店长竞聘发言提纲
尊敬的各位领导,各位同事,大家好!
我叫XXX ,在这春暖花开充满希望的季节里,我带着满心的希望与热情站在这个店长竞聘席上,我倍感荣幸。谢谢公司给提供了这样一个展示自己的舞台。
之所以参加这次竞聘活动,是因为我认为自己已具备此项工作的能力和所需要求。
一、本人的竞岗优势
(一)具备一定的专业技能与销售的知识。
干哪行懂哪行,如若什么都不懂,那么店面的经营将面临很大的生存危机。4年多的美容工作经验,造就了我个人业务素质的飞速提升,个人业务能力较强,在销售技巧上较为娴熟,对外可以招揽更多的顾客,对内可以作为姐妹们效仿的榜样。
(二)具备一定行政能力及管理才能。
从事多年的美容工作,使我学会了一定的行政能力和管理能力,能公正、公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有正确的判断,并能迅速解决。能够从全局出发,根据员工的自身能力分工和严格督导,能灵活、冷静的处理突发事件。在管理方面能做到处事公平,无论对已对人都会要严格要求,会采取多种不同的措施激励员工。在业务方面既保证货源,又能经常调整陈列以保持顾客的新鲜感,做好销售数据分析,调整商品结构,顾客服务等。
(三)具备较好与人沟通交流的能力。
在从事美容工作4年中,工作总谨慎小心,认真严谨,所以对工作中的一些工作流程,客户之间的交流技巧了解的比较透彻,我喜欢本职工作,有较强的学习和适应能力,善于沟通。有良好的团队合作精神,性格外向开朗,具有亲和力,沟通能力强,有较强的综合分析能力,能吃苦耐劳,做事认真负责,责任心强,工作效率高,敢于挑战。能够妥善处理各种事件,能预防及排除各项纠纷。能较为轻松地处理顾客因不满某一项服务大发脾气,员工与员工在工作、生活之中产生的小摩擦、员工与上层领导之间的隔阂等等。
(四)具备敏锐的商业眼光。
从事美容工作的几年造就了我敏锐的商业目光,对顾客
需求有一定的分析能力,能够在众多的产品销售数据中,分析出顾客的需求、门店的工作重点,可以通过与不同的人接触,了解“外人”更多的需求,由此引进更多为大众喜爱的产品、技术和需求。
二、假如我当选店长,我将从以下几个方面开展工作
(一)做好员工的管理。
首先,店长作为管理者,需要做好导师的作用,重视员工能力的培养。担负起指导和教育员工的重要职责,并且了解每一个员工,关心他们的生活和工作,要培养员工的工作的积极性,有利工作开展。其次,做好日常考勤和监督,做好相应管理和处罚,并及时报告店面工作开展情况。
(二)加强服务质量的提升。
商品是有形的,而我们的服务是无形的,今天的消费者更加注重服务的质量,服务是提升竞争力,创造价值的必要而有效的手段。通过规范服务用语和服务方式,真正使阳光服务照耀到顾客,让顾客感到亲切的暖心的服务。树立服务楷模,使服务以榜样的形式在员工中变成有形的模范,形成服务竟比的良好氛围。
(三)当好员工的表率。
美容院的业绩,直接影响了美容院今后发展。以身作则带好员工,做好美容产品销售以及服务工作,给员工做好榜样,带着员工一起冲业绩。同时创造一个良好的竞争环境,让员工能够感受到工作压力,从而产生工作的动力。另外,严格执行公司下达了相关指令,店长带头贯彻实施,达成业绩目标。
若能竞聘成功,将坚持经营的3原则:一美容院要有人情与产品销售理念原则;二要让员工树立客户永远是上帝的原则;三是要有小美容厅大作为的原则。控制基本经营的三要素:一是成本,二是销售,三是利润。
我的发言完毕,谢谢大家。