质检管理暂行办法 本办法为南阳项目初期使用办法,具体可在实际操作中逐步完善,在流程细化过程中再加以详细改进. 一.质检原则 遵循公平,公正,及时,客观的基本原则,对每个坐席人员的质量进行公正的考核,在质检过程中按照质检标准执行,以客观事实为依据,及时质检,发现问题,及时反馈,熟练掌握每个业务的内容,以及制定出的质检标准,准确的判断各种问题,对发现问题能够准确定位. 二.工具的准备 业务质检表.质检 ...

客服中心质检细则 为了使客服代表拥有扎实的业务能力,良好的服务态度以及专业的服务技巧,让客户服务有效的提升,同时提高客户满意度以及信任度.制定10000号客服中心质检规范及细则. 一.质检团队工作职责 1.对质检内容进行分析,找出目前存在服务.业务以及流程方面问题.并针对问题提出整改措施:梳理相应的流程,制定出引导流程,制作业务应答脚本. 2.对客服中心各类投诉工单进行总结分析,找出客服中心业务执 ...

自检.互检.检验员检,是目前汽车维修企业三级质量控制体系的基本构成.所谓自检是指维修技师在操作过程中所自发完成的质量检验与控制:互检是特指在维修技师在操作过程中所得到的其他员工或上级对其工作质量的指导与检查:检验员检,则是在技术服务工作结束之后,企业对其整车质量所实施的完工检查. 在企业实际运营中,部分员工仍不具备对其服务项目的自检能力:互检作用又由于操作现场情况的复杂多变而难以有效实施.所以,企 ...

2014年个人工作总结 2015年悄然走来,新年的钟声即将敲 响,回想2014 年中的点点滴滴,工作时的一幕幕在眼前浮现,让我不断地学习着,成长着. 在不断满足宾客需求的今天,为客人提供舒适.方便.整洁.安全的高质量服务是酒店的主要工作目标,酒店服务质量的高低直接影响酒店的客源.所以说服务质量是酒店的生命,而质量管理则是保证酒店高质量服务的重要手段.一般星级酒店都设质检员以督查各部门的服务质量.因 ...

质检员工作总结 时光飞逝,不知不觉中2010年已进入尾声,自从来到XXXX有限公司工作以来至 今,本人一直在XXX部担任XXX质检员,能将XXX部布置的任务独立.有条不紊 的完成,因此与XXX部上下管理人员相处融洽深获信任.回忆在这些年的质检工 作当中既忙碌着也收获着,下面我就把这几年年度的工作做简要的总结: 作为质检技术人员,不但要用到大量的专业知识,还需要一定的经验和必要 的业务能力来支配和协 ...

各位领导、同志们： 在过去的一年中，我基本上能够用质检员的标准严格要求自己。能较好地坚持政治理论和业务知识学习。工作方面崇尚踏实的态度、务实的作风、创新的精神。在领导和同志们的关心、支持和帮助下，克服了人手少、任务重、头绪多等实际困难，较好地完成了本职工作和领导交办的各项任务。现在，我认真总结一年来的工作情况及工作中存在的问题，本着亮出问题不怕丑，触及思想不怕痛的原则，认真总结剖析自己的思想及工作 ...

　　离校实习一年已经结束了，回顾这一年，我得到了许多有益的东西。从一个刚走出校门的学生逐步的融入社会，在激烈的社会竞争中，磨砺自己，提升自己。 　　我实习的第一份工作是在郑州上佳食品有限公司做质检。通过一个月的试用期，自己很快掌握公司产品各系列香肠的生产工艺流程以及容易出现问题的各项细节，得以转正。但由于是在一个私营小企业，存在种种弊端，整个质检部就几个人，质检，品控，化验均由一人负责，调休困难， ...

质检员的直接上级是对质检科科长负责;他的负责对象是物资.产品.设备的质量检查;质检员的工作目标:负责公司所有物资.产品.设备的质量检查工作.质检员上岗需要培训和考证,需要通过质检员资格考试,携带质检员资格证书上岗. 质检员个人工作总结范文一: 20××年即将过去,转眼间我在成长中又渡过一年.回首这走过的一年,得到大家不少的帮助,我也在大家的身上学到不少的知识.一年以来我心中最大的感受便是要做一名合 ...

供应室护士长职责 1.在院部.护理部领导下,根据全院工作计划制定本室工作计划并组织实施,定期总结.负责组织医疗器材.敷料的制备.消毒灭菌.储存.供应和行政管理工作:是本科护理质量与安全管理和持续改进第一责任人,应对院部.护理部负责. 2.负责本科室护理人员的素质培养,树立为临床一线服务的观念. 3.负责本室各岗位值班人员的工作安排,合理配备人力,保证每日工作任务的完成和工作质量. 4.制定各级人员 ...

质检员述职报告 尊敬的各位领导、同事们：你们好！ 在时间的长廊上，我在质检岗位已经6年了，在领导和同事们的关心帮助下，我认真做好本职工作，坚持学习，与时俱进，对领导交办的事项从不马虎，工作兢兢业业，忠于职守，顺利完成各项工作任务。在思想政治素质、业务知识、质量检验技术能力水平方面有了一定程度的进步和提高，在即将过去20XX年，质量监督技术所得到了稳中有升的发展是单位领导正确领导的结果，我做为质检员 ...