关于如何优化新生接待的调研报告
[摘要]：新生接待是所有高校每年都会面临的严肃问题，黄河科技学院作为全国第一所民办大学，自从建立以来，就一直本着“办一所对学生最负责任的大学”的办学愿景，从一点一滴做起。黄河计学院的新生接待工作，源于每年的总结提升。本文详细分析了新生接待的问题以及学生，全面收集了学生反映的意见与建议，提出了行之有效的解决方案。
关键词：新生接待高校黄科大
1.研究背景
随着我国高等教育事业的发展，高校的新生接待工作已经成为许多学生选择学校的时的参考标准。任何一所高校的新生入学时，首先接触的就是新生接待，这关系到学生对学校的第一整体印象，关系到学校在家长心目中的形象，关系到学校的整体精神风貌，所以新生接待工作的重要性不言而喻。黄河科技学院作为全国第一所民办普通本科高校，其办学愿景是“办一所对学生最负责的大学”。在每年的新生入学之际，黄河科技学院都会制定相应的新生接待方案，帮助新生顺利入学。.然而新生接待工作是否能够满足新生的需求？还存在哪些漏洞和不足？还有哪些地方需要完善？这都是黄河科技学院需要改进和提高的地方。
2.调研方法的选取
本次调查主要采取在2016级医学院新生报道结束时发放调查问卷，并且在新生入学后积极采纳新生反映的意见与建议的方式进行，共发放问卷853，回收有效问卷853份。
3.研究对象的基本资料
3.1研究对象的专业分布
2016级医学院共录取新生853人，其中医学系442人，护理系332人，药学
系79人。人员构成如下图。
3.2调研对象的性别分布
参与本次调查的853人中，男生共166人，所占比例为19.46%；女生共687人，占整体比例的80.54%。其大致分布情况如下图。
3.3调研对象的家乡地域分布
本次参与测试的853人中，787人家乡来自河南，66人来自江西、吉林等地。 详细分布见下表。
4.新生接待工作的现状分析
关于黄河科技大学的新生接待工作，从2016级医学院新生的反映来看，整体上是值得肯定的，但是仍然有很多不足。
2016级黄河科技学院本科新生报到时间为9月27、28两天，新生接待点设在郑州是各处都有分布，并且重点照顾了郑州站、郑州东站以、郑州各汽车站和学校周边。校内接待点集中设在图书馆、医学院教学楼和医学院宿舍老五号楼内。医学院面向全国招生，开设有医学系、护理系、药学系三个系，设有临床医学以及医学影像技术等专业。
2016级的新生接待工作在人员安排上经过了精心的挑选，由校卫队和学生会总体负责。校卫队是黄河科技学院党组织下属组织，队员具有高度责任感，注重实干。
在时间安排上，校卫队员由于平时的严格训练，已经适应了“早出晚归”的
工作时间安排，能够保证全天候处于工作岗位，新生不论何时到校都能有人负责接待。
然后是接待现场的操作经验。由于大四学生实习，大三学生课业繁重，校卫队和学生会以大二学生为主。大二学生并不对徐骁已经相对熟悉，但是由于没有进行过新生的接待工作，在总体上经验较为缺乏，虽然事先已经对学生会成员和校卫队员进行过培训，但是在实际操作中过程中仍然有许多事情处理的不够到位。
对于新生接待工作，从医学院2016级新生的反映来看，今年黄河科技学院医学院2016级新生接待工作的主要不足之处在于：
1. 报到流程设置有待优化
2. 报到流程中工作效率有待提高
3. 车站接待工作服务态度有待优化
4. 新生接待人员职责分工有待明确
5. 本校餐厅整体环境亟待提高
6.优化新生接待的建议和对策
关于以上总结的几点不足之处，应当引起足够的重视。2016年暴露的问题，在2017年仍然会出现。只有多思考，多总结，多尝试，才能提出行之有效的解决方法，杜绝此类现象再次发生。
黄河科技学院每年于金秋九月迎来莘莘学子，报到流程是一个亟待优化的重要问题，为给大学新生留下美好的影响，使2016级新生对大学生活充满期待，黄河科技学院医学院结合本实际情况，制定了详细周密的计划，优化新生接待的建议和对策，总的来说我院新生接待总共分为三个流程，西门外连云路漓江路交叉口设立学校新生接待处，校内图书馆门口设立总的新生接待处，各学院设立管理处并派驻学生进行学院新生情况登记及院内询问，对新生报道起到了极大的帮助，极大速度的加快了报到流程。但由于黄河科技学院图书馆窗口较少，造成排队时间过长。同时，黄河科技学院报到流程的设置也有不合理之处，图书馆位于学校东区，医学院位于学校西区，医学院东区接待站与西区接待站缺少联系，报到流程过长，程序过多，都是非常棘手的问题。
针对上一部分总结出的几点主要问题，黄河科技学院应当努力提出整改思路，根据问题的主要表现，积极寻找应对之道。关于在新生接待工作中遇到的问题，现在提出几点针对性意见：
1. 黄河科技学院2016级新生接待工作的报到流程设置为先到图书馆缴费，
再到宿舍暗盘住宿，最后进班找辅导员报到。这样一来，一个新生报到
就要跑三个地方，并且图书馆、宿舍、医学院三个地方横跨整个校区，极大地延长了报到的路径，拖延了报到流程完成的整体时间。建议黄河
科技学院优化报到流程，将三图书馆、宿舍、医学院个地点简化为距离
较近医学院、宿舍两个地点，缴费工作放在学院内部完成。一方面减少
了报道流程完成的时间，另一方面，由于缴费工作放在学院内部进行，
在新生报到工作全面结束后，极大地方便的各学院汇总新生报到率和人数，减少了多个部门之间的交流次数，优化了报到结构。
2. 黄河科技学院报到流程中的收费人员以及引导人员都不是专业的，而是
由各个学院临时拼凑而成。古人云“术业有专攻”，如粗的团队当然不可能高校稳定的完成工作。建议黄河科技学院在接待办下属设置新生接待组，并在校卫队外联部中下属设置礼仪部，专职新生接待工作的策划与事实。
黄河科技学院在校外的新生接待站服务态度有待提升。新生报到时正直剩下，天气酷热难当，校外工作环境不如室内，接待人员难免因为天气食宿等种种原因无法安心工作。建议黄河科技学院加强校外工作人员的后勤保障或者给予适当补贴，发放适当福利，并且为了防止中暑等问题，建议配对医疗分队。但是在提高工作人员待遇的同时，也应该相应提高工作要求，并且对校外接待人员进统一培训，精心制定标准和严格考核。 黄河科技学院历年的新生接待工作都由校卫队负责，校卫队是黄河科技学院党组设置下属的入党积极分组成的团体。校卫队言语训练，挺身而出，但是由于新生接待工作持续时间长，并且工作量巨大而复杂，应当优化校卫队的管理结构，明确分工，一人一接待，确保每一位新生的入学体验。
俗话说“民以食为天”，食堂应当整改卫生条件以及提高饭菜质量并且降低饭菜价格。切实保证所有教职工的用餐体验。
冯彩华
2016.9.22 3. 4. 5.