市场营销的定义
1985年，美国市场营销协会（AMA）：市场营销是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。
在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。
市场营销是与市场有关的人类活动，它以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
市场营销的核心概念
包括：基本需求和欲望、产品需求、产品、价值、交换和交易等。
1、基本需求和欲望
基本需求是人类经济活动的起点。马斯洛将其划分为5个层次：生理需求、安全需求、社会需求、受尊重需求、自我实现的需求。
基本需求存在于人本身的生理需要和自身状态之中，决不是市场营销者创造的。
当一个人的基本需求没有被满足时，他有两种选择：寻找可以满足社种基本需求的东西，或者降低这种基本需求。
欲望是指人们希望得到更深层次的需要的满足。
人的需要有限，但欲望却很多。
人类欲望的不断形成和再形成要受到社会力量和诸如宗教团体、学校、家庭和公司的影响。
营销人员无法创造人的基本需求，却可以创造人们的欲望，并开发及销售特定的服务或产品来满足这种欲望。
人们在生活中需要的不是电视机，真正需要的是信息和娱乐。
2、产品需求
产品需求指针对特定产品的欲望，即对某一特定产品或服务的市场需求。
产品需求建立在两个条件之上：有支付能力、愿意购买。
一个人可能会有无限的欲望，但却只有有限的财力。
在购买力范围内选择最佳产品来满足自己的欲望，欲望就变成了产品需求。
营销员最重要的任务：分辨消费者的购买力层次，生产出相对的产品来最大地满足他们的产品需求。 营销员并不创造需要，需要先于营销员而存在。
一辆劳斯莱斯可以满足人们对社会地位的需要，然而营销员并不创造对社会地位的需要。
营销员使产品对目标顾客来说显得更加合适、富有吸引力、价格合适且可轻易获取，以此来影响需求。
3、产品
产品是指我们提供的各种商品和劳务，也就是任何可以满足需要和欲望的东西。
产品必须与购买者的欲望相吻合。
产品的重要性并不在于拥有产品本身，而在于得到它们所提供的价值。
女人买口红，买的是美的“愿望”；木匠买电钻，买的是钻的“孔”。
有形产品只是提供服务的手段。营销员的工作，不仅是描述产品的物理特征，而是销售产品深层的利益和所能提供的价值。
4、价值
产品选择系列：为了满足某种需求可供选择的各类产品或服务。
需求系列：促使一个消费者产生某种欲望的各类需求。
消费者根据自己的价值观念来评估产品选择系列，选出一个能极大地满足自己需求系列的产品。
真正决定产品价值的因素是产品或服务本身所带给人们的极大满足，而不是生产成本。
王先生需要娱乐，这项娱乐必须能健身、安全、价格低等，这些构成了一个需求系列。能满足的产品有旅游、打球、看电影、听戏、唱卡拉OK等，这些 构成一个产品选择系列。王先生就能根据自己的价值观念从中选出最能满足自己需求的一个。
5、交换和交易
交换是以提供某物作为回报而与他人换取所需要的产品的行为。
交换是市场营销理论的中心。交换是先于市场营销的前提性概念。
交换并丰是一次性的活动，而是一个过程。
交换双方要经历一个寻找合适的产品和服务、谈判价格和其他交换条件以及达成交换协议的过程。 交易是交换的基本组成单位。交易是双方之间的价值交换。交易是“A把x给B同时获取了y”。
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