我从xx年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到 ...

物业二站综合服务队一年来认真贯彻处里和站上的会议精神，以“强化规范管理、打造服务品牌、建设和谐社区”为宗旨，坚持按照“优质服务是根本，满意服务是灵魂，住户满意是标准”的总体要求，全面提高服务水平，现在已圆满完成今年的业绩指标。 一、转变服务观念，推行“星级”服务。 紧密围绕矿区服务系统“五项职责”、“七项工作目标”和“八项重点工作”，从服务管理的“细节”抓起，树立“小题大做”的意识，全面做好服务工 ...

一、思想认识。在上半年，作为一名班长，我在思想上严于律己，热爱自己的事业，以班长的要求严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事心目中都树立起榜样的作用。积极参加工厂及公司组织的各项活动，如工厂的主管讲课。半年来，我服从和配合领导做好生产部门各项工作。我相信在以后的工作中，我会在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。下半年，我将更加努力工作，勤学苦练，使自 ...

物业维修工作总结(四) XX年的物业服务行业面临很多严峻的挑战,经济效益也不如往年景气,市场竞争也比较激烈,因此物业维修也有了更高的要求.为了适应市场要求,我们在集团公司领导的带领下不断提高工程维修技能,使xx市xx物业维修在整体工作绩效,专业技能,服务态度,制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升.因此,XX年是简单而不平凡的一年,为了总结经验,寻找差距,规划前景,促成XX下半年工作再上一个 ...

质量保证制度 一.坚持质量第一.用户至上,质量第一.用户至上是公司坚定不移的口号,物业管理服务以其特殊性,直接关系到用户的切身利益,所以在工作中应自始至终地把"质量第一.用户至上"作为质量保证的基本原则. 二.以人为核心,人是质量的创造者,质量控制必须以人为核心,把人作为控制的动力,调动人的积极性.创造性,增强人的责任感,树立质量第一的观念,提高人的素质,避免人的失误,以人的工 ...

物业公司成立于1996年12月,现有职工374人,下设四个物业站.一个物业管理处以及五支专业化队伍,主要担负着15个小区9027户居民的物业管理工作.近年来,我们针对管理局补贴费用逐年下降.管理成本逐年上升的实际状况,面对新形势下物业管理逐步走向市场化所出现的新问题和新情况,结合公司实际,以提高经营管理水平为目标,以雅苑小区为试点探索试行了项目经理负责制,在一定程度上实现了从管理物业到经营物业的转 ...

维修队年终工作总结 时光飞逝,转眼就要进入2004年,回首过去.伴随着盛智物业有限公司的发展,维修队作为公司的一部分也走过了不平凡的一年,在这一个里,维修在做每件工作的同时,不断地总结和改善,还步成长,一年来围绕公司总的发展思路,开展了以下各方面的工作. 一.认真抓好维修队的整体素质建设. 1. 加强政治思想教育工作,以人为本,维修之余始终不放松对每位维修工的思想,教育及开导工作,让我们每位员工能 ...

物业管理公司管理制度 第一章 经理岗位职责 经理是对公司负有全面服务的管理者, 处于中心地位, 起领导核心作用, 负责公司的全盘工作. 一, 认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针, 政策, 法令和上级领导的指示决定及工作安排. 二, 充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用, 建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度, 不断进行和提高公司管理水平. 三, 负责编制和审定本公司 ...

(四)后勤部门人员职责 总务科科长职责 1．在分管院长领导下管理和教育职工牢固树立为医疗第一线服务的思想,坚持下送.下收.下修,不断改善服务态度,提高服务质量,不断创新,提高管理水平. 2．供水.供电.供气.基建.维修.住房分配管理.环境保护等工作,保证医疗.教学.科研.预防工作的顺利进行. 3．经常深入科室了解医疗及有关部门的需要,根据人力.物力和财力,制定工作计划,检查督促执行情况,研究工作中 ...

项目分公司2013年年终绩效考核报告 一. 项目总体情况 2013年年终绩效考核工作本着公正.公平.公开.民主的原则,由各部门负责人对本部门员工进行考核,考核人.被考核人及被考核人直接上级各方均对考核成绩无任何异议并共同签字确认.本次实施年终考核人数为15人,其中办公室1人,财务1人,秩序维护部6人,工程部7人.各部门人员年度个人绩效考核成绩系数为"0.79"以上,分公司201 ...