客房服务知识问答题 初 级 1.客房服务员正式清扫房间前要做好哪些准备工作,答案要点: ①领取钥匙②准备工作车和用品 ⑧准备吸尘器 ④确定清扫顺序 2.客房服务中怎样做好钥匙控制?请简单说明.答案要点: ①领取.交回作好登记 ②工作中保管好 ⑧注意客人钥匙④丢失报告登记 3.单问客房位者有几种设法? 要点:三种 ①一张单人床 ②两张单人床 ⑧一张双人床 4.西式铺床有几个主要步骤 要点:四个: ① ...

教育教学工作计划 周次: 一 起讫日期:2．19-2．26 工作要点: 1、组织学生办理入学手续； 2、寄宿生住校 3、家访劝学，做好控流保额工作 4、安排课表、组织老师准备好各种计划与教案 组织者:校委会 班主任 教导处 周次: 二 起讫日期: 2．27-3．5 工作要点: 1、教学工作检查，检查各种计划及教案 2、完善“两基”表册建设　　3、开学典礼与表彰大会 组织者: 教导处 周次: 三 起 ...

企业培训师(三级)考试试题及技能答案 一.论述题(共4题,每题10分,共40分) (一)简述岗位职务描述与培训工作的关系.(10分) 参考答案要点及评分标准: 1.从岗位本身的角度帮助进行科学的培训需求预测.3分 2.岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用.3分 3.把员工与岗位通过科学的岗位描述手段有机地结合为一体可以大大提高培训的有效性.针对性,并提高培训的效益.4分 (二)培训教材开发基础性工 ...

一 大纲说明　　（一）课程性质和任务　　秘书资格证书专题课程是中央广播电视大学开放教育试点汉语言文学专业本科阶段的选修课。使用的文字基本教材为《秘书职业技能鉴定培训教材》(中级)（曲克敏等主编，海潮出版社1999年2月第一次印刷出版发行），辅助教材有《中级秘书学习指导》、《秘书职业技能鉴定应试指南》。基本教材是教学和考核的主要依据。课程涉及的知识包括汉语、计算机技术的运用、文书、办公室事务、会议、 ...

谈谈上岗后面临的困难及对策. 谈谈当前干部管理工作中存在的问题及解决办法. 胡锦涛同志在十七大报告中提出用人要"德才兼备,以德为先",请你谈谈这个提法主要针对什么,并就这一提法谈谈你的看法. 做领导工作,难免会遇到与其他同志意见不一致甚至相互冲突的情况.请列举一个你以往所遇到的类似事例,事情的经过是怎样的?你是如何处理的? 假如你是某厅副职领导,在研究决策你分管的某项重要业务工 ...

交通部公路工程监理工程师执业资格考试大纲(2007 年版) 监理检测网www.kiii.cn 网友原创 <监理理论> (一)考试要求 本科目要求考生较为全面地掌握公路工程施工监理的基本概念与技能.监理人员的职业道德与行为准则及<公路工程施工监理规范>(JTG G10-2006)(以下简称<规范>).要求考生对本大纲各项内容分别有一定的了解.熟悉.掌握,并能在理解 ...

计划总结分类导航 年度工作 个人总结 其它总结 述职述廉 计划方案 工作汇报 制度规章 鉴定评议 实习报告 调研报告 工作总结 考察报告 党政报告 调查报告 实践报告 工作报告 企划方案 工作方案 活动方案 工作计划 工作要点 半年总结 活动总结 自查报告 年度工作 卫生局党委中心组理论学习工作总结 乡镇2017年第一季度安全生产工作小结 区人民政府2016年政府信息公开工作年度报告 镇人民政府2 ...

通信工程建设管理流程 及相关要点 通信工程中心 2011.12.20 (一).通信工程建设管理流程 电网建设配套通信工程建设管理流程可分成项目前期.项目准备.项目实施.项目验收和项目总结五个阶段工作,各项工作必须遵循先后顺序的管理流程. 在电网建设工程里,具体到通信工程基本建设项目,尽管其投资管理.建设规模等有所不同,但建设过程中的主要程序基本相同.如下图: (二).通信工程建设管理要点 一.项目 ...

一.你为什么要报考到村任职?如果你被录用,你准备怎样开展工作. 二.在村镇规划中,某村道路需扩宽,有几户群众担心许诺赔偿不能兑严,有抵触情绪,阻挡施工建设,其中有一户还是你亲戚,作为村干部,你将如何处理这一问题? 答案要点: 一.你为什么要报考到村任职?如果你被录用,你准备怎样开展工作? 参考要点 第一问: 1.积极响应组织号召: 2.愿致力于农村经济发展和社会进步:3.锻炼提高自己. 第二问: ...

星级班组建设推行手册 (试行版) 前 言 班组是企业生产经营活动的最基层组织,是企业一切工作的基础和落脚点.俗话说:成也班组,败也班组:班组不牢,地动山摇.可见班组管理工作的重要,为引导公司各班组稳步向标准化.规范化.精细化.科学化方向发展,特编制了<星级班组建设推行手册>. 本手册从班组基础管理.安健环管理.生产技术管理.教育培训及绩效考评管理.精神文明和团队建设等方面对班组建设工作 ...