户财产和信息的安全，使客户能够放心地通过互联网完成交易，方便快捷。
2、系统介绍
网上银行是通过INTERNET 向公众提供各种金融服务的银行电子系统，利用网上的信息传递，为客户提供了一条全新的银行业务办理渠道，用户(指网银用户，下同) 能够不受时间和空间的限制，足不出户办理资料查询、预约服务、上网申请、支付转帐、集团管理等业务，省却了跑银行的时间和麻烦，加快了资金周转，真正做到“方便快捷、随心所欲”。
二、需求分析
1、功能性需求
通过网上银行，用户可以进行以下操作：
1、账户查询：
a 、一卡通信息查询：
客户可以查看所有已选择开通的一卡通下各个子账户的名称、币种、余额、起息日、存期、利率等信息；
b 、一卡通交易信息查询：
客户可以查询一卡通账户下任意时间段的所有交易记录，包括所有存取款、转账、利息结算、贷款的发放及偿还等；
2、自助转账：
客户可以在一卡通或信用卡账户之间进行转账，，转账时需提供转入帐户的客户姓名及账号。主要有以下三种方式：
a. 定活互转：本账户内定期存款与活期存款互转。
b. 同行转账：本账户可以行同行的其他账户转账，不收取手续费用。
c. 跨行转账：本账户可以向其他银行的账户（如农行转建行）转账，同时按转账金额的多少收取一定的手续费用。
网上银行同时提供收款方信息管理功能，供用户存储常用的收款方信息，以便下次转账；
3、自助缴费：
自助缴费在银行柜台、网上银行等渠道申请自助缴费服务功能后。通过网上银行向银行的特约收费单位自助交纳各类费用（如:水电费、学费、话费等）。
4、网上支付：
网上支付是电子支付的一种形式。广义地讲，网上支付指的是客户、商家、网络银行（或第三方支付）之间使用安全电子手段，利用一卡通、信用卡等支付工具通过互联网传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程。
5、修改密码：
客户可以修改自己的网上银行密码和账户密码；
6、网上挂失：
客户可以在网上对自己的一卡通和信用卡账户进行挂失，挂失之后该账户将
不能进行存取款及转账操作。
7、财务分析：
客户可以对自己某一个时间段的财务收支情况进行分析，查看自己所有收支（包括所有一卡通以及信用卡）的分类明细以及相应的图形表示。
7、贷款管理：
客户可以进行个人查询贷款记录、贷款额度查询、自助贷款等操作。
8、外汇买卖：
用户可以通过网上银行进行外汇买卖。实现活期账户和外汇专户之间的互转，投放委托指令，查询指令执行情况及历史记录，查看实时汇率和外币走势。一卡通账户信息查询：客户可以查看所有已选择开通的一卡通下各个子账户的名称、币种、余额、起息日、存期、利率等信息。
2、非功能性需求
1、性能需求
a 、运行环境：
操作系统：
Windows XP
Windows VISTA（32位、64位，管理员权限）
Windows 7（32位、64位，管理员权限）
浏览器：
IE6.0
IE7.0
IE8.0
IE9.0
Firefox （5.0及以上版本）
Chrome 浏览器
b 、反馈时间限制：
设计本系统内查询操作至响应：6秒内
涉及转账业务处理至反馈: 24小时以内
涉及贷款系统处理至反馈：24小时以内
涉及挂失处理至反馈：6小时以内
涉及外汇系统处理至反馈：8秒内
2、安全性保障
a 、条件与限制：
有效证件仅为身份证，牵涉到开户、撤户、挂失、取款，取款时客户必须提供身份证号及密码；存款及余额查询时不需提供身份证号。
b 、双密码控制，并设定了密码安全强度：
网上银行系统采取登录密码和交易密码两种控制，并对密码错误次数进行了限制，超出限制次数，客户当日即无法进行登录。在客户首次登录网上银行时，系统将引导客户设置交易密码，并对密码强度进行了检测，拒绝使用简单密码，有利于提高客户端的安全性。
c 、交易限额控制：
网上银行系统对各类资金交易均设定了交易限额，以进一步保证客户资金的安全。
d 、信息提示，增加透明度：
在网上银行操作过程中，客户提交的交易信息及各类出错信息都会清晰地显示。在浏览器屏幕上，让客户清楚地了解该笔交易的详细信息。