摘 要
随着因特网的迅猛发展，电子商务已经逐渐成为人们进行商务活动的一个崭新模式，它将信息网络、金融网络和物流网络结合起来，把事务活动和贸易活动中发生关系的各方有机地联系起来，极大的方便了各种网络上的事务活动和贸易活动。作为21世纪的主要经济贸易方式之一，电子商务可以降低交易成本，增加贸易机会，简化贸易流程，提高贸易效率，是一个正在被广泛应用的一种新的市场新形式。本报告主要记录的是模拟电子商务的过程。通过对电子商务交易过程的模拟，了解现实生活中的电子商务。通过模拟，阐述了公司创建的过程，包括公司的注册，添加商品，发布商品信息，搜索，买入、卖出商品等。介绍了公司概况，包括公司的基本情况，公司理念，品牌诠释，品牌风格等。还详细介绍了商品的发布过程,信息的发布过程，搜索等步骤。此外，本报告还对现在的电子商务服装行业形势作了分析，阐明了现在服装行
业电子商务面临的困难和挑战。提出了公司应该采取的措施。对公司的未来做了预期，提出了应对困难的方法，介绍了调整公司生产策略的方案，提出了新的服务理念。总结了模拟实验的收获，提升了我们的合作意识，增加了我们的知识储备，让我们更加深入地了解了电子商务。
关键词：电子商务；服饰；sunshine；B2B
目 录
引 言 .................................................................... 1
1 公司概况 ............................................................... 2
1.1公司理念 .......................................................... 2
1.2品牌策略 .......................................................... 3
1.3品牌风格 .......................................................... 4
1.4 营销模式 .......................................................... 4
1.5 公司文化 .......................................................... 4
2 商情分析 ............................................................... 6
2.1 主要竞争对手 ..................................................... 6
2.2 竞争对手优势分析 ................................................. 6
2.3 最终用户群 ....................................................... 7
2.4 市场细分及促销活动着眼点 ......................................... 7
2.5 产品市场展望及销售前景 ........................................... 9
3 项目实施及效益评估 .................................................... 11
3.1具体项目实施步骤 ................................................. 11
3.2效益评估 ......................................................... 17
结 论 ................................................................... 19
参考文献 ................................................................ 21
Sunshine服装有限公司电子商务模拟实践
引 言
随着信息技术的发展和广泛应用，电子商务正在成为企业应用与实践的热点与难点，作为新世纪的大学生，应该站在时代发展的前列，掌握现代科学知识，了解电子商务的操作流程，调整与完善自己的知识体系和能力结构，以适应社会发展的要求。随着计算机和互联网技术的广泛应用、电子商务的引入中国及在全球的快速发展，本次虚拟企业欣欣公司的电子商务市场模拟研究的目的是熟悉企业B2B等型电子商务的运作流程，积累实践经验；该次研究的范围是B2B型电子商务企业；研究设想是模拟企业去实现操作，最终完成熟悉B2B型电子商务的过程。电子商务突破了传统商务的时间和空间限制，传统商务提供的信息不完全，耗费时间长，花费也较高。电子商务是在传统商务的基础上发展起来的，它具有巨大的融合性，大众化与个性化相结合，拥有高的自由的市场环境，虚拟化的运作方式，而且，消费者无需远行，节省了很多时间。由于电子商务的种种优势，越来越多的人放弃了传统商务而向电子商务靠拢，逐渐的，随着科技，网络，计算机的迅速发展，电子商务已经成为人们生活中必不可少的一部分，越来越深入人心，受人们的青睐。企业对企业，企业对消费者，企业对政法，消费者对消费者等不同对象的电子商务给人们带来了极大的便利。电子商务已经成为人们购物的主流。作为社会的新生力量，为了更好地适应社会发展的潮流，为了更好地推动社会的发展，我们需要更深层次的了解电子商务帮助我们更好的了解电子商务的操作流程。所以今天，我们以服装为主题，进行了模拟，深入地了解了电子商务交易的过程。网上交易的操作，可以帮助我们更好地适应以后的工作。
1 公司概况
sunshine服装有限公司创建于2004年，是一家集时尚、大方、高贵、自然古
典、优雅、朗俊等多种风格的衬衫、休闲服装、夹克、风衣等潮装服饰的设计，开发，生产、销售为一体的专业性服饰公司。对服装设计、打板、裁剪、制作等技术精湛熟练。产品定位深受广大社会民众的喜爱，柔和了现代社会的时尚、风潮、活泼的特征，成为社会大众的钟爱。本公司是一家专业设计、研发、生产、销售以及售后服务于一体的综合性中高档服装企业。sunshine服饰股份有限公司的高级服装系列，源于日本韩国潮装、欧洲朋克风潮、中国自然，其设计时尚、款式新潮，结合世界各地不同体型变化的特点、精神气质、审美情趣和价值取向，并采用现代世界最先进的制衣设备精制而成。成为为大众所受欢迎的潮装。sunshine服饰股份有限公司倡导服装时尚化，风格独特，品味非凡，同时将客户企业文化融入其中，充分展现企业创新、团结、奋发、敬业的奉献精神！sunshine服装有限有限公司拥有一支专业队伍，在产品创新、设计生产、营销管理、品牌经营、企业文化建设、物流及信息管理，以及售后服务等方面有着强大的实力。公司建立和完善了生产制造，研发设计及管理营销中心三大中心模块，强大的管理阵营为公司产品开发的多样性、成形产品的适销性、市场的盈利性提供了强有力的保障。
凭藉准确的市场定位，活泼、时尚而又结合消费群需求的设计风格和人性化的管理理念；sunshine的产品渗透了生活的每个领域，品牌鲜明的设计风格，独特的美感，极强的先锋艺术表征让它风靡全球。 特别是对于中国这个发展中国家而言，这种时尚活泼而又风潮的服装风格是非常受青年的欢迎的！
1.1公司理念
原则：本公司本着货真价实，诚实守信，共创双赢的原则进行生产和销售。
管理理念：公司如今拥有一支强大的设计队伍和管理队伍，始终坚持以一流的管理，一流的品质， 一流的服务，不断制造经典，不断塑造完美的服务理念，去赢取广大客户和朋友的支持和美 誉。设计的同时，在追求完美的基础上充分尊重客户需求，力求通过我们的努力精心设计出 的服装能让客户满意、让消费者得到实惠、让市场充分认可。
生产理念：生产加工每一件服装所经过程序：开发-设计-面料-打版-裁布-封样-上流水线-质检-入库-交货-配送，我们都力求完美，严格控制和把关，以确保一流的品质。公司出产的服装不仅代表时尚，而且体现品质，每一 件服装均是本公司专业经验、知识、创意的结晶，也是我们能不断赢得市场的原因。公司还 承接来料加工、委托设计制作等各种内外贸批量订单，限时限刻保证客户的最大利益。公司与各大面料供应商长期稳定良好的合作关系，面料档次全、风格多样,每季均推出新型、时尚面料,能为各种不同的企业提供全面优质的服务。
人才理念：企业的竞争，是产品的竞争、科技的竞争、服务的竞争，但最终是人才的竞争。Sunshine服装有限公司十分重视人才的培养与选拔，一直把吸引人才，培育人才，最大限度地发挥人才的作用，作为企业的一项战略任务。在sunshine，人力资源被看做是企业的第一资源，是企业发展壮大的决定性因素。每年到公司实习的毕业生不计其数，其中不乏北大，清华的高材生，公司对人才进行严格测评，使得最优秀的人才进入公司，在人才的培养过程中，公司建立了一套完备、系统的培训体系，公司承诺为员工在技术和能力上全方位发展提供各种类型的培训，并配套相应的绩效考核制度，为员工奖励、晋升提供客观、可靠的依据。通过各种政策措施，不断提高员工素质，注重员工职业生涯规划，让每一位员工与企业共同成长。
1.2品牌策略
“sunshine”品牌是我们公司自己创造的品牌，在全国各级客户中拥有良好的口碑和美誉度，公司将不懈努力，深入强化精细化生产管理，强化终端支持和
服务客户的理念，以诚信、敬业、人性、公平为企业的文化内涵，努力将“sunshine”打造成艺术追求与商业运作完美融合的奢侈品品牌！
在近年来，公司还开展了网上商店，进行网上销售。通过网上的直接销售，大大减少了销售的成本，从而降低了商品价格。此举让更多的年轻人加入到我们公司的客户群中。
1.3品牌风格
本公司品牌以活泼、时尚风潮为主,浓缩华夏文明的神韵，展现流行时尚的精髓。凭借精湛的技术，先进的设备，严格的管理．周到的售后服务；为广大青年带来时尚、活泼的设计风格，一直得到消费者的认可和支持，稳定我们产品质量，快捷的配送支持，精细的制作工艺，准确的交货时间，周到的客户服务赢取了广大客户的信赖和好评。
1.4 营销模式
主要采用一对一营销和网络营销相结合的模式。“一对一营销”的核心思想是：以营销份额为中心。与顾客互动对话以及“定制化”。企业应该从关注市场占有率到关注个体顾客的“顾客”上来，关注本企业产品在顾客所拥有的所有该产品中上的份额，并努力提升这个份额的占有。
“一对一的营销”的实施是建立在定制的利润高于定制的成本的甚而之上，这就要求营销部门、研究与开发部门、制造部门、采购部门和财务部门之间通力合作。
网络营销其本质是一种商业信息的运行。客户与企业之间 进行信息交换的循环，根据不同的阶段循环，，不同的信息要素，并分别对三个要素商品信息、交易信息、感受信息进行定制化处理。时间是这个模型得以实现的最关键要素。通过“一对一的营销”和网络营销的结合，努力为客户提供优质的商品服务，让顾客感受到我们的营销给大家带来的便利。
1.5 公司文化
服务理念：诚信、务实、坚持、健康、责任感，行动力。
企业宗旨：让所有的男女都“潮“起来 。
经营理念：没有最好，只有更好。
2 商情分析
2.1 主要竞争对手
森马；美特斯邦威；以纯。
2.2 竞争对手优势分析
森马，国内休闲服行业迅速崛起的领军品牌。森马集团有限公司以“创大众服饰名牌”为发展宗旨，积极推行特许经营发展模式，休闲装和童装品牌连锁网点遍布全国二十九个省、市、自治区、直辖市，形成了完整的市场网络格局。集团公司现有休闲装 “semir”及童装“balabala”等两个知名服装品牌。森马集团有限公司于1996年12月18日创立于浙江省温州市，是一家以虚拟经营模式为特色，以系列休闲服饰为主导产业的无区域集团。为了打造一流的服饰品牌，森马将产品部设在上海，同时聘请来自世界时尚发源地—法国的流行服装咨询机构专门提供国际休闲服装潮流资讯，包括当季国际流行元素、色彩等，指导每一季森马服饰的设计风格，第一时间反应在森马服饰，无论是面料、款式、色彩上都引导时尚，展现活力，时时翻新，带动流行，形成SEMIR 的风格特色。
森马休闲服饰已涵盖了T恤、毛衫、茄克、衬衫、风衣、马夹、牛仔、裙装、内衣、休闲包等十九大系列，消费者对象主打16-25岁的时尚年轻族群。产品追求个性化和独特的文化品位，打破传统，款式新颖，前卫，深受消费者的青睐。森马着力推行“森马是哈IN一族”的全新品牌定位，全力打造中国年轻市场的代表品牌。
美特斯邦威：“美特斯·邦威”是美特斯邦威集团自主创立的本土休闲服品牌。美特斯邦威公司旗下现有：Meters/bonwe、ME&CITY（包括ME&CITY
Kids）、AMPM、MooMoo、CH‘IN五大主力品牌，并运营着邦购B2C电子商务平台。服装风格以简洁的设计感、多样的色彩、舒适与自然的素材、乐活态度触合生活体验，让设计更加贴近生活。
伊纯： YISHION以纯集团旗下的时尚潮流系列，设计团队来自英国、日本、香港等时尚发源地，设计风格及色彩元素紧随全球最新、最IN的时尚潮流趋势，为全球年轻的都市时尚达人带来不同层次、丰富多彩的造型搭配，活跃在时尚领域的潮流尖端青春Y:2品牌——YISHION以纯集团旗下最年轻的青春休闲品牌，沿袭YISHION以纯优秀的时尚休闲服设计、生产、营销、服务一体化的优势和传统，面向青春活力，富有朝气的年轻学生一族特别推出适合日常校园穿着的休闲服，充满与众不同、年轻动感的新一代时尚气息。。所有系列除了时尚款式外，还提供最新时尚、潮流的配饰，顾客可尽显个人风格，按自己的真性情配搭不同服饰。
2.3 最终用户群
本公司深谙青年人士对色彩、款式的追求，加之萃取欧洲的时尚、个性巧妙的融合出独特服饰风格，最终为成功人士完美的缔造出“时尚、简约、潮流、活泼”的经典形象。喜欢追寻潮流的青年男女消费者也是我们的主要目标人群，她们活力四射，充满激情，对穿着有着更高的要求，我们的产品正是她们的良好选择！
2.4 市场细分及促销活动着眼点
2.4.1 市场细分
本公司得市场细分主要从年龄段和产品属类两方面来进行细分。
年龄段细分：全球内成年服装年龄段分类基本为：18-30,30-45。
18-30：该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群体服装市场的细分，该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚，追求流行、个性，敢于尝试新事物，容易接受各种新品牌。
30-35：该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件服装价值最高的群体。该群体是消费群体种经济基础最为雄厚的群体市场细分的作用，有较强的购买欲望。但该群体大多数人的人生观和价值观已相对成熟，因此对风格、对时尚有自己的喜好，购物理性居多。
产品属类细分：
男女装时尚潮流系列
男女装时尚潮流系列包括T-shirt,短裤，针织衫，女裙以及潮流时装外套。主要针对客户群为18-35的消费者，因为他们比其他年龄段的消费者更能享受时代的潮流。并且他们的购买力更强。因此类服装的市场需求量一定，价值较高。
风衣时装系列
风衣时装是类属于英伦时尚，因为这类服装往往有着欧洲时尚风格，更加简约帅气时尚，此类服装的客户群主要针对于25-35岁的消费者，风衣更适合工作者所需，特别是春秋时期拥有一件时尚风潮的风衣是每个人梦想的衣服。所以风衣的市场份额不容小觑。
休闲系列
在周末休闲的服装系列中，还可进行细分，以现今市场中所出现的休闲类型大致可分为：大众休闲、运动休闲、时尚休闲、户外休闲等。虽然休闲品牌领域的竞争者越来越多，各个品牌开始将原有品牌的着装领域进行延伸，并将一些具体的生活或娱乐概念符之其上，使之更为形象也更加容易被消费者所接受。
2.4.2 促销活动着眼点
一年之计在于春，1到5月份对于服装销售的重要性也可用此形容。做好此期间的销售，不仅能为一年的销售博得头彩，还可以让全年的销售任务有了保底的本钱，我们主要针对这些月份进行促销活动，故促销要采取“短、平、快”的促销方式，首先时间不可以太长，时间太长会对价格有影响，促销的力度也不可以过于大。促销要面向消费者而不是渠道，促销在终端而不是流通市场。由于店铺的目标顾客大部分都有地域性限制，所以选择媒体要针对这些目标顾客一网打尽。最好采用廉价的和有针对性的传单、海报，甚至是对会员的一对一沟通，这样既节省了成本又能确保其有效性。
跟随潮流的步伐，服装行业越来越追求物美价廉，为了吸引消费，各类促销活动层出不穷，分析竞争者，欣欣将促销活动的着眼点主要定位为：
1. 多买折扣：没次当在本公司订购的数量达到一定量时借给予折扣（如超过50万件就给予9折优惠，超过100万件8折优惠等）。
2. 团购优惠：在加入本企业团购网订购时享受企业的团购价。
3. 发送优惠券：在向本企业订购后，企业将发送优惠券给顾客，在顾客下次来购买是可享受优惠券上的优惠。
4. 广告促销：在一些多媒体上购买广告进行促销等。
2.5 产品市场展望及销售前景
全球60亿人口，，近几年全世界的服装业有着较大的发展，我国是世界上最大的的服装消费国，尤其是时装消费增长速度快，因为时尚型和潮流性的诱导，使年轻人的服饰更新频率日益频繁。更新快、积极寻求个性发展是现代年轻人的两大特点，sunshine服饰活泼、风潮时尚的特点能够很好的掌握住消费者的购物习惯，这决定着它有着广阔的市场前景。
sunshine服饰将东西方的服饰风格融汇在一起，创意新颖独特，为全球客户提供全面的个性化服务，使得每一个顾客都将会感受到服饰和色彩搭配带来
的惊喜，根据每一个消费者的外形特点给出最佳的搭配组合，为洛尔服饰聚积人气，开拓市场空间。
sunshine服饰大力倡导生态服饰，注重美丽的同时更加注重人穿着的舒适和健康，努力为每个顾客呈现个性、活泼、内涵、时尚的美丽自信。公司以客户第一位宗旨，视质量为品牌之本。服饰向着绿色化、休闲化、个性化、品牌化、服务化方向发展，洛尔服饰有着先进经营理念和经营手段，这都使得洛尔服饰在以后的服装市场中处于领先的地位，彻底打开市场空间。
中国休闲服产业发展经济环境分析（PEST）如图所示:
图 2-0-1
人们生活的逐步提高，品牌休闲服连锁的投资创业者越来越多，品牌休闲服市场前景通过上文的介绍，您已经有所了解了吧，最后，大家应该有理由相信，随着人们生活水平的不断提高，品牌休闲服的销售前景将会越来越好，这将鼓励更多的有志之士投身于品牌休闲服连锁，故对像sunshine这样的潮流服企业在销售领域是非常有发展潜力的。
3 项目实施及效益评估
3.1具体项目实施步骤
3.1.1注册
基本上了解了这家网站的访问量和免费会员的权限后，接下来就是注册。注册要准备的相关资料一般有：公司介绍(成立时间，年产量，年销售额，出口额，员工人数，企业负责人等)、产品概述、单个主推产品的详细描述、公司地址、电话、传真、邮箱、网站。
图 3-1 登陆界面
图 3-0-2 用户登陆
3.1.2发布产品
注册了，就可以开始发布产品信息了。需要准备的有产品描述，技术资料，认证信息，价格，图片。等。根据不同网站的权限，可以免费发布的产品数量也不一样，需要根据网站的具体情况，选重点，分主次。注意：只要网站有上传图片这样的功能，就尽量用到。这样会让潜在客户对你的公司加分。增加顾客的浏览量，促进销售量的增长。类似下面的图片即可。
图 3-0-3产品目录
图 3-0-4 进入发布类别
图 3-0-5发布供应信息
3.1.3搜索
每个网站search的页面不同，一般在首页，也有些是在offer board的页面，有的是在biz opportunity。由于各家网站的风格不同，如果在首页没有找到的话，就多点击几个页面，通常最多也就在二级页面。注意：
通过搜索的
信息显示可以知道这个网站的访问量和信息量。我们的目标不仅是寻找信息量大的网站，最重要的是这些信息要适合我们做的产品。有些网站每天都有成千上万条buy offer，让人看了心花怒放。但是键入您的产品搜索buy offer后你可能发现，今天，一周内，一个月内甚至半年，搜索出的result都是0„
3.1.4交易流程
图 3-0-6 产品展示
图 3-0-7 信息通道
图 3-0-8 交易合同
图 3-0-9 信息通知
图 3-0-10 合同达成通知单
图 3-0-11 汇款通知
图 3-0-12网上银行汇款
图 3-0-13 B2B提货通知单
图 3-0-14成功交易清单
3.2效益评估
虽然服饰市场竞争激烈，但是，据现在的形势来看,社会对时装的消费却日益增加，所以潮流时尚服饰的发展趋势大好，sunshine服装有限公司也有更多的发展空间。我们将货真价实，诚实守信，共创双赢的原则经公司做的更好。我们会加强公司的管理，制定更严谨的公司制度，提高公司的效率。员工之间相互合作，创建和谐的工作环境，使公司更能满足更多消费者的需求。我们相信，只要我们努力，只要大家信任我们，我们就能给大家一份满意的答卷。在为大家服务的同时，我们也会获得很多丰厚的利润，也就达到了共创双赢的目的，让大家免去不必要的购物麻烦，省去更多的时间。我们的利润是靠消费者来给的，所以我们会更女了的做好服务工作，端正服务态度，保证良好的精神面貌。为公司赢取更多的福利。
下图为公司近几年财务报表：
表 3-1 财务报表
由公司的财务报表可以看出，sunshine服装有限公司的经济效益还是非常不错的。相信公司挺进电子商务市场后，一定能够打拼出自己的一片天地。虽然sunshine公司还比较年轻，但是正是因为她的年轻，才能够把握住潮流，抓住消费者的心。经过今年双十一的战斗，我们公司在天猫上的成交额已经达到了2000万。明天我们公司将会在电子商务市场模块将占据比今年更多的份额。
图 3-15公司资金
预期在不久的将来，sunshine服装有限公司会成为一家世界顶级的大公司，营业额将会持续上升，达到鼎盛时期，同时也会为更多的消费者带来更丰厚的回报。让更多的人享受sunshine带来的方便与实惠！
下图为公司预计生产量
表3-2
结 论
电子商务作为信息技术与经营管理活动的融合，要求企业人员既要懂得一定的信息技术，同时更多的要掌握企业经营管理知识。这次市场实践活动是以两人为一组，两人分别扮演策划人员与实际操作人员两个角色，这使得不同角色的人员充分了解到操作技术和经营管理知识。这次实践主要是围绕B2B电子商务展开的，B2B电子商务是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务活动。B2B电子商务平台是一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B 市场的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。
这次电子商务市场模拟实践主要是帮助我们掌握B2B电子商务即企业之间的商贸交易过程，包括查找商品、下订单、签订协议、网上支付、提取商品等一系列的操作过程，一个完整的电子商务市场活动不可或缺的需要包括这几个过程，不同角色的人员通过自己的具体操作，对这些步骤有着深刻的体会，让我们能够熟练的掌握B2B的操作方式和步骤。
在这次市场实践中，我扮演的角色是主体策划人员，策划人员需要对自己的公司的产品和市场加以分析，分析产品的竞争优势与劣势，分析其他竞争者的公司产品在市场上占有的市场份额，以及如何才能使自己的产品被更多的顾客所接受，从而决定该产品在市场上的推广方式和份额，以提高公司的知名度，吸引更多的消费者，赚取更多的利润，这些都要求策划人员具有敏锐的洞察力与分析能力。通过具体的实践，才发现自己的问题分析能力还有很大的提升空间，需要更多的锻炼，而且这次活动让我充分了解到合作的重要性。在这次模拟实践中，一组虽然只有两个人，这也需要两人的分工合作，协同配合，在实际生活中，一个公司有它自己的团队，这时对团队合作的要求很高，密切的团队合作可以为公司带来更高的经济效益，而且，企业与企业之间，公司间的合作也是必不可少的，一个产品市场不可能只有一家公司，这就要求不仅在公司内部要进行良好的沟通，企业与外部之间的沟通也很重要。
本次实践活动中，我们公司名称是sunshine服装有限公司，总体来说是盈
利的，甚至能名列前茅，在交易过程中，交易双方或多或少的都出现了很多问题，比如说供应方收到货款后，但是忘记发货；购买方付款后却收不到货物；没有注意到物流方式的选择，以至于在买卖商品时，出现了亏损。这些反映在现实的贸易过程中是不允许的，因为这些都会使一个公司出现或大或小的亏损，这与公司的盈利目标是不相符合的。
通过这次电子商务模拟实践，我们收获到的是B2B电子商务交易过程的操作经验，让我了解到作为一个公司的策划人员所需要掌握的技能和知识，同时也让我了解到理论结合实践的重要性，理论知识固然重要，但是没有理论的结合，再完美的理论也是徒劳的，同样，只有实际的操作，没有系统的理论体系，那也是没有很大用处的。这为我们在今后的学习中提供了一个方向，同时这给我们在以后的工作中也带来了很大的裨益。
参考文献
[1] 李琪.中国电子商务实践问题研究.清华大学学报，2004年第三期
[2] 杰里米·莱特. 博客营销. 中国财政经济出版社. 2005年5月
[3] 纳拉扬达斯 陈运涛. B-to-B电子商务. 国人民大学出版社. 2003年12月
[4] 陈景艳 敬娟琼.电子商务技术基础. 电子工业出版社. 2003年9月.
[5] 李琪.电子商务图解. 高等教育出版社. 2001年12月
[6]中国企业网.http://www.chinaenterprise.com
[7]中国女装网.http://www.nz86.com