关于广交会的实践报告
姓名：廖雪伶
班级：应用英语131
学号：18
实习单位：广交会
实习岗位：办证员
实习时间：2015年10月--11月
老师评分：
中国进出口商品交易会即广州交易会，简称广交会，创办于1957年春季，每年春秋两季在广州举办，距2014年已有五十七年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。
纸上得来终觉浅，决知此事要躬行。作为一名在校大学生，走上社会是不久远的事了。在中国的教育体制下，很多时候我们学习的都只是理论知识，我们无法看到自己实际解决问题的能力。所以，在我看来，社会实践是一门必修的功课。所以，我暂时告别了课本，教室，校园，在这个学期，再次参加了社会实践活动。在这短短的半个月里，接触到的，学习到的东西，是一直埋头苦读圣贤书永远都无法领悟到的。
经过了培训阶段，终于走完基本的程序，站在自己的工作岗位上，我才真正意识到自己的责任所在。一开始的时候就被指出衣服着装问题，我跑到厕所审查了一下自己，的确，鞋子穿的是跑鞋，对比那些
妆容精致的同事，我更显得素面朝天。难怪被人批评。深深的叹了口气，下定决心明天一定不能再丢人了啊！
不知各位对办证工作是否有一定的了解和认识？以前的我，一直觉得那是一份非常轻松的工作，经过了这次实践，越长大越发现，这世界上，没有一份职业是简单轻松的。这是我最大的体会。原本就有很多师兄师姐做过这份实习，之前听说过很多抱怨，可是真正做起来，却发现也能找到其中的乐趣和意义。在这短短时间里，见到了很多不同国家的人，也用过各种不同的方式尝试和他们沟通，能够体会到不同文化之间的差异性，例如穿着啊，肤色样貌啊，动作习惯啊，只要留心观察，你就会发现很多有趣的地方。
印象最深刻的一次是，一直很期待能见到韩国人与之交流一番，因为一直在学韩语小语种，希望能借此锻炼一下口语。有一次看到一位客户的录入资料显示是韩国人，于是我毫不犹豫的用韩文跟他打起了招呼，然后他也很有礼貌的回应了，而且带着些许惊讶，可是因为他说话的语速有点快，后边的话我没听明白，然后他就很耐心的慢慢的重复了两遍，原来他是在询问我他的证件有效期，然后我认真地回答了他，他微笑着跟我道了谢。经过了这短短的交流，让我明白自己的实力还不够，需要继续提升，完善自己，但也增强了我的学习信心和热情，也明白了无论你从事哪一行，做着哪一份职业，你都会有自己要面对的问题和烦恼，工资永远都不是白赚的，想要得到，只能先付出。我想这就是在这个社会生存竞争的规律吧。
这份工作，要做的杂事其实挺多的，学习如何使用机器，如何使
用芯片，如何在客人提出问题时尽量回答得让人满意......太多东西一下子塞进脑子，实在让人很难消化。要知道，作为一个学生，平时所要应对的只有学业？真真是两耳不闻窗外事的啊!而我又是一个不太愿意出错的人，我总是尽量的不给别人添麻烦，所以学习东西也是勤勤恳恳，战战兢兢，努力让自己做好。
然而，人不犯错是不可能的。就在上班的第二天，我们的办证小组在操作上出现了错误，导致两位客人证件上的信息调转了，只能赶紧联系客人，麻烦他们返回更换证件。但我认真的思考了一下原因，如果只是简单的归因于粗心啊什么的，我觉得不准确，在我看来，很多时候粗心只是一个人的借口。我想最重要的一点就是，在工作中我不够用心，没有投入到其中，别人怎么教我就怎么按部就班的学，没有来自自己更多的思考。这才是本质原因。经过这次事件我深深地体会到，当你走上社会，你就不再是一个学生， 一个孩子，就不会有老师，有父母看着你，管着你，出了任何问题你都要自己面对，自己犯了错就要承担责任，你要为自己所作所为负全责，你也不能依赖任何人，此刻你就是一个独立的人。这是每个人迟早都会经历的一个很巨大的心态转变过程。也只有这样你才会真正意识到你已经是这个社会的一员，你的使命感，你的责任心才会培养出来。
另一钟让我印象深刻的体会就是，除了要应付日常的工作以外，最重要的是，你要学会处理突发情况。这对我来说是一个很大的挑战。当接到投诉时应该用什么方式处理，当有人提出无理的要求时如何委婉的拒绝，你要懂得如何保护自己。我本来就是个有点木讷的人，刚
开始根本不知如何面对这些场面，我向来是个较温和的人，也不喜欢跟别人产生大的冲突。遇到特殊情况，我很多时候都会显得不知所措。但我觉得人总要多些经历，才能让心智更成熟，才能学会分辨，甚至更懂得珍惜。而且让我感到很庆幸的是遇到一个很友好的主管，深深地感受到自己与他为人处世上的差距，真的是望尘莫及，自叹不如。很希望将来有一天能够做到像他那么老练，那么自信。
这是一份服务型行业，而我认为，服务型行业最重要的是站在对方的角度思考问题，多为别人考虑，你才会有更好的心态去面对各种问题，才能胜任这份工作。带我的主管是一位很有亲和力的人，无论见到谁他都能报以微笑，而且说话自带了一股幽默感，无论发生什么状况他都能从容淡定的处理。我想这不仅仅是工作的年历所积累的，其中还有一颗真诚待人的心。如何学习到他这一点，我想我还需要很多努力。
当你面对每一次的新尝试，无论是兼职也好，假期工也好，社会实践也好，你都会不由自主的思考一个问题。这到底会不会是我以后想做的事情？是不是自己理想的工作？我想这就是有关自己职业生涯的规划和人生的规划问题了。而你只有更多的去尝试，你才会明白自己真正想要的和不想要的，你才能确定自己的人生方向，你到底想成为怎样的人？你对自己的定位在哪里？你希望取得怎样的成就？这些问题都是在需要在实践中找答案。很庆幸自己一直在成长的路上，没有停止不前。我想我对自己将来要走的路有了更清晰，更准确的认知和规划了。
总的来说，通过这次的社会实践活动，我锻炼的自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表达能力。在这个岗位上，我学会了如何礼貌周到的待人，友好真诚的与别人沟通，在这之后，我反省了自己以往的待人处世的方式，认识到自己存在的不足，愈加坚定了完善自我和与人为善的想法。如若我没有经历此次社会实践活动，也许我还活在自己的小世界了，无法睁眼看世界融入社会与人交往的能力。21世纪的人才，不仅要掌握好知识，还要拥有交际能力，应变能力，适应能力。只靠在学校学习知识只能是井底之蛙，我们需要多多“出走”，看看真实的社会，真实的世界到底长什么样子。
而这次实习的另一个重大的收获则是认识到了来自不同学校不同专业的学生，因为同龄人比较多，所以也有了更多的话题交流。尽管大家并不熟悉对方，但却能齐心协力的完成工作任务，在工作中无论是哪位成员出现了问题或者有疑问，我们都会竭尽全力互相帮助，我想这就是团队精神的体现。
勤学，修德，明辨，笃实。习近平主席提出的这八字真经的要求看似简单明了，要真正做到却着实不容易。在学校就要努力做到勤学，修德，在工作岗位上就要学会明辨是非，做到笃实。有时候我们总觉得爱国这样的字词或话语很空虚很空大。但我认为，不是所有的人都能够成就很大的贡献，不是所有的人都能做到像电视屏幕里的著名运动员，慷慨的富豪慈善家，顶尖的科学家那些人那样，能够站在世界的舞台上为国争光。但我们是否就不爱国了呢？我认为，作为一个普
通人，努力提升自己，首先做一个能自食其力，能够与这个社会和谐相处的人，就是一种小小的爱国表现。像现在如此多的需要父母为其买车买房的啃老族，如果坚决自食其力，就是一种爱家的表现。
不是每个人都能站在世界的顶端，但我们可以做自己力所能及的事情。而站在顶端的人们，不也是一步一个脚印的爬上去的吗？世界那么大，即使这辈子都无法成为顶峰的人，即使这辈子都无法成为大人物，我也依然可以拥有自己独特的风景，活成精彩的模样。