企业6 SIGMA管理培训中项目范围、约束和假定
一、项目范围
项目团队要对项目范围有一个清楚的定义，为实现团队制定的项目目标，必须对项目范围进行研究。如果项目的范围恰到好处，建议项目团队应该认真回答下列问题:
①此项目让企业付出多少代价?
②如何确保产品服务质量?
③如何控制操作结果?
④针对此项目付出多大努力?
⑤过程的缺点是什么?
⑥我们的改进目标是什么?
⑦我们将做多少改进?
问题清楚解答，将有助于项目范围的确定，有助于掌握正确方向。项目范围的确定可借助于SIPOC 图分析方法，通过对项目所涉及的
“S--供方;I--输入;P--过程;O--输出;C--顾客”的分析，辨别出项目所涉及的范围，并加以确定。
二、约束和假定
6 SIGMA 管理指的是6 SIGMA 改进，即实施DMAIC 程序。因此，项目的约束和假定十分清楚，即设施、资源等硬件及工艺流程不作根本性变化。如果过程的SIGMA 水平在4.8西格玛以下，只作改进；如果超过4.8西格玛, 可以考虑6 SIGMA设计(DFSS)。在确定约束和假定条件时，可通过回答下列问题加以考虑:
①项目计划能够接受的时间多长? 什么时候是最后期限?
②每周团队有多少工作时间能够投入到项目计划中?
③团队费用的使用?
④团队能否吸引组织内部的其他人来参加项目? 组织外部的呢?
⑤设备、设施的使用是否满足?
完成一项活动的时间取决于分配给它的资源; 如果没有相应的资源，工作就不能按计划完成。项目团队的领导--黑带应该解决资源分配的问题，当然可以应该得到倡导者和过程管理者或部门负责人的支持和配合。
三、团队的使命和任务
经验表明，不少项目不仅是在结束时失败，而是在开始时就隐含着失败因素。团队作为一个整体，其使命陈述可给项目一种目标和方向感。为制定决策和采取行动、支配资源莫定基础。
1、团队的使命
6 SIGMA团队的使命说明应该回答两个问题:一是我们将要做什么? 二是我们应该怎样做?
一旦团队写完使命陈述，确保使每个成员明了，并且按其要求去做，每次需要采取一个步骤时，团队成员应该怎样做这一步才能使它完成使命，实现目标。通过这种程序，使使命陈述具有可操作性。
2、团队的任务
任务与目标是不同的概念。目标是一种想要的结果状态，任务是为达到最终目的所进行的行动。决定必须进行什么任务或行动以达到一个目标，要把解决问题的过程与制定目标分开。
黑带可与团队的成员一起通过回答下面问题来确定团队的任务。
①问题陈述是否指出了什么不对的地方或从类似的问题区别出不足?
②描述了哪些可见的迹象?
③用什么措施来指明项目的范围?
④项目是可控的吗?
⑤团队的目标陈述指出的团队所追求的确切目标是什么?
⑥团队的目标陈述暗示原因，提出改进方法或给予责备了吗？
⑦团队将如何确认问题的存在?(如果问题已经得到测量，确认是容易的。如果问题还没得到测量，用通用术语描述团队将如何测量它?)
⑧项目目标方面需要澄清吗?
⑨在问题或目标陈述中，将推荐什么样的改变?
⑩团队代表了企业的适当的部门了吗?(若没有，将建议团队组成作怎样的改变? ）
文章来源：天行健咨询
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