客房部工作总结

客房部经理

岗位描述 客房部经理 岗位名称: 客房部经理 直接上级: 总经理 直接下级: 前厅部经理,前台部经理,客房管理部经理,公共卫生部经理,洗衣房经理. 本职工作: 负责饭店日常房务工作的管理. 直接责任: 1. 每周定期召开客房部办公例会及每月的部门业务会议. 2. 监督.指导.协调全部房务活动. 3. 负责配合并监督客房销售控制工作,保障客房最大 限度的出租率和最高 经济收入. 4. 负责客房的清洁 ...

客房部标准工作

客房部标准工作 丹阳 大酒店 二00八年 客房部标准工作 客房经理 工作概况: 协助总经理监督.指导.协调.全部客房部活动,为住客提供规范化.程序化.制度化的优质服务,确保部门的正常有序运作. 工作职责: 配合并监督客房销售控制工作,保证客房最大出租率. 1. 负责客房的清洁.服务.维修.保养.设备折旧.成本核算.成本控制等工作. 2. 保证客房和公共区域(桑拿.健身房)达到卫生标准,确保优质服务 ...

酒店经理发言稿

尊敬的酒店领导: 我非常荣幸能够成为**酒店的一员,承蒙各位领导的信任,对我委以重任,我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验,但自从来到**酒店以来,感谢*总、*经理及各部门领导对我工作的指导与支持,我觉得自己还要不断学习,不断进步,不断充实自己,才能够不辜负领导的期望与厚爱! 客房部作为酒店的一个重要部门,其工作质量的优劣,将直接影响酒店的外在形象与经济效益。此次感谢领导的信任,任命我为客房部经理 ...

大酒店经营管理计划方案

大酒店经营管理计划方案 目 录 序言 第一章:酒店管理意识 第二章:公司组织机构图 第三章:组织机构人员编制及薪资机制 第四章:员工聘用(录用与离职)方法及住宿相关程序规定 第五章:员工合同、技师合同及收银担保书 第六章:员工福利和激励制度 第七章:各级人员工作职责和岗位职责 第八章:各级管理人员职权范围及权限规定 第九章:各岗位规章制度 第十章:各岗位服务流程及注意事项 第十一章:各岗位卫生标准 ...

酒店客房部管理

酒店客房部主要是负责建立完善本部门的各项规章制度并贯彻实施:负责客房楼层.室内的服务.卫生清洁及客房部常用的设备.设施的管理:负责酒店公共区域的清洁卫生.环境美化工作:负责客人衣物.棉制品和员工制服的洗涤运送.保管业务等管理工作等. 第一节 组织机构 第二节 各岗位人员任职要求 一.客房部经理任职基本要求 1.思想品德 有强烈的事业心和责任感,以身作则,正直无私,团结协作. 2.知识结构 具有酒店 ...

20**年酒店客房部员工个人年终工作总结

2010年,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将这一年来的工作情况总结如下: 1 规范各管区、各岗位的服务用语,提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养,在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了如有关客房做房程序,规范了服务 ...

客房部20**年上半年工作总结

客房部20XX年上半年工作总结 客房部作为xx宾馆主要业务和形象部门,20XX年上半年全体员工在领导的带领和各部门的全力配合下,以踏实的工作,周到细致的服务,为宾馆进一步服务好社会打下了良好的基础。20XX年,客房部完成了如下工作: 一经济指标完成情况及一些数字的汇报:20XX年全年营业额582万元,利润191万元。其中散客营业额319万,长包房营业额248万元,会议室收入7.3万元,其他团队及会 ...

客房部经理年度工作总结

客房部经理年度工作总结 一:规范各辖区,各岗位的服务用语,提高对客服务质量. 为了体现从事酒店人员的专业素养,在2013年12月份, 针对我们部门各岗位服务用语存在不规范,部统一的现象,进行了对新员工的培训.还有很多员工对工作有所松懈,对自身要求不严,我部将对此加大督导,检查方面力度. 二:为确保客房出售质量,严格执行{三级查房制度} 酒店的主营来自客房,从事客房工作,首要是如何使客房达到一件合格 ...

20**年客房部经理年终总结

客房部主管年终总结 2014年是竞争激烈.硕果累累的一年,在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共同努力下,客房部克服了酒店的相关人事变革.酒店五楼餐饮包厢整改为客房.客房淋浴间整改.人员流失严重.相关机关部门的反复检查.安装数字电视机顶盒.众多工程维修项目等等因素,致使各项工作都能够计划性的顺利开展,确保了客房收入的稳定提高.结合部门工作方针"从高要求.从细做起.从严管理",在 ...

酒店管理和业务知识培训个人总结

很荣幸,我参加了机关服务中心赴假日酒店管理和业务知识的培训工作,此次为期15天的培训对我收获很大,我不仅参加了该酒店新入职员工的培训教育,到了自己的对口业务部门—餐饮宴会部进行了业务知识的学习与交流,而且还到客房部进行了交叉培训,下面从基本概况,收获体会,建议等几方面作出简要总结:   一..基本概况   (一).xxxx假日酒店隶属于著名的洲际酒店集团旗下的酒店品牌,是xx最具国际化的五星级酒店 ...

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