旅行社计调

旅行社计调

计调在比较大的旅行社计调分工明确,分为收客计调(散客、团队)、操作计调。计调就是指挥调度,是旅行社的核心部分,尤其收客计调,站在第一前线,它的重要性也可想而知,同时工作的繁琐性也在所难免。

我个人觉得计调这份工作还是挺锻炼的,它是对人的综合能力的一次历练,无论是操作散客还是团队,计调都是总指挥,对于散客投诉的处理是很具有挑战性的,有时候遇到一些蛮不讲理的客人很让人揪心,这需要极度的信心和耐心。然而在这个过程中也是磨练自己意志的时刻。同时,计调这个工作很需要有耐心、细心,大多关乎操作的,关于游客的姓名、身份证、航班号、抵达及返程日期等等,若稍不留神,很容易出错的,就一个小小的数字错误,很可能造成巨大损失,而这种由于个人的失误造成的都得有自己来赔偿,弄不好几个月的工资都没了。并且,介于它是一个服务行很强的行业,那么基本无假期,抑或说,即使你放假了当有客人有投诉之类的,你也得自己处理。还有月底得和你的客户(组团社)做账单,要账,这和你的工资是紧密联系的,你得把各月的账单对清了(要回来),工资才有保障。遇到不讲理的组团社也蛮让人头疼的,任凭你怎么要,他就是不给,当然这可能也是少数的,多数还是挺好的。

然而,另一方面,对于计调这个工作,你要是愿意钻研,好好研究和分析一些数据,那么对于你的报价(散客、团队)都很有优势,并且收入可观……就在于不同的人有不同的价值观吧!也许有的人喜欢

忙碌的,忙碌让人觉得充实,愿意挑战自己、挑战高薪,那么计调还是一个不错的选择;如果你不喜欢那么繁琐的工作,可以考虑其他工作。

当然,旅游业是服务业,那么置身于其中的计调及相关工作就可想而知了,旅游业还是一个可塑性很强的行业,还是值得去尝试,尤其计调尤其磨练人。


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