酒店前厅部管理文件 (一) 前厅部管理制度: 1.员工在工作中,必须服从部门领导的安排,若对领导交待的事情有疑问需马上了解清楚,若有任何建议,必须先执行,过后再提.任务执行中必须坚持"反馈制度",不允许交待执行后,无任何反馈的现象. 部门员工需有高度的团队精神,团结一致,互相协作,禁止任何不利于团结的言论及行为. 2. 员工必须严格执行酒店的考勤制度,上班时间指到岗时间而非打卡 ...

客运中心20XX年上半年工作总结 至20XX年6月，我站已搬入客运中心一年有余，这是我站迎接挑战、自我加压、勇于突破的一年。在站领导的正确领导下，各部门互相帮助，积极配合，以提升服务为重心，以安全生产为基础，始终以“为旅客服务，让旅客满意”为目标，工作于一线，服务于旅客，真正做到“您满意，我快乐。”现将20XX年上半年工作总结如下： 一、宣传工作着实有效。1、继续开展“三进一上”宣传活动，走进学校 ...

连锁酒店前台员工培训 一.前台的特点: 1.接触面广:大厅是酒店的门面,是客人首先接触的部门,它在业务上承担着客房的销售工作,负责客房的预订.入住.结账等工作,同时还为客人提供各种服务. 2.业务繁杂:前台的工作范围广,它包括订房.入住登记.话务服务.结账服务.行李寄存服务.咨询.委托代办等,而且,这些工作直接面对客人,因此,要求前台服务员必须具有高效.准确.周密的工作素质. 3.关系全局:客人到 ...

例会演讲稿 各位师傅同仁: 咱们例会开始:首先说一点,每个月一次的例会大伙还是要提高重视程度啊,要积极参与.这是公司和师傅们难得的当面交流的机会,很多问题可以共同讨论,查漏补缺,因此非特殊情况下该到必须到(玩笑话:老不见也想嘛),而且尽量准时参见加,别因为某些个别人晾着大伙,对你自己是种损失,对其他人也是不公平的,既然大多数人都能按时到,给别人也就别坏了规矩,要按时准点参加例会. 好,下面咱们针对 ...

工厂管理相关内容 简 介: 1..印信管理制度 2..员工着装管理规定 3..关于公司制服.工作服和其它劳保用品发放的规定 4..公司警卫人员值勤准则 5..值班室管理制度 6..工业安全管理准则 7..卫生管理准则 8..总台值班管理规定 9..企业总机管理制度 10..企业电话机线管理制度 11..电话管理规定 12..长途电话管理办法 13..电脑室管理规定 14..企业计算机管理制度 15 ...

<一>办公室个人工作总结 回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作.通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下: 一.办公室的日常管理工作 办公室对我来说是一个全新的工作领域.作为办公室的负责人,自己清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构, ...

前 言 根据旅游管理专业教学计划，xx年年9月-2010年3月，我在上海吉臣酒店进行为其6个月的专业实习，实习岗位分别为前台接待、餐饮服务和客房管理。通过实习，巩固了所学的专业知识，了解了酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程，掌握了酒店管理服务工作的基本技能，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。作为一名旅游管理专业的学生，实践工作虽然劳累，但同时也带给我更多的思考。 一、上海吉臣酒店简介 上 ...

根据旅游管理专业教学计划，xx年9月-xx年3月，我在上海吉臣酒店进行为其6个月的专业实习，实习岗位分别为前台接待、餐饮服务和客房管理。通过实习，巩固了所学的专业知识，了解了酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程，掌握了酒店管理服务工作的基本技能，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。作为一名旅游管理专业的学生，实践工作虽然劳累，但同时也带给我更多的思考。 一、上海吉臣酒店简介 上海吉臣酒店座落 ...

各位主任.各位委员: 感谢县人大常委会给了我一个向大家报告工作.汇报思想的机会. 我于2月起担任平江县人民政府副县长,先后分管过教育.工业.交通.安全.财贸.金融.保险等多项工作,协管过平伍大市场.伍市工业园.几年来,尽管工作变动大,分管工作多,面对的矛盾尖锐.复杂,但我兢兢业业,力尽所能,较好地完成了工作任务. 一.依法行政,认真履行职责1.执行决议不含糊.县人大审查通过的<政府工作报告& ...

各位主任.各位委员: 感谢县人大常委会给了我一个向大家报告工作.汇报思想的机会. 我于2月起担任平江县人民政府副县长,先后分管过教育.工业.交通.安全.财贸.金融.保险等多项工作,协管过平伍大市场.伍市工业园.几年来,尽管工作变动大,分管工作多,面对的矛盾尖锐.复杂,但我兢兢业业,力尽所能,较好地完成了工作任务. 一.依法行政,认真履行职责 1.执行决议不含糊.县人大审查通过的<政府工作报告 ...