A岗位责任 B家庭美德 C规章制度 D职业道德
职业指导师(国家二级)理论知识考试试卷
8.关于勤劳节俭的正确说法是（ ）[2分]
A消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的
B勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神 C勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本 D勤劳节俭有利于可持续发展
9.下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是（ ）[2分] A多说俏皮话 B用尊称，不用忌语 C语速要快，节省客人时间 D不乱幽默，以免客人误解
10.职业道德主要通过（ ）的关系，增强企业的凝聚力[2分] A协调企业职工间 B调节领导与职工 C协调职工与企业 D调节企业与市场
11.强化职业责任是（ ）职业道德规范的具体要求。[2分] A团结协作 B诚实守信 C勤劳节俭 D爱岗敬业
12.党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（ ）为重点。[2分]
A无私奉献 B爱岗敬业 C诚实守信 D遵纪守法
13.下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（ ）[2分]
A依法治国比以德治国更为重要 B以德治国比依法治国更为重要
C德治是目的，法治是手段 D以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进
14.办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（ ）[2分] A原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏 B奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家
C支持真理，公私分明，公平公正 ，光明磊落 D牺牲自我，助人为乐，邻里和睦 ，正大光明
15.关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（ ）[2分]
A阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展 B市场经济需要勤劳，但不需要节俭
C节俭是促进经济发展的动力 D节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关
16.以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（ ）[21
2012-06-15
一、职业道德知识部分（共48题） 答题指导：
• 该部分均为选择题，每题有四个选项，其中每题有一个或多个答案正确。
• 请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
• 错选、少选、多选，则该题不能得分。
1.爱岗敬业的具体要求是（ ）[2分]
A树立职业理想 B强化职业责任 C提高职业技能 D抓住择业机遇
2.坚持办事公道，必须做到（ ）[2分] A坚持真理 B自我牺牲 C舍己为人 D光明磊落
3.在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（ ）[2分]
A讲究合作，避免竞争 B平等交流，平等对话
C既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D互相学习，共同提高
4.关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ ）[2分] A诚实守信是市场经济法则 B诚实守信是企业的无形资产
C诚实守信是为人之本 D奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
5.创新对企事业和个人发展的作用表现在（ ）[2分] A是企事业持续、健康发展的巨大动力 B是企事业竞争取胜的重要手段
C是个人事业获得成功的关键因素 D是个人提高自身职业道德水平的重要条件
6.职业纪律具有的特点是（ ）[2分]
A明确的规定性 B一定的强制性 C一定的弹性 D一定的自我约束性
7.无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（ ）的约束[2分]
分]
A诚实守信与经济发展相矛盾 B诚实守信是市场经济应有的法则
C是否诚实守信要视具体对象而定 D诚实守信应以追求利益最大化为准则
17.要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（ ）[2分] A有法可依 B反对“管“、“卡”、“压” C反对自由主义 D努力学法，知法、守法、用法
18.下列关于创新的论述 ，正确的是（ ）[2分]
A创新与继承根本对立 B创新就是独立自主 C创新是民族进步的灵魂 D创新不需要引进国外新技术
19.创新对企事业和个人发展的作用表现在以（ ）[2分] A对个人发展无关紧要 B是企事业持续、健康发展的巨大动力
C是企事业竞争取胜的重要手段 D是个人事业获得成功的关键因素
20.下面关于“文明礼貌”的说法正确的是：（ ）[2分] A是职业道德的重要规范 B是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系
C是企业形象的重要内容 D只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲
21.职工个体形象和企业整体形象的关系是：（ ）[2分] A企业的整体形象是由职工的个体形象组成的 B个体形象是整体形象的一部分
C职工个体形象与企业整体形象没有关系 D没有个体形象就没有整体形象 E整体形象要靠个体形象来维护 22.市场经济是：（ ）[2分]
A高度发达的商品经济 B信用经济 C是计划经济的重要组成部分 D法制经济
23.下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（ ）[2分] A市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜 B即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行” C要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献 D在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由 24.在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（ ）。[2分]
2
A感情热烈 B表情从容 C行为适度 D表情肃穆
25.《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（ ）。[2分]
A个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识
B个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神
C自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神
D自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识
26.关于办事公道的说法，你认为不正确的是（ ）。[2分] A办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板 B办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异
C一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道 D任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道 27.在下列选项中，不符合平等尊重要求的是 （ ）。[2分] A根据员工工龄分配工作 B根据服务对象的性别给予不同的服务
C师徒之间要平等尊重 D取消员工之间的一切差别 28.在职业活动中，要做到公正公平就必须（ ）。[2分] A按原则办事 B不循私情 C坚持按劳分配 D不惧权势，不计个人得失
29.关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（ ）。[2分] A爱岗敬业是现代企业精神 B现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值
C爱岗敬业要树立终生学习观念 D发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现
30.以下哪种情况属不诚实劳动？（ ）[2分] A出工不出力 B炒股票 C制造假冒伪劣产品 D盗版 31.维护企业信誉必须做到 （ ）。[2分]
A树立产品质量意识 B重视服务质量，树立服务意识 C保守企业一切秘密 D妥善处理顾客对企业的投诉
32.下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（ ）[2分] A保守企业秘密 B派人打进竞争对手内部，增强竞争优势
C根据服务对象来决定是否遵守承诺 D凡有利于企业利益的行为
33.职业道德的价值在于（ ）。[2分]
A有利于企业提高产品和服务的质量 B可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益
C有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系 D有利于企业树立良好形象，创造著名品牌
34.现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏 （ ）。[2分]
A工作技能 B强烈的职业责任感 C光明磊落的态度 D坚持真理的品质
35.以下说法正确的是（ ）。[2分]
A办事公道是对厂长、经理职业道德要求，与普通工人关系不大 B诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质
C诚实守信可以带来经济效益 D在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败
36.老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。在你看来，节俭的重要价值在于 （ ）[2分]
A节俭是安邦定国的法宝 B节俭是诚实守信的基础 C节俭是持家之本 D节俭是维持人类生存的必需
37.某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（ ）[2分]
A坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求 B立即向领导汇报
C对顾客进行适当的批评教育 D不再理睬顾客 38.文明职工的基本要求是 （ ）。[2分]
A模范遵守国家法律和各项纪律 B努力学习科学技术知识，在业务上精益求精
C顾客是上帝，对顾客应唯命是从 D对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身
39.职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（ ）。[2分]
A着装华贵 B鞋袜搭配合理 C饰品俏丽 D发型突出个性
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40.下列说法中，符合“语言规范”具体要求是（ ）[2分] A多说俏皮话 B用尊称，不用忌语 C语速要快节省客人时间 D不乱幽默，以免客人误解
41.爱岗敬业的具体要求是（ ）。[2分]
A树立职业理想 B强化职业责任 C提高职业技能 D抓住择业机遇
42.企业文化的功能有（ ）。[2分]
A激励功能 B自律功能 C导向功能 D整合功能 43.下列说法中，你认为正确的有（ ）。[2分] A岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质 B操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求 C规章制度是职业活动中最基本的要求
D职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求 44.办事公道对企业活动的意义是（ ）。[2分]
A企业赢得市场、生存和发展的重要条件 B抵制不正之风的客观要求
C企业勤俭节约的重要内容 D企业能够正常运转的基本保证 45.以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（ ）。[2分] A节俭是美德，但不利于拉动经济增长 B节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会
C生产的发展主要靠节俭来实现 D节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值
46.要做到平等尊重，需要处理好（ ）之间的关系。[2分] A上下级 B同事 C师徒 D从业人员与服务对象
47.下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（ ）。[2分]
A坚定的信心和顽强的意志 B先天生理因素 C思维训练 D标新立异
48.文明生产的具体要求包括（ ）。[2分]
A语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练 B相互学习、取长补短、互相支持、共同提高
C岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全 D优质、低耗、高效