目录
摘要 . ............................................................................................................ 1
序言 . ............................................................................................................ 2
一 可行性分析........................................................................................... 3
1.1 问题描述 . .......................................................................................................................... 3
1.2 可行性分析研究 . ............................................................................................................... 3
1.2.1 技术可行性 . ............................................................................................................ 4
1.2.2 经济可行性 . ............................................................................................................ 4
1.2.3 操作可行性 . ............................................................................................................ 4
1.3 结论意见 . ........................................................................................................................... 5
二 项目开发计划 ...................................................................................... 6
2.1 编写目的 . ........................................................................................................................... 6
2.2 项目背景 . ........................................................................................................................... 6
2.3 项目概述 . ........................................................................................................................... 6
三 需求分析............................................................................................... 8
3.1 任务需求分析 . ................................................................................................................... 8
3.2 数据流图，数据字典及实体联系图 . ............................................................................... 8
3.2.1 数据流图 . ................................................................................................................ 8
3.2.2 数据字典 . ................................................................................................................ 9
3.2.3 实体联系以及系统E-R 图 .................................................................................. 10
4.1 总体设计 . ......................................................................................................................... 13
4.2 系统功能模块图 . ............................................................................................................. 13
4.3数据库概念设计 . .............................................................................................................. 14
4.4 数据库逻辑结构设计 . ..................................................................................................... 14
4.5 连接数据库特点 . ............................................................................................................. 17
五 详细设计............................................................................................. 18
5.2 程序流程图 . ..................................................................................................................... 20
5.3 用户界面设计 . ................................................................................................................. 22
5.3.1 一般交互设计 . ...................................................................................................... 22
5.3.2 信息显示设计 . ...................................................................................................... 23
5.3.3 数据输入设计 . ...................................................................................................... 24
设计总结 . .................................................................................................. 25
参考文献 . .................................................................................................. 26
摘要
随着洗衣店服务的日渐完善和复杂，以前单纯的文本记录人工管理方式不仅效率低下，且易出错，直接导致管理费用的增加，服务质量的下降。由于这种人工管理方式不能完全适应需求的发展，一个智能管理系统因此应运而生。本文按照软件工程的规范，依据实际需求描述了系统分析与设计的全过程，构建了一个智能的洗衣店管理系统。其目的在于实现收费信息管理和出入衣物记录的快速高效检索，使操作简单安全，提高工作效率和质量。
进入本系统后，用户可进行相应的功能操作。操作员可对各顾客信息以及对存衣、取衣信息等的修改和查询，进行操作员信息管理、顾客存衣信息管理、顾客取衣信息管理、会员基本信息管理等。
关键词：洗衣店；SQL Server2000数据库；收费管理；
序言
洗衣店收费管理系统在现代社会己深入到各大中小型洗衣店中，由于计算机技术的迅速发展和普及，洗衣店收费管理系统已经成为洗衣店进行管理顾客衣物的进出，已经为精确的销售做出了良好的贡献。收费管理系统是一个将洗衣店物品和经营中的各种内、外部信息进行收集、加工、整理、传递，并有序地存储，以用于管理和决策，使管理更方便快捷的系统。它以应用于管理为目的，并以信息技术为手段达到其目的。收费管理系统是一个不断发展的新理念，其运用随着计算机技术和网络技术的进步也在不断更新。
在现代社会，收费管理系统已和计算机设备不可分离。收费管理系统包括计算机、网络通讯设备等硬件成份，包括操作系统、应用软件包等软件成份。并随着计算机技术和通讯技术的迅速发展还会出现更多的内容。
一 可行性分析
1.1 问题描述
21世纪，洗衣店的竞争也进入到了一个全新的领域，竞争已不再是规模的竞争，而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。技术的提升和管理的升级是连锁洗衣店业的竞争核心。如何在激烈的竞争中扩大销售额、降低经营成本、扩大经营规模，成为洗衣店努力追求的目标。
洗衣店收费管理系统的总体目标是：在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，分析和设计一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的洗衣店收费管理系统，为决策者和管理者提供充足的信息、快捷的查询和有效的管理方式，减少不必要的损失和浪费，提高洗衣店管理的效率。
随着信息时代的发展，对效率的要求日益提高，因而软件控制收费和管理已经取代了传统全手工方式。小型洗衣店具有自身的特点：商品要求一般齐全，进出物品关系较为简单，员工人数种类不多；在软件角度看，数据较少，对存储和速度要求不高。但正由于员工较少，使用软件控制成为必须。
1.2 可行性分析研究
当接受一个软件开发任务，就进入软件生命的第一个阶段，即进行可行性的研究。并不是所有问题具有简单的解决办法，许多问题不能在预定的规模之内解决。因此通过可行性的研究分析可以知道问题。
有无可行性的解决方法，进而避免人力、物力和才力的浪费。在现行系统初步调查的基础上就可以提出新系统目标，即新系统建立后所要求达到的运行指标，这是系统开发和评价的依据。系统目标应充分体现，直接为洗衣店收费管理系统服务，并且，程序可以分期分批实现。但是，需要指出的是，系统目标是不可能在总体规划阶段就提得非常具体，它还将在开发过程中逐步明确和定量化。
以达到更加出色的程序系统。可是，目标的提法不尽相同，例如：
·提高洗衣店物品管理效率，减轻劳动强度；
·提高信息处理速度和准确性；
·为管理者提供更方便、科学的服务项目。
1.2.1 技术可行性
技术上的可行性分析主要分析现有技术条件能否顺利完成开发工作，硬、软件配置能否满足开发者需要等。
根据客户提出的系统功能、性能及实现系统的各项约束条件，根据新系统目 标来衡量所需的技术是否具备，本系统是一个数据库管理和查询的系统，现有的技术以较为成熟，硬件、软件的性能要求、环境条件等各项条件良好，估计利用现有技术条件应完全可以达到该系统的功能目标。同时，考虑给予的开发期限也较为充裕，预计系统是可以在规定期限内完成开发。
1.2.2 经济可行性
主要是对开发洗衣店收费管理系统的经济效益进行评价，一方面是估算开发它的支出费用，其中包括设备购置费、软件开发费、管理和维护费、人员工资和培训费等。另一方面是估算收费管理这个软件可能取得的收益中可以用钱来衡量的那部分。并对目前的软件市场进行调查, 所做软件是否有很大的销售市场和相当规模的用户群。所做软件的开发成本与客户提出的要求是否可达到双方都满意。并且，分析系统开发是否会对其它产品或利润带来一定影响。经过对上述几个方面的调查研究和分析，我们得出收费管理这个软件的市场前景是相当客观的，在经济角度来说，开发仓库进货管理是可行的。
1.2.3 操作可行性
主要是了解物品管理的相关人员对开发信息系统是否支持，现存物品管理制度和方法是否科学，规章制度是否齐全，原始数据是否正确等。物品管理人员积
极支持该系统开发，使新系统能够充分的发挥作用；系统操作简单，易于理解，操作者经过短时间的培训就可以使用洗衣店收费管理系统。
1.3 结论意见
经过认真地可行性研究，系统基本上做到了在技术、经济、运行、法律上的可行。因此，相信在按照计划上实施的前提下，全系统的设计将会按时、高质量完成。所以，系统研制和开发是可以马上进行的。
二 项目开发计划
2.1 编写目的
经过项目的可行性分析，得出项目可进一步进行下去的结论，在软件继续进一步的开发之前首先给出此软件项目计划。
2.2 项目背景
项目分析单位在接到项目分析员给出的项目可行性分析报告后，在本系统，即洗衣店收费管理系统开发主管部门的统一下制定用于软件实质开发的软件项目计划，以使软件开发单位理解软件开发要求，进行开发。
2.3 项目概述
1、工作内容
让计算机对洗衣店中存放的物品进行自动管理，用户可以直接在计算机上实现物品的信息管理，并能在一定程度上实现自动化。
2、条件与限制
开发该软件的条件比较简单，以开发单位目前的经济与技术条件已完全具备开发的条件。该系统可在用户要求的期限内完成。
3、产品
1）、程序
该项目因开发时间较短，这里只给出设计思想，具体程序没写。
2）、文档
文档内容包括：
（1) 封面
（2）目录
（3）中文摘要100字左右；关键词3-5个
（4) 前言
（5）可行性分析
（6）项目开发计划
（7）需求规格说明（包含需要的系统流程图、数据流程图、数据字典、E-R 图）
（8) 概要设计（包含总体软件结构图、总体数据结构）
（9) 详细设计（对概要设计内容进行详细设计）
（10) 设计总结、参考文献、致谢等
4、验收标准
软件的验收标准完全由用户提出的软件需求制定，能保证软件的基本符合用户的要求。
2.4 项目开发计划
1、任务分解
分三个大的阶段进行开发：第一阶段完成本系统的数据流图跟E-R 图。第二阶段完成概要设计跟详细设计。第三阶段书写文档。
2、预算
软件资金投入较少，具体预算分配简略。
3、关键问题
各模块之间的联系和后台数据库的完成。使用目前的设备与现有开发技术完全可以开发出该系统，总的来说该项目没有较大的技术难点与其他的一些风险因素。对于出现的一些小难点总都能得到解决。
2.5 交付期间
所要开发的系统较简单，所有开发工作用户要求要在三个星期内完成，完成项目的最迟时间为2012年6月20日。
三 需求分析
3.1 任务需求分析
洗衣店收费管理系统所涉及的信息有操作员信息、顾客存衣信息、顾客取衣信息、会员基本信息等方面，可通过系统流程图、业务流程图、数据流程图和数据字典对其进行描述，在分析和设计的基础上，提出系统的总体框架并进行详细设计，为系统实现做准备。
3.2 数据流图，数据字典及实体联系图
3.2.1 数据流图
该系统数据流程图如图3.1所示：
图3.1 系统数据流程图
数据流图由四种基本的元素构成：数据流(Data Flow) ，处理(Process)，数据存储和数据源（数据终点）。
数据流(Data Flow) ：为具有名称且有流向的数据，用标有名称的箭头表示，一个数据可以是记录、组合项或基本项。
处理(Process)：表示对数据所进行的加工和变换，在图中用矩形框表示。指向处理数据流为该处理的输入数据，离开处理的数据为处理的输出数据。
数据存储：表示用文件方式或数据库形式所存储的数据，堆砌进行的存取分别以指向或离开数据存储的箭头表示。
数据源及数据终点：表示数据的来源或数据的去向，可以是一个组织或人员，它处于系统范围之外，所以又称它为外部实体，它是为了帮助理解系统界面而引入的，一般只出现在数据流图的起点和终点。
3.2.2 数据字典
数据字典是关于数据的信息的集合，也就是对数据流图中包含的所有元素的定义的集合。
由于本次设计是小型软件系统的开发，所以采用卡片形式书写数据字典。每张卡片上保存描述一个数据的信息这样做更新和修改起来比较方便，而且能单独处理描述每个数据的信息。下面将列出若干数据元素的数据卡片信息。
数据字典卡片：
3.2.3 实体联系以及系统E-R 图 1． 实体E-R 图
3.2 存放衣物E-R 图
3.3 管理员信息E-R 图
3.4 顾客信息E-R 图
3.5 洗衣店信息E-R 图
2. 系统E-R 图
3.6 实体与实体之间的E-R 图
四 系统概要设计
4.1 总体设计
通过这个阶段的工作将划分出组成系统的物理元素。
系统概要设计的基本目的是用比较抽象的概括方式确定系统如何完成预定的任务，也就是要确定系统的配置物理方案。软件结构设计时应该遵循的最主要的原理是模块独立，让模块彼此间的接口关系应该尽量简单。
系统设计的依据:采用分层结构开发和设计，将界面、业务逻辑和数据分离，实现系统内部松祸合，构件之间保持松藕合状态，服务的具体实现方式对服务使用者透明。在构件内部所实现的功能与结构保持高度逻辑相关性的同时，保证构件间的相互独立性，以灵活、快速地响应业务变化对系统的需求。
系统设计目标:系统设计的四个阶段:系统规划、系统开发系统运行与维护、系统更新，对基于智能客户端的收银系统进行各个阶段的设计开发，解决智能客户端在收银系统应用中的技术问题，给出一个完整的系统解决方案。本文主要论述基于智能客户端的收银系统中如何解决脱机工作，数据一致性，脱机数据安全，部署和维护，多系统集成等问题。
4.2 系统功能模块图
可以根据模块独立原理对软件结构进行精化。为了合理的分解，得到尽可能高的内聚、尽可能松散的耦合，最重要的是，为了得到一个易于实现、易于测试和易于维护的软件结构，应该对模块进行再分解或合并。
图4.1 洗衣店收费管理功能模块图
本系统共包括两个大的模块，分别是前台POS 收银系统和后台管理模块。其中后台管理模块又分为操作员信息管理、顾客存衣信息管理、顾客取衣信息管理、会员基本信息管理等；
如果顾客持有会员身份，则营业员会按照会员价（本系统为8.8折）给顾客结账，操作员可以向POS 端录入物品，对于普通顾客，操作员会直接收费。
4.3数据库概念设计
数据库一般分为三级模式：外模式、概念模式和内模式。外模式也就是不同用户所对的数据视图，它将数据库内部抽象的数据及其互相之间的关系表示为简单、直观的应用界面。概念模式是数据库中全部数据的逻辑结构和特征描述，通常以某种数据模型为基础。内模式是对数据的物理结构和存储方式的描述。
在这里我们将要设计的是数据库的概念模式，通过对超市管理系统的内容和数据流程分析及E-R 图。
4.4 数据库逻辑结构设计
在数据库设计中相当重要的一步就是将概念模型转化为计算机上DBMS 所支持的数据模型，例如，将E-R 图模型转化为关系模型，道理很简单，我们设计概念模型基本上都是一些抽象的关系，在再数据库设计的实现过程中，在计算
机上有效地表示出这些关系就成了数据库设计的关键。根据超市收银系统的功能要求，选取SQL Server2000作为后台数据库。
根据收费管理需要， 系统可以分为四个子系统：操作员信息管理，存衣信息管理，取衣信息管理，会员基本信息管理。系统全部采用了图形化的界面来显示和修改数据，其中的每个子系统都采用统一的数据记录定位操作和数据编辑操作，表现为应用系统的大多窗口界面都具有相似的操作子菜单。这四个子系统从功能上相对独立，实现了系统的松偶合，对于数据通过公共类和存储过程进行操作，即解决了信息的孤岛问题又保证了数据的安全。
图4.2收银系统逻辑模型
在上面的实体和实体之间的E-R 图设计基础上，形成数据库中的表格及表格之间的关系。
存放衣物信息包含了商品的基本信息，可以用于对商品的上架，销售等操作。
表4.3商品信息表(products )
顾客信息如表4.3所示。其中包含了操作员和管理员，通过不同的身份进入不同的管理界面进行不同的操作。管理员可以添加营业员和会员，也可以添加物
品信息，对物品进行管理。而操作员只能够进行存取处理在POS 端操作。顾客信息实例如图4.3所示。
表4.3用户表(User )
会员信息表包含了会员的详细信息，从而给顾客一定优惠，本系统以8.8折来计算，数据库表如表4.4所示。其实例如图4.5所示。
表4.4会员表(Member )
4.5 连接数据库特点
当开发环境通过连接到数据库上之后，在设计中使用数据库画笔可实现对该数据库中表格，视图等的操作，如创建表, 修改表，删除表，增加/删除记录。 设计中设计数据窗口的时候，通过对话框实现与数据的连接。在应用程中，则一般是在应用程序对象中书写连接数据库的程序代码，使得应用程序开始运行并实现与数据库的连接。
五 详细设计
详细设计阶段的根本目标是确定应该如何具体地实现所要求的系统，包括了用户界面设计、程序过程设计等步骤。
5.1 系统的主要功能
1、物品各种信息的输入，包括存衣，取衣，还原，需求信息的输入等 2、洗衣店衣物的各种信息查询，修改和维护
3、在存储管理中加入最高储备和最低储备字段，对洗衣店的物质设备实现监控和报警
4、对洗衣店物品的存取管理，对需求单位的货物需求管理 5、操作日志的管理
6、洗衣店收费管理系统的使用帮助 5.1.1 系统登录模块
1. 物品的录入：根据洗衣店业务特点制定相关功能，可以通过输入唯一编号、物品名称等来实现物品的录入。该方法可以充分保证各种电脑操作水平层次的人员均能准确快速地进行物品录入。其操作过程如图5.1：
5.1 存入物品信息顺序图
图5.2存入物品信息顺序图
2．人员管理如图5.3所示：
图5.3人员管理
3．会员信息的操作用例如图5.4所示
5.2 程序流程图
否
图5.1 出货系统程序流程图
5.3 用户界面设计
5.3.1 一般交互设计
一般交互涉及信息显示、数据输入、和系统整体控制等方面。
1、一致性
为客户交互界面中的菜单选择、命令输入、数据显示以及众多的其他功能，使用一致的格式。
在设计的过程中，基本上保持了系统的格式一致。
2、信息的反馈
向用户及时提供视觉和听觉的信息反馈，以保证在用户和系统之间及时地建立双向通信。
在本系统设计过程中，基本做到了信息的及时反馈，在信息显示的大部分窗体中包括了刷新按钮，会对数据库中的数据进行及时地显示。另外，在进行错误操作是，会弹出提示窗口并发出警告提示音。
3、执行有较大影响的操作前提示用户确认
在设计过程中，如果用户要执行删除操作，以及对数据库的读写操作时，都会有窗体弹出询问继续操作或者予以提示。
4、减少两次操作间需要记忆的内容
为了避免用户为下一步操作而记忆大量数据，所以在设计过程中在需要数据传递的窗体中设置全局变量，来传递数据。例如在入账和入库的模块的操作中都用到了这样的方法。
5、对话、移动和思考的效率
尽量减少用户击键的次数，在设计时考虑到了用户屏幕的布局以减少用户鼠标移动的距离，尽量避免用户在操作中发生疑问的情况。
6、允许错误
允许用户的误操作尽量不对系统造成伤害。
7、按功能对动作分类，并据此设计屏幕布局
屏幕布局尽量将软件所具有的所有功能在主页面展示，界面一目了然。
5.3.2 信息显示设计
应当尽量为用户提供的界面显示时完整的、明确的和容易理解的。这样才能满足用户的需求。使用不同的方式显示信息：用文字、图形、声音，按位置、移动和大小，使用颜色和省略等方式传达信息。
1、只显示与当前工作有关的信息
在用户操作有关系统的特定功能的信息时，不必看到与之无关的数据、菜单和图形。
2、使用便于用户迅速吸收数据的方式来表示数据
在系统设计的过程中，较多地使用了图表的形式表示数据，例如在分析中就使用了柱状图的形式表现了复杂的数据。这样，用户可以直观的体会到图表所表示的含义。
3、使用一致的标记、标准的缩写和可预知的颜色
为了使系统所表达的含义准确、无误，就必须适用一致的标记、标准的缩写和可以预知的缩写，这样用户就无需参照其他信息源就能理解，而正确地适用软件。
4、产生有意义的错误信息
对于系统在运行过程中产生的错误尽量给用户返回一个容易理解的错误信息，以使用户保持对系统的信任，和系统的可用性。
5、使用窗口分隔不同类型的信息
使用不同的窗口显示、保存不同类型的信息。
6、高效率的使用显示屏
当使用多窗口时，应该有足够的空间使得每个窗口至少都能显示出一部分。此外，屏幕的大小应该选得和应用系统的类型相配套。
在各个显示数据的窗口中，由于数据窗体项目较多，所以在数据窗体空间中较多的是用了垂直和水平滚动条，以保证信息的全面正确显示。
5.3.3 数据输入设计
用户的大部分时间用在选择菜单命令、键入数据和向系统提供输入。在系统中，键盘是主要的输入介质，但是鼠标等设备的也是重要的输入手段，所以，对于他们的数据输入操作有如下约定：
1、保持信息显示和数据输入间的一致性
为了方便用户的使用，鼠标应当尽量减少操作的幅度。
2、保持显示信息和输入信息之间的一致性
对于用户来说，要保证其输入的数据在显示上与其他显示的视觉特征（例如：文字大小、颜色、位置等）要一致。
对于不同类型的用户在登录到系统后，由于有不同的权限，所以在主界面中会有一些项目受到限制而无法使用，所以要使这些项目不发生作用，以保证系统安全。
设计总结
通过对洗衣店收费管理系统的设计与实现，我进一步了解了数据库设计软件方式，以及SQL 语言的运用，使我认识到软件开发的过程实际上就是描述现实世界的过程，而由现实世界向软件模型的转化过程是其中最核心的过程。在课程设计的过程中我遇到了许多问题，而这些问题的产生都是由于理论知识和实践经验的缺乏造成的。
在此过程中，感触最深的便是实践联系理论的重要性，当遇到实际问题时，只要认真思考，用所学的知识，再一步步探索，是完全可以解决遇到的一般问题的。通过张聚礼老师的指导和自学克服了很多的困难，我得到了一次难得的锻炼机会，加深了对理论知识的理解，也让我更加深刻地体会到自学能力的重要性。课程设计让我真正做到了学有所用，在设计当中受益匪浅。
但是，由于个人理论知识的缺乏和时间仓促使得该系统可能显得过于浅显，还有许多不尽如人意的地方，如：信息查询和修改部分不够完善，软件代码冗余、效率不高等等，都是对SQL 语句操作不熟练，对相关功能缺乏认识造成的。在今后的学习中我会加强理论与实践的结合，通过不断的摸索来弥补自己在软件制作方面的差距。
这三周的课程设计，提高了我的理论水平，增加了对洗衣店管理收费业务的了解，从感性认识上升到理性认识，真正做到了学以致用，也是对所学知识的一个总结。虽然在设计过程中不可避免地遇到了一些困难，但在指导老师和同学们的帮助下，加上自己的刻苦努力自学，都一一克服了，为自己在本阶段的学习交上了一份满意的答卷！
参考文献
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致 谢
在本次课程设计中，特别感谢我的指导老师给予我悉心的指导! 还要感谢我的队友及同学们，在课程设计的过程中给予我很大的帮助。指导老师严谨的治学精神和深厚的理论水平使我们收益匪浅。在此向老师表示深深的感谢和由衷的敬意。感谢各位评阅设计说明书以及参加设计答辩的老师！
通过本次课程设计，我除基本学会开发数据库外更重要的是学到了兢兢业业，奋发向上的精神，这种精神是我今后人生前进道路上的一种力量。所以我再次感谢老师和我的同学们。