款式面料篇话术
1．你们店里的新款怎么这么少?
巧答一：先生,您好,看来您经常光临我们店，您也知道男装的款式不像女装，款式多样、时常更新，而一般男士购买较为简单、优雅、大方、不易过时的经典款，大体上看是有些相似，那您可以看下我们今年新款在细节上的变化，比如这件它的版型……（挑选适合顾客的款式，切入新品卖点介绍） 巧答二：先生您好！您一定是我们的老顾客吧！您可以仔细看下，其实我们新款蛮多的，只是隐藏在我们的侧挂，因为正挂有限，没办法将产品全部展示，要不我帮您介绍几款适合您的，再试穿一下，相信效果会更好！（探寻顾客需求，以最快速度拿出适合顾客的产品，进行介绍）
2．你们特价的产品都是往年的吧？怎么同一款衣服，只是颜色不一样，价格也会不一样呢？（注意其中有两个问题）
巧答：先生您好！我们这些做特价的衣服并不是都是往年过时产品，有些是最近卖的比较好，现在断码比较严重的，您看下有喜欢的款式，我们可以帮您查下您适合的尺码。同时我们产品的价格都是公司统一规定的，有些花色销售较好，断码比较严重，所以同款产品断码严重的这一花色就会做特价，那您现在遇到有适合的，买就很优惠了，可以看下有喜欢的款式吗？（如果顾客有再询问时：这款比较便宜是因为断码比较严重，您先看看，喜欢哪一款，我先帮您找一找，看看是否有适合您穿尺码）
3．你们的T恤怎么都没胸袋，太不实用了！
巧答一：先生,您好!无口袋设计是今年的流行趋势，我们的设计师在追逐时尚的同时还注重服装整体的协调感，现在男士一般不把东西（烟、打火机等）放胸袋里，因为这样不仅会使口袋衣服变形，也会影响服装的整体美感，那么您可以试着把东西放在裤袋或者是其他较为隐蔽、安全的地方。您可以试一下这种新款，效果一定很不错……（马上拿出适合顾客的款式，进入卖点介绍）
巧答二：（针对坚持要购买有胸袋的顾客类型）先生您好！无口袋设计是今年的流行趋势，我们的设
计师在追逐时尚的同时，也会注重服装整体的效果以及协调感。您看，假如这款加了口袋,整体就不够协调了,同时档次也会有所降低……我们是有些款式有口袋的设计,您看这款,这样的款式加口袋才好看（挑选出适合顾客的款式）看您这么喜欢有口袋的，那这款很适合你，可以试穿一下，效果一定很不错，而且这件是……(切入卖点介绍)
5、你们的T恤怎么都是这样的款式？只有横条就没别的花样？
巧答一：先生您好！条纹是属于比较经典的花色，一直都不会过时，而且比较适合于大众群体，以您的肤色和气质，穿这样的花色一定更显精神，更显档次，您可以看下这款（挑选适合该顾客的款式，进行推介）……
巧答二：（针对坚持不要条纹的顾客群）先生您好！条纹是每年都较为流行，所以我们的T恤较多也会采用这样的经典花色，但是我们也有其他较为特别的纹样，您可以看下这款（挑选非条纹的产品）进行推介……
6、像我这么胖的人要穿竖条纹的T恤，你怎么还给我推荐横条纹的？（我们的T恤大都是横条纹的，竖条纹就一款）
巧答：先生您好！不一定横条纹的T恤就会显胖，我们的条纹比较细密，不会给人粗旷的感觉，穿起来整体效果也是很不错的，会给人焕然一新的感觉，其实先生，您可以尝试下这种细条纹的（挑选适合该顾客的款式），偶尔改变下风格，刚好我们这两天为一些顾客搭配了几件，效果都不错，您可以也试穿一下，而且这款面料是……
7、ABC裤子怎么现在裤裆这么浅，尤其是休闲裤？
巧答：先生,您好! 我们的裤子是通过上千万人体曲线数据进行研制的适合大众的体型,而近年来有较多顾客建议我们生产一些中低腰，较为收身的裤子,因此我们有出几款，裤裆会稍浅一些。您不喜欢这样的款,可以看下这款……（挑选适合顾客的版型，进行推介）
8、你们裤子的裤腿太肥了，一点也不合身？
巧答：先生您好！我们ABC的裤子大多是直筒裤, 这种版型简单大方，穿着比较舒适，适合大众消费群体，但如果您喜欢比较修身的款式，我们也有几款较为修身的版式，您看下这款，可以试穿一下，
效果一定让您满意。
9、这条裤子我已经有了，你们ABC的裤子怎么总是这几个款式？
巧答：先生，您好！您一定是我们的老顾客，很感谢您一直以来对ABC品牌的支持，我们ABC的定位就是针对像您这样的成功男士，所以样式和颜色也都比较正统，我们近几年也在研发相对年轻化时尚化的款式，这款就是，您看看要不要尝试一下？
10,羊毛的裤子（100%羊毛）太不好打理了？
巧答一：先生您好！毛料裤子一般含毛60%左右是比较容易打理的。而我们ABC大部分毛料西裤都有经过特殊工艺处理。（例：烧毛、抗皱、抗缩水等工艺上的处理）因此，大部分的毛料裤都还是比较好打理的。
巧答二：先生您好！像这样100%羊毛的裤子，透气性佳，光泽度较好，穿着舒适，且有档次，您只要按照合理的洗涤保养方法，花一点点的心思就可以了，如果您家里不方便熨烫可以拿过来，我们可以免费帮您。您可以看下这款……（进入推介）。
3、为什么天丝穿在身上会掉毛呢？
巧答：先生您好！天丝面料它类似羊毛，掉毛是正常现象，因为天丝它属于植物纤维，而纤维的表层是毛茸茸的，浸水或身上流汗的时候会掉毛或沾毛，经数次洗涤后，掉毛现象会逐进减少；但天丝面料穿着舒适且有档次，那先生您可以看下这一款……（进入产品介绍）。
4、羊毛和羊绒有什么区别？
巧答：先生您好！羊毛是锦羊表面上的毛，而羊绒是山羊腹部下最细的毛，一只山羊需要连续产4年的绒，才能够织成一件羊绒衫。羊绒相对羊毛来说，面料更为柔软、保暖、穿着舒适、档次高，因此含有羊绒的产品，价位也就相对较高，那先生您可以试一下这款……(切入产品推介)
5、什么是莫代尔？
巧答：先生，您好！莫代尔是一种化学纤维，是一种高湿模量再生纤维素纤维，属木桨纤维，面料有丝面光泽，与棉混纺可达到丝般的光泽，面料有柔软的触摸感，悬垂性良好，经久耐穿，是一种绿色环保纤维。
6、什么是灯蕊绒
巧答：先生，您好！这种灯蕊绒面料采用优质精梳棉为原料经织造、割绒、练漂、染色、水洗等加工而成。灯芯绒面料绒条清晰,绒毛丰满强度高,耐磨,富有弹性。如经霜花处理,表面部份绒毛有如霜花般富有光泽,体现美妙的洁白闪色效果.双色灯蕊绒采用不同原料织造,经二浴法染双色,双色效果明显,层面清晰,立体感强,有变色效果整个风格丰富多彩.不可刷洗，不可帖上粘性物。
7、什么叫“莱赛尔纤维”？
巧答： 是一种绿色纤维，其原料来源于天然的速生林，在纤维的制造过程中几乎不产生任何废弃物，而它本身又能在自然环境下迅速降解为无毒物质（主要为二氧化碳和水），这在人造纤维中是绝无仅有的。a.吸湿速干：速干性比棉强 b.凉爽性：导热迅速c. 抗污性：抗污性强，易于洗涤d 消臭性：能迅速吸收、排出汗臭e 生物降解：原料为可降解天然木桨中提炼
8、（当顾客看重一款进口面料的产品，这款产品比较贵）（1）为什么这款产品这么贵？（2）进口面料为什么要这么贵？巧答：先生您好！（1）这是进口面料，进口面料整个面料的质感都会比较好，穿着舒适。（2）不一定贵的就是进口面料，进口面料是一些做工较为精细、质地较好，穿着会更加舒服。（先生，你可以摸一下手感感觉一下）上身效果不一样，先生我拿件适合您的尺码试穿下！
9、什么是纯棉泡泡纱？巧答：先生您好！泡泡沙是纯棉面料，采用高支精纺棉色纱为原料，利用纱支、捻度、密度、组织结构等的不同产生不同缩率而形成的，并采用双轴织产生不同织缩率形成的泡泡纱风格，然后整理加工后泡泡纱风格更明显凹凸外观，立体感较强，抗皱性好，手感挺爽，富有弹性、不易变形，但是不可刷洗
10、你们纯棉的会缩水吗?缩水率是多少？是横缩还是竖缩啊？”巧答：先生您好！纯棉的服装稍微会有点缩水，缩水率在0.3%就所谓的千分三左右，如衣服下过一次水后就不会缩，像平织的是会整体缩，珠地的就不会缩。您在洗涤时候按我们提供的洗涤方法应该可以控制在最小的范围内。
11、你们说是丝光棉，怎么吊牌上面写的是100%棉呢？而其他品牌都有写！
巧答：先生您好！我们所有棉类产品，在吊牌上都是显示100%棉，没有特别的标注，这是公司对我们导购员专业度的一种考验，您可以对比一下（选出几件不同棉质面料的进行对比）
价格篇话术
1、为什么你们去年的产品8折，今年的产品打9折？巧答：先生您好！我们的打折制度是公司统一规定的，这么多年我们都没有随意的更改，现在是9折，而有些品牌是不打折的，相对而言还是比较优惠的，我们今年在产品的开发上有很大的进步，您看下这款，采用进口，新型面料……（切入产品卖点介绍）
2、你们这是什么衣服，这么贵？巧答：先生（小姐）您好！我们的产品在面料和做工上比较讲究，您看下这款面料是采用…;做工细致等等。我们说的再好也没用，还不如您试穿后的感受,一定会觉得物超所值!我们靠真实力，获得各项殊荣，相信ABC是值得您信赖的品牌。
3、你们的价格都是用打上去的，谁知道是不是真的。（你们的价格是全国统一吗？）巧答：先生您好！我们ABC的价格虽然不是全国统一的，但它绝对是规范的，根据各个城市不同经济条件来决定，符合各区域的定价标准，我们这个区域是统一的，如果随意调整价格，被公司发现是要罚款的，所以您可以放心的购买！
4、ABC的价格降价太快了，我要等过几天调价再来买？巧答：先生您好！我们的产品调价折扣是根据季节、产品的号码齐全等情况来决定的。我们也有部分往年产品到现在都没有调价。可能过几天您再过来时就没有适合的号码，您还要再跑一趟,多辛苦呀！您现在购买，提前享受，即使降价过这么长时间，价值都穿回来了。
5、你们的皮鞋（皮包）怎么这么贵啊？巧答：先生您好！我们的皮鞋（皮包）是采用**皮做的，做工细致，脚感舒适，您可以试穿一下！
6、为什么同样是棉的衣服价钱差那么多呢？巧答：先生您好！棉有分很多种类的，有普通棉，进口棉，还有（埃及棉、美国棉、秘鲁棉等等）还有工艺处理的比如：单丝光、双丝光，它们会比普通面特性更好，您刚看中的这款就是双丝光棉，比普通棉色泽更加鲜艳，透气性好，手感滑爽，穿着舒适，色牢度较高，不易皱不易变型！所以价位比普通棉高些，一分价钱，一分货！您可以试穿一下就能感
受到了。
7、你们把折扣打低些，我们就多买几件！
巧答：先生您好！这折扣是公司规定的，不能随意帮顾客打折，您多买的话，我们现在有新的贵宾升级系统，如果您达到一定金额的话我们可以给您办理**卡（介绍办卡流程及优惠）。
8、我经常来买你们的衣服，怎么每次都没有赠送礼品？
巧答：先生您好！真的不好意思。我们目前没有赠送礼品，这些都是卖的，不过您可以帮我们留一份资料，如下次有赠送礼品等优惠活动我们会通知您。（介绍VIP卡的办理方法）。
9. （顾客买单不凑整要我们把零头去掉）比如;小姐这是一千我没有十四块钱 ，你看我买这么多就少收十四块钱吧？
巧答：先生,您好!不好意思，我也很想给你去掉零头，可是我们这是直营店,公司的财务制度非常严格，每件衣服价格及每单卖多少电脑上都会显示，如果少收您的那我就要自己拿工资垫上了，像我这样打工的，工资也不高,相信你也不忍心吧………：）
10. 我家里有卡今天没带过来，我直接报卡号给你吧，我去其他品牌没带卡直接报卡号就可以了 ……巧答：先生您好!真的不好意思，这是我们公司规定的，为了达到规范化，必须严格执行，顾客是需要带卡过来，直接刷入电脑的,才会显示这个折扣,要不您看这样行吗？我先帮你开手工单，收您*折的钱，等您把卡带来按照卡上的折数，打电脑单，再把多收的钱还您，这样可以吗？
11. 、你们以前特价裤子才100多块，现在怎么要200块？
巧答：先生您好！相信您是我们的老顾客了，因为相对去年而言，今年我们特价，瑕疵比较不明显，而大部分都是今年新款,公司为了提高产品质量，提高产品档次，在面料上有所的提升，因此价格会比晚年高些，您可以看下这几款……（进行引导）
12、你们的衬衫价位这么高？
巧答：先生您好！这款衬衫是采用新型面料，免烫易处理，织物手感柔软，并且有良好的吸湿透气性，富有弹性，并效果持久；缩水率较小，因此价位比较高。先生您可以试一下，相信你会觉得物有所值。
13、 涤纶100%的面料不是不能透气吗？为什么还用来做衣服？
巧答：先生，您好！100%涤纶的面料的确透气性没那么好，但是涤纶面料悬垂性较好，易洗快干，容易打理，而且我们的面料是有经过特殊处理相对来说比较透气，穿着比较舒适，因此颇受顾客喜欢。
款式面料篇话术
4．你们店里的新款怎么这么少?
巧答一：先生,您好,看来您经常光临我们店，您也知道男装的款式不像女装，款式多样、时常更新，而一般男士购买较为简单、优雅、大方、不易过时的经典款，大体上看是有些相似，那您可以看下我们今年新款在细节上的变化，比如这件它的版型……（挑选适合顾客的款式，切入新品卖点介绍） 巧答二：先生您好！您一定是我们的老顾客吧！您可以仔细看下，其实我们新款蛮多的，只是隐藏在我们的侧挂，因为正挂有限，没办法将产品全部展示，要不我帮您介绍几款适合您的，再试穿一下，相信效果会更好！（探寻顾客需求，以最快速度拿出适合顾客的产品，进行介绍）
5．你们特价的产品都是往年的吧？怎么同一款衣服，只是颜色不一样，价格也会不一样呢？（注意其中有两个问题）
巧答：先生您好！我们这些做特价的衣服并不是都是往年过时产品，有些是最近卖的比较好，现在断码比较严重的，您看下有喜欢的款式，我们可以帮您查下您适合的尺码。同时我们产品的价格都是公司统一规定的，有些花色销售较好，断码比较严重，所以同款产品断码严重的这一花色就会做特价，那您现在遇到有适合的，买就很优惠了，可以看下有喜欢的款式吗？（如果顾客有再询问时：这款比较便宜是因为断码比较严重，您先看看，喜欢哪一款，我先帮您找一找，看看是否有适合您穿尺码）
6．你们的T恤怎么都没胸袋，太不实用了！
巧答一：先生,您好!无口袋设计是今年的流行趋势，我们的设计师在追逐时尚的同时还注重服装整体
的协调感，现在男士一般不把东西（烟、打火机等）放胸袋里，因为这样不仅会使口袋衣服变形，也会影响服装的整体美感，那么您可以试着把东西放在裤袋或者是其他较为隐蔽、安全的地方。您可以试一下这种新款，效果一定很不错……（马上拿出适合顾客的款式，进入卖点介绍）
巧答二：（针对坚持要购买有胸袋的顾客类型）先生您好！无口袋设计是今年的流行趋势，我们的设计师在追逐时尚的同时，也会注重服装整体的效果以及协调感。您看，假如这款加了口袋,整体就不够协调了,同时档次也会有所降低……我们是有些款式有口袋的设计,您看这款,这样的款式加口袋才好看（挑选出适合顾客的款式）看您这么喜欢有口袋的，那这款很适合你，可以试穿一下，效果一定很不错，而且这件是……(切入卖点介绍)
10、你们的T恤怎么都是这样的款式？只有横条就没别的花样？
巧答一：先生您好！条纹是属于比较经典的花色，一直都不会过时，而且比较适合于大众群体，以您的肤色和气质，穿这样的花色一定更显精神，更显档次，您可以看下这款（挑选适合该顾客的款式，进行推介）……
巧答二：（针对坚持不要条纹的顾客群）先生您好！条纹是每年都较为流行，所以我们的T恤较多也会采用这样的经典花色，但是我们也有其他较为特别的纹样，您可以看下这款（挑选非条纹的产品）进行推介……
11、像我这么胖的人要穿竖条纹的T恤，你怎么还给我推荐横条纹的？（我们的T恤大都是横条纹的，竖条纹就一款）
巧答：先生您好！不一定横条纹的T恤就会显胖，我们的条纹比较细密，不会给人粗旷的感觉，穿起来整体效果也是很不错的，会给人焕然一新的感觉，其实先生，您可以尝试下这种细条纹的（挑选适合该顾客的款式），偶尔改变下风格，刚好我们这两天为一些顾客搭配了几件，效果都不错，您可以也试穿一下，而且这款面料是……
12、ABC裤子怎么现在裤裆这么浅，尤其是休闲裤？
巧答：先生,您好! 我们的裤子是通过上千万人体曲线数据进行研制的适合大众的体型,而近年来有较
多顾客建议我们生产一些中低腰，较为收身的裤子,因此我们有出几款，裤裆会稍浅一些。您不喜欢这样的款,可以看下这款……（挑选适合顾客的版型，进行推介）
13、你们裤子的裤腿太肥了，一点也不合身？
巧答：先生您好！我们ABC的裤子大多是直筒裤, 这种版型简单大方，穿着比较舒适，适合大众消费群体，但如果您喜欢比较修身的款式，我们也有几款较为修身的版式，您看下这款，可以试穿一下，效果一定让您满意。
14、这条裤子我已经有了，你们ABC的裤子怎么总是这几个款式？
巧答：先生，您好！您一定是我们的老顾客，很感谢您一直以来对ABC品牌的支持，我们ABC的定位就是针对像您这样的成功男士，所以样式和颜色也都比较正统，我们近几年也在研发相对年轻化时尚化的款式，这款就是，您看看要不要尝试一下？
10,羊毛的裤子（100%羊毛）太不好打理了？
巧答一：先生您好！毛料裤子一般含毛60%左右是比较容易打理的。而我们ABC大部分毛料西裤都有经过特殊工艺处理。（例：烧毛、抗皱、抗缩水等工艺上的处理）因此，大部分的毛料裤都还是比较好打理的。
巧答二：先生您好！像这样100%羊毛的裤子，透气性佳，光泽度较好，穿着舒适，且有档次，您只要按照合理的洗涤保养方法，花一点点的心思就可以了，如果您家里不方便熨烫可以拿过来，我们可以免费帮您。您可以看下这款……（进入推介）。
12、为什么天丝穿在身上会掉毛呢？
巧答：先生您好！天丝面料它类似羊毛，掉毛是正常现象，因为天丝它属于植物纤维，而纤维的表层是毛茸茸的，浸水或身上流汗的时候会掉毛或沾毛，经数次洗涤后，掉毛现象会逐进减少；但天丝面料穿着舒适且有档次，那先生您可以看下这一款……（进入产品介绍）。
13、羊毛和羊绒有什么区别？
巧答：先生您好！羊毛是锦羊表面上的毛，而羊绒是山羊腹部下最细的毛，一只山羊需要连续产4年的绒，才能够织成一件羊绒衫。羊绒相对羊毛来说，面料更为柔软、保暖、穿着舒适、档次高，因
此含有羊绒的产品，价位也就相对较高，那先生您可以试一下这款……(切入产品推介)
14、什么是莫代尔？
巧答：先生，您好！莫代尔是一种化学纤维，是一种高湿模量再生纤维素纤维，属木桨纤维，面料有丝面光泽，与棉混纺可达到丝般的光泽，面料有柔软的触摸感，悬垂性良好，经久耐穿，是一种绿色环保纤维。
15、什么是灯蕊绒
巧答：先生，您好！这种灯蕊绒面料采用优质精梳棉为原料经织造、割绒、练漂、染色、水洗等加工而成。灯芯绒面料绒条清晰,绒毛丰满强度高,耐磨,富有弹性。如经霜花处理,表面部份绒毛有如霜花般富有光泽,体现美妙的洁白闪色效果.双色灯蕊绒采用不同原料织造,经二浴法染双色,双色效果明显,层面清晰,立体感强,有变色效果整个风格丰富多彩.不可刷洗，不可帖上粘性物。
16、什么叫“莱赛尔纤维”？
巧答： 是一种绿色纤维，其原料来源于天然的速生林，在纤维的制造过程中几乎不产生任何废弃物，而它本身又能在自然环境下迅速降解为无毒物质（主要为二氧化碳和水），这在人造纤维中是绝无仅有的。a.吸湿速干：速干性比棉强 b.凉爽性：导热迅速c. 抗污性：抗污性强，易于洗涤d 消臭性：能迅速吸收、排出汗臭e 生物降解：原料为可降解天然木桨中提炼
17、（当顾客看重一款进口面料的产品，这款产品比较贵）（1）为什么这款产品这么贵？（2）进口面料为什么要这么贵？巧答：先生您好！（1）这是进口面料，进口面料整个面料的质感都会比较好，穿着舒适。（2）不一定贵的就是进口面料，进口面料是一些做工较为精细、质地较好，穿着会更加舒服。（先生，你可以摸一下手感感觉一下）上身效果不一样，先生我拿件适合您的尺码试穿下！
18、什么是纯棉泡泡纱？巧答：先生您好！泡泡沙是纯棉面料，采用高支精纺棉色纱为原料，利用纱支、捻度、密度、组织结构等的不同产生不同缩率而形成的，并采用双轴织产生不同织缩率形成的泡泡纱风格，然后整理加工后泡泡纱风格更明显凹凸外观，立体感较强，抗皱性好，手感挺爽，富有弹性、不易变形，但是不可刷洗
19、你们纯棉的会缩水吗?缩水率是多少？是横缩还是竖缩啊？”巧答：先生您好！纯棉的服装稍微
会有点缩水，缩水率在0.3%就所谓的千分三左右，如衣服下过一次水后就不会缩，像平织的是会整体缩，珠地的就不会缩。您在洗涤时候按我们提供的洗涤方法应该可以控制在最小的范围内。
20、你们说是丝光棉，怎么吊牌上面写的是100%棉呢？而其他品牌都有写！
巧答：先生您好！我们所有棉类产品，在吊牌上都是显示100%棉，没有特别的标注，这是公司对我们导购员专业度的一种考验，您可以对比一下（选出几件不同棉质面料的进行对比）
顾客投诉篇话术
1. 你们的皮鞋（皮包）怎么这么快就脱胶、脱皮啦？
巧答：先生您好！请问您是怎么保养的呢？哦，原来你是这样保养鞋子的哦---, 我们公司生产的所有鞋子都是里外全是小牛皮的，所以平时的穿着是一定要避免下雨天还有就是工地上泥泞的公路上行走，鞋子交我们专卖店我发到公司总部尽量给你处理好请您放心，处理好了第一时间联系你，温笑你觉得这样可以吗？
2. 你们桑蚕丝的衣服太容易勾纱了，太不好打理了！
巧答：先生，您好！桑蚕丝的衣服穿起来清凉、滑爽，柔软，色泽鲜艳，而且档次高，但是，越贵的产品越需要我们去呵护，丝质的产品容易勾纱这是正常的，所以我们主要是避免摩擦和碰到一些力器和我们的指甲，同时桑蚕丝的衣服洗涤需用中性肥皂洗涤，避免暴晒、平摊晾干。只要您按照我们的洗涤标准洗涤，就会增长其寿命。
3. 你们T恤领子怎么那么容易变形?
巧答：先生您好！我们T恤的领子面料大多都是采用横机领，18针加密加氨纶，其领子不易起卷不易变形，穿着自然美观；但是洗涤时不要用力拧绞，要顺着领子纹路洗涤，您平时穿着时先将衣领扣解开，晾晒时衣架由下至上将衣服撑起，再把衣领的扣子系好，整理平整！这样就可以更好的保持领型了！
4. 你们西裤的裤脚怎么做的这么粗糙？
巧答: 先生您好！真不好意思，一般我们的裤子都是用机器缝制的，其针孔较明显，但穿着时不会影响整体的效果。（若顾客坚持重新改过）那真的不好意识！如果您不赶时间的话，我再帮您重新做，您可以到休息区稍等一会，我们尽快帮您改。
5. 你们的休闲裤/衬衫（纯棉的产品）怎么褪色这么严重，而且容易皱？
巧答: 先生您好，请问您是怎么洗涤的呢？休闲裤一般是纯棉的，棉的产品色牢度没有化纤的好，褪色是属于正常现象，您在第一次浸水时可以在水中加一匙盐，浸泡15分钟左右，这样会减轻其褪色，但是日常洗涤时要用手洗，不可机洗，不可用含有漂白成份的洗涤剂或洗衣粉进行洗涤浸泡，需要反面晾晒,不宜暴晒，这样颜色就会持久！
6. 你们的裤子/衬衫太容易皱了？
巧答：棉面料的裤子会皱，是正常的，所以洗涤后悬挂晾晒，很多顾客喜欢买棉类产品是因为它穿起来比较透气、柔软舒适，您若没时间熨烫，没关系，您可以经常拿过来我们帮您免费熨烫。
7. 为什么有的深色裤子洗完后，会出现一块块的白白现象？
巧答：先生您好！这是因为在洗涤的时候，洗涤剂和溶液调解不均匀，再加上长时间的浸泡，未溶解的洗涤剂对裤子进行漂白，所以才会使裤子出现白迹的现象。（正确方法：洗涤剂和溶液完全溶解后，再把衣物放进水里；深色的棉织物不要长时间浸泡，建议用肥皂来洗涤；清洗时要把肥皂充分清干净，这样就能避免以上情况发生。）