客服部工作总结及下一步工作思路

物业公司客服部主管转正申请

物业公司客服部主管转正申请 自来到公司始,我从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,也得到了大多数业主的谅解与支持.作为刚刚毕业的大学生,那是我成长过程中一段极为宝贵的财富.在此感谢公司各位领导和各位同事们. 2010年11月13日***主管离职,承蒙领导们厚爱,我接任客服部主管一职.刚上任时,我自信心不足,觉得年龄尚小,经验不足,能力有限不足以担当重任,对 ...

客服部学习十八大精神情况汇报

客服部学习十八大精神情况汇报 12月5日上午,在公司五楼会议室,客服部召开了班长以上会议。 首先,由盛部长向大家宣读了习总书记系列重要讲话的精神,让大家领会全会精神,增强对改革重点意义的认识,增强改革的自觉性和坚定性,全面深化改革的信心和决心。 然后,各班组长对自己全年的工作以及来年的工作打算都一一作了汇报,大家根据讲话精神,联系到工作中的实际问题,畅所欲言,进行开放式的讨论、沟通,从工作角度出发 ...

客户触点及体验管理流程

1目的 基于项目开发过程中与客户触点出发,以客户体验管理为思路,指导员工开展客户关系维护及管理工作,以提高和维系客户对公司品牌的满意度及忠诚度. 2适用范围 本程序使用于深圳区域开发的房地产项目的全过程的客户关系建立和维系 3定义 4职责 4.1品牌客户部/城市公司客户组/城市中心营销部 4.1.1 客户关系的归口管理部门 4.1.2在客户接触环节,组织公司相关部门开展客户服务工作. 4.2其他专 ...

物业管理处总结

2011年对于xx物业管理处来说是可喜的一年,是成功的一年,更是发展壮大的一年。一年来,我们顺利的接管了军创园1#、2#住宅楼,同时通过管理处全体员工的共同努力,进一步提高了公司的管理水平和服务水平,创建了一支优秀的管理队伍和操作人员,同时形成了服务门类较齐全、合理并且能够相互配合的专业分工体系。一年来,我们以目标策略、内部建设、外部协调、服务宗旨、信息采集、来访接待为中心展开了一系列的工作。公司 ...

保险客服部工作计划2篇

保险客服部工作计划(一) 20xx 年,我司客服部在总.省公司客服部的科学有力指导下,紧密围绕公司总经理室提出的抓稳定.夯基础.防风险.重效益.树品牌的年度工作指导思想,坚持以客户为中心,以管理升级.服务升级为目标,不断强化服务意识.提升服务技能和创新特色附加值服务,在工作任务重.人员配备紧张的情况下,较好地完成了总(省) 公司下达的各项任务指标,对提升公司服务质量.塑造企业品牌形象.促进一线业务 ...

综合管理部负责人竞岗报告

综合管理部负责人竞岗报告 尊敬的各位领导,同事们,大家早上好。 首先,我非常感谢公司提供给我的工作成长平台以及这次的竞聘机会。 今天我上来竞选的是综合管理部的部门经理职位。在开始竞聘演讲之前,请允许我做一个简单的自我介绍。20XX年7月1日,我正式加入广东大中商品电子商务有限公司这个大家庭。在工作中,我从一名业务员做起,虚心向其他同事学习和请教,20XX年10月在业务部综合考核中排名第4名,并顺利 ...

物业经理工作总结

由于客服部经理调动,我受公司领导指派,负责客服部近一时期的全面工作,根据我们公司客服工作的工作重点,结合我多年从事物业客服管理工作的经验,现把xx年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想总结如下:一、 强化部门制度建设 1、由于部门人员变动,结合实际情况,对本部门工作分工进行调整,加强管理,提 高工作效率。 2、针对客服部管理制度空白的实际情况,对制度进行起草和修订。制度建设共七 ...

在证券公司的实习总结

前言: xx年7月27日至xx年8月10日,我在光大证券广州解放北营业部进行了为期两周的实习,期间学到了许多东西,接触了证券行业资深的人士,感觉收获颇多。 下面就将这两个星期的所做所想,做一个简要的总结。以下正文部分主要分为三部分,第一部分主要介绍营业部整体架构及各个部门的职责;第二部分重点介绍柜台业务的具体内容;第三部分重点是介绍自己实习感想和对于证券行业的全新的认识。 三部分的介绍以事实介绍为 ...

物业竞聘书

篇一:物业经理岗位竞聘书 "物 业经理岗位竞聘书" 物业经理岗位竞聘书 一.安全无小事, 为确保业主财产不受损失, 这些都需要我和 我们的员工兢兢业业.尽职尽责, 都需要其他部门的大力配 合.在实际工作,我们的工作则可能不止这些.我们的工作 还必 须体现尽职尽责,协调合作的特性,这是工作职责所要 求的. 随着社会的进步, 按照公司领导和本岗位的职能要求, 就必须将自己放在一个洞 ...

20**年客服部年终总结

xx年的工作已接近尾声,一年来,在公司经理室的正确领导下,各部门同仁齐心协力,共同努力,客服工作取得了一定的成绩。 今年以来,公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提 ...

© 2024 范文中心 | 联系我们 webmaster# onjobs.com.cn