[客运车辆调度管理解决方案]
一、需求分析
如何做到优质服务，使乘客感到满意是客运行业一个永恒的主题。好的服务
就需好的管理方式，管理涉及方方面面，有司机的、有车辆的、有乘客的，有违
规的、有肇事的等等；如何提高监督与管理，如何提升安全与服务，成为了客运
部门老大难的问题。除了人员还要依托先进的设施，现代科技、通讯技术的发展，
GPS/GIS技术的成熟和GSM无线通讯技术的广泛应用，为现代客运管理提供了强
大而有效的系统工具，对遏止疲劳驾驶、车辆超速、违规载客等违章现状以及约
束驾驶员的不良行为、分析、鉴定道路交通事故、提高交通管理和运输管理执行、
保障车辆运行安全都具有重要作用。为加强对长途客运、大巴车辆的营运管理，
预防交通事故的发生，确保乘客、车辆、司机的安全，并且为交通事故分析提供
科学参考依据，保障驾驶员的合法权益，深圳亿瑞斯数字科技有限公司推出长途
客运车辆监控调度管理系统。GPS方案车载终端不仅能够实现车辆自身的定位，
获取车辆的定位信息，而且，能够获得车辆管理、驾驶员管理、乘客统计等等大
量的运营信息，这些信息可以实时回传到监控平台，由控制中心对这些数据进行
相应的分析处理，为长途客运管理提供科学管理依据和决策模型。
客运行业对车辆监控调度系统的需求特点： 保障人车安全保障
实时掌控车辆位置信息
系统响应要求灵活、及时
统一安排、调度车辆
要求GIS具有良好的调度辅助分析功能
二、系统概念
深圳亿瑞斯数字科技有限公司开发的运输车辆监控调度系统是集全球卫星
定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）以及无线通信技术于一体的软、硬件综
合系统。其主要由三部分组成：车载终端、无线数据链路和监控中心软件系统。
可对移动车辆进行统一集中管理和实时监控调度指挥。
安装在车辆上的GPS车载终端，可以实时确定车辆的位置信息，包括经纬度、
速度和方向等。通过车载无线数据通讯系统，将车辆的定位信息传送到指挥监控
中心，并显示在电子地图上。同样，车载无线数据通讯系统也可将指挥中心的命
令传送到移动车辆上，从而实现车辆的实时监控调度。
三、方案特点
强大的车辆准确定位、实时监控、高效调度功能 有效的危机处理机制，充分保证司机与乘客的安全 业界领先的高速2DGIS及3DGIS引擎，特别适合实时监控系统 可同时支持多种通信方式，包括GSM短消息、语音、GPRS
支持多级架构，多中心级连、分布式互联，支持移动中心
系统具有完整安全以及自动灾难恢复机制，保证安全稳定，降低系统维护成
本
精确的数字地图及专业的地图服务支持，拥有全国精确至地级市的电子地图
在GPRS网络的基础上，进行无线移动数据传输的应用技术，它很好地解决
了实际应用中高实时性和低运营成本要求的矛盾。
四、系统功能简介 实时跟踪调度车辆
系统建立起了车辆与系统之间迅速、准确、有效的信息传递通道。企业可以 随时掌握车辆状态，迅速下达调度命令。还可以为车辆提供服务信息，有多种
监控方式可供选择。
区域/偏航报警
公司为了加强调度管理，运行过程中，车辆行使一般是固定路线。在系统中为
任务车辆预先设置行车路线，车辆运输任务开始时，车辆行走路线及状态开始
被监控及记录，如车辆未能按预设行车路线行车时，系统自动报警。监控人员
可根据实际情况予以处理。
区域车辆查询统计
为了便于调度人员宏观的对车辆分布进行了解，有效进行调度，可以分地域对
车辆进行统计，统计的范围可以由调度人员自行灵活设定。
信息通知统计
车辆进/出站通知，车辆在站点停留时间通知，开/关车门通知，上下客人数统
计等。
行程管理
路线与整个行程紧密关联，可以通过系统设置，按车辆、合理行驶路线、上下
客点等来统一固定模式，可以实时安排、查询、调度整个行程，随时掌握车辆
状态信息，对在线的车辆可以进行单个、分组、分区域的实施查询、调度及指
令的派发。
意外事故报警
当在运输途中发生突发性事件时，司机可以按下隐藏的紧急呼叫按钮向监控中
心求助，中心接到报警，马上开启声音装置，监听车辆内情况，并根据车辆位
置和其他相关信息给予援助。
超速报警
公司为了加强对车辆的行驶速度进行管理，提高车辆的行车安全性，监控中心 可以设定车辆的最高行使速度，如果车速超过设定值即会发出报警信息到中
心。
行车轨迹记录与查询
车辆行驶过程中的信息将被纪录保存，方便事后查询。用户可选定过去一时间
段，查询该时间段内指定车辆的历史数据，进行历史回显、分析。
五、系统效益
拥有有效的管理手段，使得规章制度能够切实有效执行
提高行车安全，更好的保障乘客及游人的生命安全
完善的事故处理机制，将事故带来的损失减小到最低限度
高效地对车辆进行合理调度，从而降低其运营成本
详细的行车记录，事后有备可查，可改变驾驶人员的不良习惯，降低车辆运 行、维修成本
通过各项管理报表，实现对驾驶人员的绩效考核，建立高效的竞争机制，提 高公司的经济效益