中国联通客服实习报告 一、对岗位实践过程的认识 年五月我到中国联通衡钢一厅做客服，刚开始我想应该和老师讲的差不了多少吧!当我做了一两天的时间后才发现原来这一切并不简单，进入社会对我还需要一段时间而不得不让我更深切地体会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验; ...

　　中国联合网络通信有限公司市分公司区局（简称联通公司区局）地处区xx路48 号，现有职工196人，其中正式职工163人，劳务工33人。区局设综合部、形象服务部及、东山、合作、新立堡、惠工五个营销中心，主要负责区域内企业电话客户和城市家庭电话客户的语音、数据、增值业务产品及捆绑产品的销售；客户电话的装机、拆机、移机、维护修障工作；负责区域内新客户、楼宇小区的业务拓展工作。 　　长期以来，区局坚持加 ...

旅游投诉处理培训 培训讲师:谭小芳 [1**********] 官网www.tanxiaofang.com [培训地点]:客户自定 [培训时间]:一天或两天 [培训人员]:旅游业基层人员及管理干部 : 客户投诉处理的好坏直接关乎旅游业的形象和声誉,稍有不慎就可能招来灭顶之灾.因此客户投诉受到越来越多旅游业的重视,"提高客户满意度,减少客户流失率,从客户投诉中发现商机"成为旅游业 ...

中国联通**分公司“青年文明号”复核自评总结 　　20XX年，我分公司紧紧围绕创建“青年文明号”目标，结合通讯服务行业特点，以服务用户、奉献社会为宗旨，努力实现服务一流、管理一流、人才一流和业绩一流，取得了良好成效。 　　一、争创服务一流： 　　1、树立精品服务意识，创建品牌示范窗口。 　　一是对营业厅进行重新装修，装修后的营业厅焕然一新，更加宽敞明亮、整洁舒适，并且改变了过去的高柜台为低柜台，拉 ...

座落于xxxxx繁华地段的中国联通xxxxx营业厅是联通公司对外营业的最大标准营业厅，至200x年取得省级青年文明号的光荣称号以来，200x年度我们在继续深化“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”具体要求的同时，力求提高科技含量，创新含量，信用含量和文化含量，在实现业绩突出，群众满意，人才辈出，示范表率四个方面取得了一定的效果。xx营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体，集体里的每一位员工在新 ...

20xx年12月23日我由嘉路人力资源公司进入中国联通广西分公司担任10010呼叫中心客服代表.嘉路人力资源有限公司主要负责联通移动电信进行招聘职工人员.通过面试我进入中国联通有限公司广西分公司,担任10010呼叫中心客服代表,工作内容是接听使用中国联通手机用户解答办理业务或是投诉工作. 实习目的: 是为了使自己能够适应毕业后的工作的环境做一个铺垫,了解社会所需要的人才类型以及锻炼自己的适应能力. ...

工作单位： 中国联通 驻马店市分公司 部门： 移动网络有限公司驻马店市分公司 网络公司网络优化中心 班组： 网优班 日常优化 中兴 3g组 成员 工作时段： 2010-01-01 至 2010-7-15 职责： 从事3g方面的具体工作。 报告简介：按照《2010年度中国联通驻马店市分公司干部员工述职考核办法》第十四条第二款关于员工述职内容的要求分为下面三个部分：一是提纲式表述个人完成工作项目及工作 ...

中国联通电话营销管理办法 第一章 总则 第一条 为充分利用电话营销服务成本低.客户接触面广.方便快捷等特点,发挥电话营销在公司经营和服务中的作用,实现客服中心服务营销维系一体化,规范电话营销管理,降低营销成本,提高营销效率,提升客户满意度,特制定本管理办法. 第二条 本管理办法所指的电话营销是指针对10010客服中心.10016等来话进行的在线营销以及公司开展的外呼营销.本管理办法所指的电话营销客 ...

　　广西东方外语职业学院 　　毕业实习报告 　　专业班级：08级商务日语3班 　　学生姓名：曾昭霞 　　学号：082113008 　　指导老师：潘国宁 　　实习单位：广西嘉路人力资源有限公司 　　实习日期：2011年12月23日至2011年04月8日 　　个人实习总结 　　2011年12月23日我由嘉路人力资源公司进入中国联通广西分公司担任10010呼叫中心客服代表。嘉路人力资源有限公司主要负责联 ...

中国联通年终总结带着回味的2013年第一季度已悄悄远去,新第二季度的脚步已开始起步.回顾第一季度来的工作,有辛劳有付出,有成绩有不足,当然更多的是工作经验的积累. 营业厅是公司直接为客户演示和办理业务.提供面对面服务的经营场所,是客户认识企业.提升企业品牌的重要窗口.为进一步提高公司对外树立高效品牌,宣传品牌形象,更多的收集市场信息与情报,更多的接收用户的意见和反馈情况,现对2013年第一季度工作 ...