金桥超市2016年度培训需求问卷调查
（管理人员试用版）
为了解大家对培训的实际需求，使2016年年度计划更具针对性和实用性，切实帮助到您及部门的日常工作，有针对性地配合部门解决工作中的问题，特做本次问卷调查，我们将根据您的反馈进行细致分析，并结合公司2016年度战略制定年度培训计划。因此，请您真实反馈您的意见和建议！
您任职岗位：储备干部 主管 经理 店长
您任职管理人员年限:6个月-1年 1年-3年 3-5年 5年以上
1、你在日常工作中是否存在下列困惑？（可多选，请如实填写）
A 工作压力大，有时或经常因工作原因情绪低落
B 个人感觉工作任务多，总觉得忙不过来
C 与同事合作时，个人感觉不够顺畅
D 工作中与同事发生意见分歧时，有时不知如何处置，或处理后感觉效果不好
E 个人感觉工作已经努力，但目标仍然无法达成，或领导有时感到不满意
F 日常活动中，个人的有些行为不知是否恰当，是否合乎礼仪要求
G 其他：2、以下课题中，你认为主管必须要掌握的课题有哪些？ （最多选五项）
如何科学地下订单 顾客投诉的处理和技巧
主管应该了解的基本财务知识 公共关系管理与危机公关 如何做好热情待客
突发事件处理 防损寻常技巧 外盗的预防、发现、控制及处理方法
如何计算售价与毛利 问题商品的管理 如何进行科学合理的排班 消费者心理分析
员工销售技巧指导 如何对残次商品打折售卖 如何表扬和批评员工 职场公关与商务礼仪
3、 请选择你最需要的5个商品管理培训的课题：
季节性商品处理 滞销商品管理 畅销商品管理 高库存商品管理 高损耗商品管理
高毛利商品管理 货架空间管理 促销商品选择 新品管理与定价 品类管理
其他：
4、请选择您在人力资源管理上的5个急需解决的问题点：
员工懒散 培训体系不健全 绩效考核体系不完善 劳资纠纷过多 员工流失率高 人员招聘困难 企业文化建设 内部培训师的培训 薪酬体系建设 教练技术水平差距 人力成本过高 公司编制混乱 其他：
5、 请您选择您在防损方面急需解决的5个问题点：
员工防损意识薄弱 内、外盗严重 防损体系薄弱 不知道如何着手门店防损工作
防损管理混乱 缺乏对财务、采购的有效监督 突发事件处理混乱 防损岗位设置无科学依据 收银员、收货员盗窃 外盗处理不规范 门店单据流程混乱 防损员技能待提升
防损员还只是处于保安的工作 其他
6、 作为公司的管理人员，你认为公司的培训重点应该是：
商品业务知识 卖场营运技能 损耗管控 促销及促销员管理 绩效分解与绩效考核
员工管理技能 管理基础知识 团队建设 财务知识 数据分析
7、过去一年的培训中，您认为哪些课程对你团队绩效提升是最有效果的? 为什么? 哪些课程是最没有效果的? 为什么?
8、您所管理的部门现有员工的实际水平（包括专业知识、专业技能、服务意识、职业心态等）与岗位要求水平是否有差距? 差距具体体现在哪些方面?
9、你认为人力资源部的培训工作在哪些方面应该改进?
10、针对公司组织的培训，请写出您的其他意见。
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