医院回访工作总结

内分泌科护士工作总结

健康教育四字相信大家早就不陌生了,作为内分泌科的护理姐妹门更不会陌生,早在xx年,健康教育就被立为糖尿病患者治疗的五驾马车之一,五驾马车之首,作为内分泌科的专业护士,我们的主任把我们象医生一样的培养,给了我们很多出去学习交流的机会,可以说内分泌科低年制的护士老师都具备跟患者进行糖尿病知识讲座的能力,但以往的健康教育基本都由责任组长承担,没有人独立出来做健康教育,从八月开始,我们内二病区也安排人来搞 ...

20**年客服部年终工作总结

客服部以二个效益为中心,以三个满意为基础,上下齐心,咨询成功率与预约成功率都有了提高。现结合xx年工作实际,将xx年年的工作总结如下:   一.规范咨询工作:   (一)拟定咨询科室各种规章制度   包括咨询服务标准,咨询部考核细则,电话回访服务标准,咨询部工作范畴,   咨询部工作要求等,细化各个具体工作的服务标准,咨询部的基本工作规范等   (二)规范咨询业务技巧,增加咨询成功率:   十月第 ...

20**年2月回访工作总结

2014年2月回访工作总结 2014年2月共收到病员回访信息表875份,其中无信息.错误信息.有信息未接共151份,实际回访724份,总回访率83%,回访率最低的科室是骨科,最高的科室是心血管.神经内科.在2月的回访病员及家属中,有713份对我院医护人员的工作表示满意,有9份病员及家属对我院医护人员的工作评价一般.有2份病员及家属对我院医护人员的工作评价不满意,总满意度为98%,说明我院广大医护人 ...

创诚信示范医院总结

“勤慎服务,品德为先”,这是1912年xxx医院的前身xxx医院提出的一条“院训”,意为:医生是为病人服务的,秉承医德,以诚伺君,一言一行均需小心谨慎,一举一动都要勤慎周到。伴随时间的巨轮,历经百年传承和创新,“勤慎服务,品德为先”这一“为医之本”,早已融入了医院为民政策的制定、便民措施的实施、真心服务的付出、就诊病人的感念之中。 一、“诚信”从观念转换入手 “诚信服务”是一种服务理念的创新。xx ...

医院咨询工作总结

网络咨询三步走: 第一步:回答患者者的题目,确立权威:这一步要客观,由于患者不会只问你一个医生, 一定要回答的实在.客观,让患者一听就觉得你没有忽悠他,确立你在该病种领域的权威. 第二步,引导患者了解医院,建立对医院的信任,不要生硬地灌输,逐步引导,比如说 到妇科炎症,你可以说,这个一般是什么样的,我们医院是什么样的„„ 第三步,打消患者顾虑,往往患者犹豫的就是某一个点,找到并解决它,就ok了. ...

一家成功医院的经营模式和经营经验曝光

一家成功医院的经营模式和经营经验曝光 医院营销策划规划根据医院确定的年度经营计划,医院营销策划工作总的思路是:找准营销部职能定位,建立规范的运作流程,致力于不断创新,建立适合医院管理与发展的医疗服务营销模式. 一.根据医院实际,找准营销部职能定位,充分发挥营销部应有的作用. 医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色,如何定位,这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重要的,因此,我们对营 ...

卫生院惠民行动项目活动总结

在市卫生局和各级党委政府的正确领导下,我院认真学习实践“三个代表”,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕市委市政府和市卫生局提出的工作部署,进一步提高执行力、创新力和凝聚力。全面实施“医疗惠民行动”,促进医院发展为目标,围绕一切为了人民健康,办人民满意的卫生事业为目标,围绕一切为了人民健康,办人民满意的卫生事业这一中心,坚持以人为本,质量兴院的服务理念,深入开展“创先争优”、“三好一满意”活动,医院综 ...

医院营销部年度工作计划

一、根据医院实际,找准营销部职能定位,充分发挥营销部应有的作用。 医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色,如何定位,这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重要的,因此,我们对营销部的职能定位是:战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是: 1战略规划:充分利用各种信息,对医院的优势、劣势、机会与威胁进行分析,从战略角度做出医院的营销发展规划,为医院领导的 ...

20**年医院客服中心工作总结

2010年是医院实施“绩效考核”,争取“收支平衡”,贯彻“统筹发展”的关键年。一年来,围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标,服务中心统一思想,齐心协力,以“星级服务”为标准,以落实、完善、发展、创新为主线,完成了以下工作。 一、 服务落实 按照医院“质量年”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求,客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续 ...

医院客服中心20**年工作年终总结

2009年是医院实施“绩效考核”,争取“收支平衡”,贯彻“统筹发展”的关键年。一年来,围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标,服务中心统一思想,齐心协力,以“星级服务”为标准,以落实、完善、发展、创新为主线,完成了以下工作。 一、 服务落实 按照医院“质量年”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求,客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续 ...

© 2024 范文中心 | 联系我们 webmaster# onjobs.com.cn