无领导小组讨论策划方案
一、 无领导小组讨论测试的设计
百达科技有限公司决定招聘销售人员管理人员，此次决定用无领导小组讨论的方式来招聘有能力的人才，并邀请人力资源方面的专家同本企业的人力资源部门、总经理一同参与组成本次无领导小组讨论的测试小组的成员，并初步确定人员参加选拔经过结构化面试后，20人进入无领导小组讨论（分为4组，每组5人）。 1、测试设计
小组成员通过各种信息渠道对基层营销人员这一岗位进行资料收集，经过筛选整合得出基层营销管理者的特点以及技能。 （一）前期调查分析阶段
小组成员通过各种信息渠道对基层营销人员这一岗位进行资料收集，经过筛选整合得出基层营销管理者的特点以及技能。
（1）营销专业知识：营销人员的工作是开展与营销相关各项工作。没有系统的对营销过程的理解和指导理论，对整个营销和营销管理的各项工作，将呈现时间分配难的现象。有比较完善的营销理论，在对销售分析、策划、落实和控制过程中，都有事半功倍的效果。
（2）交际能力：应具备与各式各样的人交往的能力。善于交际除了具有经验和阅历外，还要有大量的信息，寻找一个双方都感受兴趣的话题，在自己的周围吸引一批忠实的听众朋友。社交能力是一个营销经理能做出业绩的必要条件，因为在对客户、消费者和企业内相关人的交往，社交能力对营销工作有极大的帮助。
（3）表达能力：营销人员在工作中，要赢得各方的配合，需要良好的表达能力。如：在众多的场合，需要营销人员介绍企业和产品；在买卖双方的谈判桌上需要营销经理能言善辩。 表达能力包括口头语言表达能力、书面语言表达能力和形体语言表达能力。
（4）创新能力：创新能力是非常重要的“销售能力”方面。作为营销人员，要有一股“别出心裁”的创新精神，善于采用新营销方法，走新路子，这样才能引起客户、消费者、企业内部相关人员的关注。
（5）应变能力：在日常工作中，营销人员所接触的人很复杂，需要认真观察对方的特点，以适应不同顾客的具体要求。同时不断变化的社会环境也要求销售人员具有敌视适应变化的能力和技巧。
（6）洞察能力：不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异，对一件事情就可能产生不同的看法。又由于各人的地位、担负的工作及生活习惯不同，从不同的角度观察问题时，也会得出不同的结论。营销人员必须具有良好的市场洞察力。 （二）测评指标确定
1．测评指标的确定
在确定测评指标时，我们借鉴己有的关于营销人员的测评指标体系，分析相关营销案例以及小组成员的反复讨论，最终确立一个适合本次测评工作的科学指标体系。如下：
（1）沟通能力：有效地表达出自己的想法和意见，意见表达连惯，语言流畅自然。 （2）分析能力：对问题的敏感性强，能把问题分成几个方面，从不同角度看问题，并能抓住事物的本质或主要方面，进行全面、透彻、系统、逻辑的分析，得出合理的结论。
（3）个人影响力：靠自身的品德、才能、知识、情感等个人素质所塑造形象力，对被领导者产生的自觉自愿追随的能力。
（4）组织协调能力： 根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群
体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。一般认为组织协调能力要包
（5）应变能力：在实际情境中，审时度势，思维敏捷，考虑问题周详，并能及时处理各种问题，灵活有效的应对。
（6）稳定性：面对压力、挫折，能有效控制自己的情绪，理性处理问题。
（7）表达能力：能筛选、组织各种纷繁的信息，能在文学和口头上清晰地表达自己想法和意见，简洁地解决复杂的问题；能据理服人，在谈判时能与对方做建设性的对话，引导双方一起共同解决问题。
（8）团队精神很快融入到小组讨论中；为小组的整体利益着想；有独立的意见，但必要时会妥协；为他人提供帮助；尊重他人，善于倾听他人意见。
2、指标权重的确定 根据德尔菲法计算得出：
（三）题目设计
题目设计分以下几个阶段： 1、收集材料
尽可能多的收集能测试出应试者胜任能力相关的材料。 2、材料筛选
在收集的题目中选取最能反映应试者胜任能力、相关性最强的材料。 3、设计讨论题目
根据筛选出来的材料讨论并编制出合理的题目。 4、测试与修正阶段
进行模拟测试，证实可行后，作为最终的测试题目。 经以上4个步骤后，最终确定了本次无领导小组讨论的题目如下： 指导语：
现在大家要进行的测试是由我们主持设计的一项能力测评活动。在这个测试活动中，我们要求大家作为一个小组，就给定的材料及所提出的问题进行自由讨论，我们会根据大家在讨论中的表现对大家的能力进行评分。
本次讨论的背景材料：
本次讨论大家要解决的任务是：根据这共同拥有的15件东西对你们求生的重要性对它们进行排序并说明理由。 讨论中，请大家遵守以下规则：
（1）在讨论之前，你们可以用3分钟的时间阅读材料并准备讨论，3分钟之后请你们以小组为单位通过讨论来解决任务； （2）总的讨论时间为50分钟；
（3）欢迎个人表述不同见解，个人见解越新颖、深刻，个人得分就可能越高，但最后必须就主题达成一致意见，即得出一个小组成员共同认可的结论，并能给予充分的理由解释； （4）到了规定时间，如果还不能得出统一意见的话，则在你们每一个人的成绩上都要减去一定的分数。
（5）讨论结束之前必须选派一名代表来汇报你们的结论 （四）评分标准
受测者参与有效发言次数的多少；是否善于提出新的见解和方案；敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点；是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；看能否倾听别人意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言权；语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何、看发言的主动性、反应的灵敏性等等。具体而言，包括三个方面。
1.语言方面
包括发言主动性、组织协调能力、口头表达能力、辩论说服能力、论点的正确性等，这些不同的要素应根据职位的不同有不同的权重得分。在具体实施过程中，可根据具体情况，确定测评的要素和各要素的权重，以便和具体的岗位、职位相对应。
2.非语言方面
包括面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等。
3.个性特点
包括自信程度、进取心、责任心、情绪稳定性、反应灵活性等测评要素
二、无领导小组讨论测试的实施 （一）测验准备阶段
1、时间：12月1日上午8：30综合楼A320 测试时间：90分钟 2、场地选择与布置：
测评对象席位应呈扇形摆放，一方面便于测评对象之间相互交流，另一方面也能保证每
一位评委能够观察到每一位测评对象的表现。此时，一定要注意避免将测评对象席摆成“V”
字形，因为，这样无形中会出现领导者位置。在测评对象席上摆放标有编号及姓名的席卡、1—2张白纸，席卡应为双面编号，摆放角度应保证评委能够看清楚，同时还要保证测评对象能看清彼此的编号。评委席与测评对象席间距4米左右；评委席摆放标有 “评委姓名”的席卡；记录员席和非评委观摩席设于评委席后。 3、评价者的选择
评价者由人力资源方面的专家、本企业的人力资源部门成员和直接的领导上级组成。
（二）测验实施阶段
第一步：划分小组
抽签分组，一共20人，分为4组，每组5人。 第二步：分发材料
向被测评者发编号及名牌，白纸，笔，题 向测评者发评分表，记录表 第三步：讨论前指导
由测评者向被测评者阐述无领导小组讨论的注意事项、要求以及要遵守的规则。 第四步：小组正式讨论
（1）由一名主考官宣读指导语及题目。 （2）小组开始真是讨论，成员可以自由发言。 （3）小组成员进行交叉辩论。
（4）小组统一意见，选出一名代表陈述自己小组的意见。 （5）小组成员签名，然后退场。 （三）测试评价阶段
1、观察记录
记录小组成员的基本信息，包括讨论开始的时间，讨论结束的时间，成员的姓名、
根据被考评者的现场表现情况，真实的进行打分。 （四）结果反馈阶段
1、评分结束后，召开会议讨论本次的无领导小组讨论的情况。 2、考评者与董事会进行沟通，探讨小组成员的优劣情况。 3、考评者与董事会商讨出一致的意见。 4、给出每个被考评者的综合得分。 5、得出最终的考评结果，并得出报告。