客户服务部20**年工作总结及20**年计划

客户服务部20XX年工作总结及2014年计划

20XX年工作总结

在20XX年11月4日,我来到xx,到现在为这已经两个多月了

这里的每一个人都很和蔼,遇到不知道的事情或者知识,大家都很热情的帮助我,让我觉的这里除了是一个公司,还是一个大家庭。

刚来的时候,觉得这里的工作节奏很快,对什么都充满了好奇,看着周围的同事打电话安排这样或是那样的工作,很是羡慕,特别希望自己也可以像他们一样得心应手的安排自己的工作。

看到客服部的采购跟单人员的流程时,觉得真的很简单很容易,可实际上手来做是,真的一点都不容易,每天会有好多的订单,订单里会有不同的品种,我的直观感觉就是很乱,很碎,不知道从入手。

总结:多像前辈们学习的请教,一步一步稳扎稳打的开始一步,因为第一步很重要,成功的第一步,才有成功的第二步,随后才会有总后的成功

看到那些订单时,上面的订单数量都是很庞大的数字,可能对于别人来说这不算什么,可是对我来说这样的数字是第一次接受,因为我从上学到毕业基本都是在做设计,很少接触到这么庞大数字,对我来说是个震撼,有时总会一不小心就搞错数量了。

总结:细心的看好每一份订单,每一份订单的数量,多次核对,确认没有问题在进行下一步

在每一份的订单里,会有不同品种的小订单,在每一个品种里,又会有不同小辅料的订单,无论是兜布还是腰里还是其他,基本都会在两家以上的供应商那里再能完成,一不小心搞混淆了,那后果会很严重

总结:在众多的订单中,需找相同的规律,实时做好相应的记录,合理安排每个订单的供应商

我的这个岗位是一个承上启下的一个岗位,会和多个人配合完成,刚开始懵懵懂懂,打电话会诺诺的,不知从何说起,怕被人听不明白自己表达的意思,有些时候表达的很啰嗦,但是这里的人总是对新人很宽容,总是第一时间告诉我,我想知道

总结:把想知道的和要告诉别人的内容,提前组织到语言,要简练,要有条理的,表达给对方

每一次发货时,有些单据总是不能全部一次到位的,给到库房,每一次总是分批次的给到,这给库房的工作带来了一些小困扰,但是他们总是会提醒我,应该给他们什么的单据

总结:收集好所有有关的信息,整理好,一次到位的发给库房

从我20XX年11月4日来到xx到现在,我发现自己在各个方面都有质的飞跃,我渐渐的成熟了,不再是刚刚离开校园的样子了,对于现在的这些改变我很满意,因为我正在一步一步的走向成功,在这里我特别感谢一直带我的赵相仿,是她一直不厌其烦的教我怎样做好这份工作,

2014年计划

我2014年的计划是从一个采购跟单助理到一个真正的采购跟单员

今后我会认真、仔细的协助好赵相仿、赵月、等人的工作,改进我20XX年工作上的所有不足,

1、整理好每一个的订单的验货报告、缸差、匹条、落色,做好相对应的记录

2、及时的跟进赵相仿的安排的订单到货的数量和交货时间

3、合理安排订单的发货的时间、物流、数量

4、及时做好衔接工作的沟通

尽快成长起来,自己可以独立完成订单,以及后续的相关工作


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