述物业管理如何服务创新

论述物业管理如何服务创新

摘要: 本文论述了物业管理行业如何在资源有限的条件下,通过服务创新突破局限,持续提升管理服务质量,进而提高经济效益。 关键词: 物业管理 服务创新 经济效益

近几年,由于劳动力成本大幅提高、cpi增幅居高不下,致使物业管理行业经营日趋艰难。而《物权法》的生效必将唤起业主或业委会新一轮的维权,物业管理企业的规范化、透明化要求更高,加之《劳动合同法》实施使得企业用工成本进一步增加,面对新的挑战,开展物业管理服务创新也许是物业管理行业的重要出路之一。 服务,始终赔着笑脸虽然看起来悦色,其实不是真正的服务,尤其对于有偿服务。那么在物业管理中怎样做好服务?我觉得应该注意下面几点: 1、服务体现人性化 ,物业管理中的服务直接对象是业主,且是由年龄、性别、职业、收入、阶层、心理、品格、素质与社会角色各不相同的个体而组成的群体,因此服务中强调“人性化”非常重要,这就要求在重理解、重沟通、重情感的同时还应有一定的技巧与艺术,对于不同的人与事要用不同的方式,即“服务个性人性化”。 2、服务就是管理, 物业管理中的服务不管有偿与否都属于管理内容, “服务”等同于“管理”。 3、服务有度, 服务中的微笑、礼貌、尊重与宽容是很好的要素,但若太过也会给对方不舒服感。

一、服务理念的创新

1、在长期的物业管理实践的基础上,要不断地总结、发掘、提炼


相关文章

  • 服务创新研究方法综述
  • 第25卷 第3期科 研 管 理Vol.25,No.3 2004年 3月ScienceResearchManagementMay, 2004 文章编号:1000-2995(2004)03-005-0019 服务创新研究方法综述 蔺 雷1,吴贵生2 (清华大学经济管理学院技术经济与管理系,北京 1000 ...

  • 天津市科技创新券制度管理暂行办法
  • <市科委市财政局关于印发天津市实施科技创新券制度管 理暂行办法的通知> 津科创[2015]122号 各有关单位: 现将<天津市实施科技创新券制度管理暂行办法>印发给你们,望遵照执行. 天津市科学技术委员会 天津市财政局 2015年10月29日 (此件主动公开) 天津市实施科技 ...

  • 在区域化党建与基层社会管理创新研讨会上的讲话
  • 在全党上下认真学习贯彻胡锦涛同志"七一"重要讲话精神.努力开创各方面工作新局面的时候,全国党建研究会.宁波市委共同举办"区域化党建与基层社会管理创新"研讨会,很有意义.非常感谢宁波市和北仑区的同志们为我们提供了这么好的学习机会.今天上午,看了北仑区的几个先进典 ...

  • 社会管理创新的关键是突出"创新"
  • 一.现阶段社会管理创新的特征 中国论文网 http://www.xzbu.com/1/view-4326.htm 2011年初,胡锦涛总书记在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班开班式上说,"我国社会管理领域存在的问题,是我国经济社会发展水平和阶段性特征的集中反应."同时 ...

  • 物业公司竞聘演讲稿
  • 尊敬的公司领导: 您好,我叫xxx,今年32岁,大专经济管理专业,xx年进入公司后一直从事物业管理工作,经历从物业前期介入,多层的移交到小高层的移交的物业部工作的整个过程。同时参加全国物业管理员的考试,在不断的学习中,根据我对物业管理工作的深刻理解,参照xx花园物业管理工作的现状,我认为急需解决的是 ...

  • 科技型中小企业技术创新基金项目申报指南
  • 关于印发2013年度科技型中小企业技术创新基 金项目申报须知的通知 各创新基金推荐单位.各申报单位: 根据科学技术部.财政部<关于关于2013年度科技型中小企业技术创新基金项目申报工作的通知>的要求,我中心编制了<2013年度科技型中小企业技术创新基金项目申报须知>,请按须知 ...

  • 浅谈保险公司的服务创新_张贵全
  • ●金融研究 <经济师>2010年第3期 浅谈保险公司的服务创新 ●张贵全 摘要:保险服务创新是市场竞争的需 要, 是增强保险企业核心竞争力的重要手段, 也是市场发展的必然要求.目前,保险企业仍存在服务意识不到位, 服务手段不连贯, 服务内容简单化的问题:需要完成传统服务向现代服务的跨越, ...

  • 四川省.乐山市孵化器相关政策
  • 四川省.乐山市孵化器相关政策 一.四川省乐山市孵化器相关政策(重点节选) ........................ 2 (一)关于科技企业孵化器税收政策的通知 (财政部.国家税务总局2013 年12月31)........................................... ...

  • 勤智 创新创业大数据平台解决方案
  • 勤智 创新创业大数据平台 解决方案 成都勤智数码科技股份有限公司 2015年6月 目录 1 2 3 建设大数据平台的目的 . ....................................................................................... ...

  • 构建社区"大党委",创新基层社会管理体制
  • 构建社区"大党委",创新基层社会管理体制 确立党员社区属地化服务的原则 社区党委要求每个党员必须始终牢记,共产党人"一定要每日每时关心群众利益,时刻想到自己的政策措施一定要适合当前群众的觉悟水平和当前群众的迫切要求.凡是违背这两条的,一定行不通,一定要失败". ...

© 2024 范文中心 | 联系我们 webmaster# onjobs.com.cn