给你一份汽车是售后维修信息员的岗位职责(就是工作范围)供你参考 一.汽车售后信息员岗位职责: (一)售后客户档案的整理 1.整理装订售后单据.存档. 2.对所有客户的维修记录登记在 (二)售后客户的回访.跟踪 由维修顾问建立一对一式服务,解决客户遇到的维修保养问题.同时积累维修顾问自己的客户群,为绩效考核提供依据. 维修保养过程回访:客服代表 回访时间:维修后3日内,有问题的客户填写<快速处 ...

汽车维修服务实习报告 随着社会的快速发展，当代社会对即将毕业的大学生的要求越来越高，对于即将毕业的我们而言，为了更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，我系同学各自展开了顶岗实习活动。 20XX年7月至11月，我在吉利汽车六安大江维修服务有限公司进行汽车售后服务即保养维修实习活动，在这几个月的时间里，我对汽车4S店的整车销售，售后服务，维修，信息反 ...

长虹塑料集团英派瑞塑料股份有限公司 销售部业务流程及制度体系 总则: 为了更好地对公司产品进行宣传.推广.销售以及进一步提高公司形象,提高销售工作的效率,特制定本流程和制度体系.销售部的所有人员均应以本流程与制度为依据开展工作.销售部经理对部门人员进行考核和管理. 一.销售部工作流程 流程图如下 : 1.1拜访新客户与回访老客户流程 (1)销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月.周和每天的客户 ...

五月beryl工作时段 文档号:第2010 ---次 保密等级:----- 有效时间:------ 销售团队管理方案 一.团队介绍 经营产品:健康类,保健及医药类 销售模式: 1. 电话拜访---通过电话陌生拜访达成销售 2. 媒体炒作进线----通过平面媒体,网络媒体等对产品进行宣传达成的销售 3. 服务销售----通过对新老客户的后续服务达成的再次或多次销售 团队人数:60人 各部门预计人数: ...

2010天下一家 客 户 服 务 手 册 目 录 第一章.生活家金钥匙服务 „„„„„„„ P3 第二章.金钥匙服务要义 „„„„„„„ P3 –P4 第三章.2010年客户服务政策 „„„„„„„ P4 –P5 第四章.服务商分级考评标准及金钥匙服务奖励考核办法 „„„„„„„ P5 –P7 第五章.金钥匙服务运作规范 第六章.培训 第七章.信息管理 第八章.服务直销 第九章.售前.售中和售后服 ...

服务顾问工作流程分析 [摘要]随着社会发展,越来越多的家庭拥有汽车这一代步工具.汽车市场也随之活跃起来,汽车售后服务的竞争也越来越激烈.服务顾问是汽车售后服务相对重要的职业,它是汽车维修的窗口,其服务质量不仅仅是关系到公司的效益问题,更是关系到客户是否能够得到真正的满意.本文是以4S店为蓝本来作为研究,根据4S店服务顾问工作的各个流程所进行的一系列分析,具有一定的引导意义. [关键词]汽车售后 工 ...

客户关系维护与执行方案 客户关系维护与执行方案 执行北京弗布克管理咨询有限公司一.维护流程与工作细化(一)工作流程流程名称 客户关系维护工作流程 1．及时解决客户关系维护过程中的各种问题 流程目的 2．保持同重要客户的长期稳定的合作关系 1．了解客户关系现状的分析方法和技巧 知识准备 2．掌握客户关系维护的技巧 流程步骤 细化执行类 细化执行类文档 <客户资料管理档案> 1．建立客户资 ...

江西力航售后工作总结 本人进江西力航这个大家庭已经快2年了,回望过去到现在很感谢公司对我的培养与支持,初来贵公司,我是一个从来没接触过家电行业,更没接触过空调行业的人,是我们的万总,一直不放弃,培养每一个新人,也包括我,他总坚持一个信念--什么叫人才?人才就是培养初来的.在他的教育.严厉管理下,以及纠正自己的错误,慢慢的使自己对空调的专业知识的了解.处事的判断以及做法变得更熟练了. 在这将近2年的 ...

别克经销商关键岗位职责 1. 岗位名称:总经理 岗位角色 . 是公司的最高管理者,是公司中层管理者的指导者. . 是公司的运营者,是公司未来发展方向的规划者和推动者. . 是公司各项销售政策.管理制度与业务流程执行效果的监督者. . 是达成SGM与董事会各项关键指标第一责任人. . 是客户满意度维持高水平的第一责任人. . 是公司团队建设及企业文化的推动者. . 是别克品牌在当地市场的口碑及市场份 ...

-全力以赴做好元旦销售的后勤保障工作 在国庆、中秋双节的黄金销售战役中，创维获得了骄人的战绩。xx年，注定是不平凡的一年，创维的迅速成长，让整个彩电行业都为之惊叹，这一年我们走的很稳健，做得很出色。这也是创维研、产、销各路人员辛勤付出的见证，当然，售后服务工作是不可或缺的一环。平板时代的到来，使得平板销量迅速上升，这给售后服务工作带来了前所未有的挑战。根据平板的特点，用户服务部提出了新的服务模式， ...