业主生活规律:住宅物业从业主的生活规律来看,无论是上班一族还是经商一簇,周一至周五基本上都是早出晚归,也就是说早上8点至晚上6点,70%的业主不在家,剩下的30%由退休在家的老人和未上学的小朋友们及自由职业者组成.住宅物业业主最集中的时间为晚上6点后.周末及其它节假日. 业主构成情况:按学历.年龄.爱好及生活习惯分类: 服务方案的产生:住宅物业的服务方案要根据小区业主的生活规律和业主构成情况制定. ...

xxxx年，我们经历了各种思绪的洗礼和调整，大喜大悲的一年让我们倍增记忆。冰冻雪灾的无情让无数人不能回家，恐怖的汶川地震毁灭了宁静的城市和生命，食品的毒害让人感受到了健康的重要，欢腾的奥运刺激了国际型的交流和竞技，不可抵挡的海啸经济让众多企业倒闭和缩水，等等。一年的时间经历了这种种事件的考验，也许中国人自古就很勇敢，也许是我们的民族一直传承着人道主义精神，在这一系列的挑战中，我们都挺住了，不抛弃、 ...

xx物业管理公司 三年(2011-2013) 发 展 规 划 和 战 略 目 标 xx物业管理有限公司 二零一一年七月十一日 目 录 前 言 第一章 第二章 第三章 第四章 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 市场行业分析和企业自身分析„„„„„„„„„„„1 物业公司三年企业发展规划和目标„„„„„„„„„4 规划和目标实施的关键因素„„„„„„„„„„„„35 实现规划和目标的 ...

物业管理实训报告 一、实训的概要 　　 　　实训时间：20xx-3-19-20xx-3-30 　　 　　实训地点：龙源世家、三维购物中心、焦作理工大、亿祥东郡等。 　　 　　实训项目介绍： 　　 　　　　对各个工作人员的工作范围、工作任务、工作要求以及工资多少等等。 　　二、实训报告 　　 　　这两周我们由老师的带领来到了龙源世家、三维购物中心、焦作理工大、亿祥东郡这些地方。对各个工作人员的工作范 ...

景区物业管理 公司始终贯彻"以人为本,和谐物业服务,服务第一"."100%客户.用户第一"的服务理念,倡导与各方共同合作,营造人与自然相融会的物业管理服务环境. 公司将认真贯彻国家<物业管理条例>,坚持只有学习才能理解,只有在理解的基础上,才能做好宣传贯彻工作的方法.作为物业管理业内翘楚要身先垂范,规范自生和企业的行为.我公司将充分利用现代科学技 ...

第一篇:物业客服工作心得体会 现在社会竞争很大,想找个好的单位工作真的不容易啊!真的感谢帮助我的人,以及公司领导给了我一个很好的发展平台,让我有那么好的机会学习! 从6月27日我到无锡群泰物业客服部工作,主要工作的内容是:接待客户.相关业务的办理.费用的收取及缴纳统计.客户信息反馈,以及客户档案的管理.想想自己刚进公司的时候,对物业可以说是一知半解,实际应用更不是件小事.刚开始由于一切都还没有正式 ...

大连豪之英物业考察报告 第一部分 考察简况 时间：2005年9月29日 参加人员：姜总、行政办逄金伟、贾晓静、质量办蒋坤艳、经营部张亚举、王小丽、王英会、开发部初军、秦承航、客服董春晖、工程部李海涛共11人 主要安排 上午： 1、观看该公司宣传片 2、参观森茂大厦 3、姜勇、逄金伟、张亚举与豪之英公司于总会谈。其他人员学习该公司部分体系文件（主要是工程和保洁方面），王经理、潘经理陪同并解答问题。 ...

省安装公司宿舍物业管理方案 一.服务宗旨 以人为本.规范管理.追求创新.至诚服务. 二.追求目标 以公司经营为主导,为业户提供完善的管理服务. 第一节拟采用的管理模式 一.物业管理架构 物业管理服务,要求有一个高效率及科学的组织架构,使人力.物力.财力得到合理的配置,以求达到降低管理成本,提供优质服务的目的. 管理处按"直线制"设定管理架构.由管理处主任.物业助理.收费员.保洁 ...

2012 届 毕 业 生 毕 业 论 文 题 目: 写字楼物业管理的现状及发展趋势 院系名称: 外语与旅游系 专业班级:酒店D0901 学生姓名: 张冰芝 学 号: [1**********]4 指导教师: 王秀梅 教师职称: 2012年 6 年10日 摘 要 物业管理作为一个新兴行业,正在被越来越多的普通百姓所重视,它不仅是房地产项目开发售后服务的重要环节,也逐渐成为房地产营销的主要卖点之一.写 ...

作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向；第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的关系；尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必须做到的。 　　在工作中，总 ...