摘要：
近些年来随着我国经济的不断发展进步，政府部门对于医疗卫生事业的支持及药店自身的发展创新，所以药店数量和规模呈现明显的上升趋势。许多的连锁药店的直营店数量已经突破千家，在全国各地都有分店。随着时间的推移，大家听到的似乎并不是这些药店顺顺利利的开业大吉并且合理有效的经营。因此，在竞争如此激烈的环境中，想要得到合理化的发展，药店的经营模式是重中之重。只有把经营工作做好了，药店才能有好的发展，才会适应并且满足广大消费者的需求。文章通过对药店的经营现状、常见的经营模式及未来发展趋势进行分析，希望可以帮助各个零售药店的经营更加合理，拥有更好的发展，让医药零售行业得到跟好的发展，更好的为人们的健康服务。
关键词：药店 经营现状 经营模式 发展趋势
Abstract:
In recent years with the continuous development of China's economic progress, government support for the medical and health undertakings and pharmacy's own development and innovation, so the drugstore present obvious upward trend in the number and size. Many of the number of chain pharmacy stores more than thousand, has branches all over the country. As time goes on, you hear these pharmacy does not seem to be the smooth and good luck in the opening of the reasonable and effective management. Therefore, in the intense competition environment, want to get rational development, the management mode of pharmacy is a top priority. Only do management work well, pharmacy can have a good development, to adapt to and meet the needs of the consumers. Article through to the drugstore management present situation, the common business model and the future development trend is analyzed, hope you can help each retail pharmacy management more reasonable, with the development of better, let the pharmaceutical retail industry has been developed with good, better service for people's health.
Key words: Pharmacy Current operation Business model Model development
1药店的发展背景
随着社会经济的发展，人们的生活和消费水平提高及医疗健康意识的不断增强，医药行业的市场规模正在扩大。这几年，医改力度不断的深化和药品流通逐渐的开放给医药行业带来的是巨大的冲击，医药商品流通格局也正发生变化。
但是伴随着对外资的开放，医药行业市场的竞争只会越来越激烈。因此，药店只有建立自己合理化的经营模式才能在这没有硝烟的战争中取得胜利。
2我国零售药店的经营概况
我国的医药行业在近几年内的市场份额正在逐步扩大，由上世纪80年代的百分之五上升到2014年的百分之三十以上，甚至在东部沿海经济发达地区上升到了百分之四十多。据国家食品药品监督总数
据资料显示，目前截止，我国的零售药店总数（包含连锁零售药店和单体零售药店）高达近50万家。此外，按照我国第六次人口普查的人口数量来计算，评论不到3000人拥有一家零售药店，零售药店间的竞争可见有多么的激烈。现在零售药店的数量还在不断增加，其中，连锁药店的增幅有所减缓，单体药店的增幅较大，主要是因为单体零售药店大多分布在连锁零售药店覆盖不到的城乡区域，在提供药店服务方面是对连锁零售药店的有效补充。
3我国零售药店的经营现状
目前我国药店经营的东西除了药品以外，还有保健品、中药材、医疗器械、家庭洗护用品等其他品种。有资料显示，药店经营药品的销售额一般占总份额的60％左右，保健品和中药材约各占10％，医疗器械占15％，家庭洗护用品等其他品种占5％。
药店的形式主要有两种：医院药房和零售药店，其中零售药店又包括：独立的门店（大多数是个人在一些小区和乡镇等地开设的，一般都只有一家）和连锁药店（经济实力比较强大的个人或团体开设的，有比较多的分店）。之前阿里巴巴的成功掀起了电商的浪潮，药店也被卷入其中，网上药店又开始出现，但是由于国家政策的限制，目前仅特许几家企业进行试点。现在国家对于电商的管理开始规范化，所以，网上药店的发展还需要一定的时间过程。
医院药房 根据国家政策，未来医药将实行分业经营，将医院药房从医院里面分离开来，变成社会性质的零售药店，而目前采用的是与医院收支两条不同的线路、控制销售总量和药品集中招标等措施来防止以药养医和药品拿回扣的恶性事件。尽管实施了销售总量控制，但是医院药房的销售额还是占医院总收入额的百分之五十以上，因此，短时间内医药分业经营还难以实行，医院药房仍会继续存在。
独立门店 即指目前国内现有的零售药店。在行政管理方面，直属医药批发企业，也是医药批发企业的附属产物，在经营模式、商品类别、运送方式、人员构成以及主要分布城市等方面基本相同。由于有强大坚实的后盾，目前发展得相对客观，有些已经将分店开设遍布全国各地，销售额也是医院药店的很多倍。
4零售药店经营变化
随着人民群众对零售药店药品质量关注度的提升，目前零售药店的经营现状发生了许多的变化，总结起来，大致如下：
4.1零售药店对所经营药品的质量意识有所增强
现在国内绝大多数的零售药店都能够积极主动的按照国家规定的药品经营质量管理范围的要求，去规范自己药店的管理，严格按照法律准则去经营，规范好所售药品的陈列摆放
与药品养护，依法经营，合法销售。
4.2服务意识增强
在现如今医药行业竞争如此激烈的情况下，零售药店的经营环境、服务意识、服务态度、服务项目及营业店员的素质都有了很大的提升。以前，零售药店是从自身的经营需求出发，只要可以满足自己的利益需求，其他的事情都可以忽略不计，所以，他们通常将工作重心放在了进货渠道上面。至于消费者的利益，他们从来不考虑，更不用说“一切为了人民的健康服务”的宗旨；现在，零售药店经营者意识到在竞争如此激烈的市场中求发展，必须将工作重心转移到消费者身上来，因此他们不断的改进服务，以微笑面对消费者，卖给消费者的都是高质量，高品质的放心药品，另外，在某些药店还提供了其他人性化的服务（湖南益丰大药房免费为60岁以上的老人输氧；夏天时为人们提供调制好的凉茶等诸多人性化的服务），还有许多零售药店在会员日除了消费打折以外，还给赠送日常生活用品。这些都体现了现在的零售药店在不断提升环境和服务水平，为的就是在竞争激烈的医药行业中求生存，谋发展。3.3零售药店的药学技术人员素质有所提高。近些年高校扩招，医药人才的数量明显上升，导致拥有药事资格证的职业药师队伍不断的壮大以及其他药学技术员数量的逐年递增，人员的自身素质也有了很大的提高，毕竟受过高等教育的人数多了。同时，新医改政策的推行，药监部门加大了药品的监管力度，严格把好药店的准入关，为提高药店经营人员的专业素质提供了强有力的保障。
5 SOWT分析我国零售药店经营
5.1我国零售药店的经营之优势分析
5.1.1连锁药店的经营优势
连锁零售药店的经营解决了大批量销售与消费者之间的矛盾，更是被称为医药零售行业的第三次革命。连锁零售药店的经营通过标准化、简单化、专业化的原则提高了经营效率、降低了经营成本、实现了规模效益，有着其他形式的零售药店无法比拟的优势。具体表现如下：员工素质优势 几乎所有连锁零售药店的营销人员引进的渠道非常正规，并且每隔一段时间都会进行产品知识培训和销售技巧培训，毋庸置疑，这有利于连锁零售药店营销人员整体素质的提升。 经营管理优势 连锁零售药店几乎都有自己的采购、推广、质管、物流等相关职能部门，各部门各司其职，分工合作。以致于在连锁经营下可以实现简单化、专业化、标准化，大大减少了因为管理失误和不善而造成的损失，因此减少了管理费用，从而降低经营成本。
5.1.1.1规模优势
单体零售药店在门店数量、销售人员素质、销量、投入资金、
场地面积、装修设施、所售品类等各方面都无法和连锁零售药店相比。
5.1.1.2品牌优势
因为连锁零售药店追求的是规模效益，其药品品类、质量、价格都是按照统一的规定，服服务理念，企业文化极为明显。目前越来越多的连锁零售药店都开始成为上市企业，不仅扩大了知名度，还树立了良好的企业形象。
5.1.1.3价格优势
由于连锁零售药店的所售药品都是由采购部门统一大批量进购的，因而可以获得较多的价格价格折扣，从而降低了进购价格，拥有较大的降价空间。
5.1.2单体药店的经营优势
无论连锁零售药店怎么发展，单体药店不会消失，这一点是可以肯定的，这个行业内多种业态并存，是行业走向成熟的必然过程。不可能出现一种业态只手遮天的情况，况且单体零售药店也有本身的优势存在，总结如下：
5.1.2.1单体零售药店有着地理位置的优势
单体零售药店绝大多数都分布在连锁零售药店难以覆盖的城乡区域，是对连锁零售药店的有效补充；随着国家经济的发展和国家政策的实施，城乡区域市场将会是国家推动城镇化发展的主力市场，医药零售行业在这一块有很大的发展潜力，目前该市场也是许多知名工业企业扩大市场的必争之地，拥有较大的地理位置优势。
5.1.2.2人文优势
有些单体零售药店是经过几十年甚至上百年传承下来的，在当地颇有名气，能够切实际的帮助当地人们解决病痛问题，获得当地人们的一致好评，与当地人们的生活几乎融为一体，拥有人文优势。 人员稳定优势 单体零售药店的店员就是老板，或者老板亲属之类的，一般不会离职，能够长期稳定的为当地人们的医药需求服务。尤其是一些受过医药学教育的人们，自主创业开办起来的单体零售药店更是结合了自身的专业优势，更加稳定，有效的服务于当地人们，人员具有极强的稳定优势。
5.1.2.3品类适应优势
单体零售药店立足于当地，通常都比较了解当地人们的用药习惯，比较容易配备当地人们的常用药品。我国地域辽阔，人口众多，种族也多，加上各地都行成了不同的品牌药品和习惯用药，如果让一个大的连锁零售药店去配备齐全这些药品，恐怕是比较困难的，而单体零售药店可以自行配备当地的适用药品。
5.1.2.4定价灵活优势
单体零售药店可以根据当地人们的消费能力和水平去选择和配备适当价位的药品，尤其是一些常用药，可根据实际情况让人们用得起药，具有灵活的价格优势。单体零售药店的优势非常多，它的地理位置优势、人文优势、人员稳定优势、品类适应优势、定价灵活优势等，如果能够顺应
国家政策方向，充分发挥这些优势，将会更好的服务于人们的医药需求，自己也能够得到更好的发展。
5.2我国零售药店的经营之劣势分析
5.2.1连锁零售药店的经营劣势
5.2.1.1盲目扩张，胡乱开店
有部分连锁零售药店把连锁发展简单的看作是门店数量和门店规模的扩张，为了在竞争激烈的市场中抢占一席之地，完全不考虑自身的经济实力，盲目扩张。许多的不良后果已经开始显现。药店数量的急剧增加，使其自身面临的竞争压力越来越大，导致不少连锁零售药店使用价格战，进一步导致药品的利润大减，从而最终的后果就是门店严重亏损。
5.2.1.2高素质专业技术人才严重缺乏
专业技术人才是制约我国连锁零售药店发展的一个重要因素，随着连锁零售药店的不断增多，专业技术人员的缺乏显现得越来越突出。以职业药师为例，通过职业药师资格认证考试的人数量确实不少，但考完以后去登记注册的人却大幅度减少，新医改政策推行以来，对于职业药师的考试控制得更加严格，而连锁零售药店却还在继续增加，更有一些连锁零售药店的门店数量已经突破了上千家，对于专业技术人才更是急切的需求。
5.2.1.3缺少专业性药品物流企业
连锁零售药店大多要实现跨区域发展，连锁零售药店要想得到规模效益，必须兼顾各个区域的发展，由于连锁零售药店大多是统一购进药品，跨区域运输就成了一个问题，目前让连锁零售药店建立自己的药品物流体系还不太可能，大多数是交给第三方物流公司，第三方物流公司由于对于药品的保存，摆放，运输都没有专业的设备和人才，通常在运输过程中会造成不小的损失。
5.2.1.4门店缺乏特色
目前国内大多数的连锁零售药店，从门店装修到展柜陈列，从经营的品类到服务的方式，大都千篇一律，主要原因在于，缺少自己的企业文化，参照别的连锁零售药店来经营的，而没有考虑自己的实际情况和所在市场的目标客户。如果做到针对不同的消费群体制定不同的经营模式和服务方式的话，连锁零售药店应该会发展得更好。
5.2.2单体零售药店的经营劣势。
国家政策不利于单体零售药店 所售药品的分类管理，处方药受限“精神类药品不可经营”等政策，使得很多药店的生意大幅度下降。此外，国家还在十一五规划中鼓励连锁零售药店的发展，全国零售药店也在发展，在“挤兑”着单体零售药店的发展。
5.2.2.1竞争者不利于连锁零售药店
迅速发展的连锁零售药店正对单体零售药店形成了强烈的冲击，连锁零售药店都是一次性，大批量的向生产商订购药品，将药品放在
自己的连锁门店中销售，更有甚者拥有自己的贴牌产品，销售额和利润都远超单体零售药店，单体药店只能在夹缝中求生存。另外，连锁零售药店是生产商的主要客户，生产商会大力配合其销售工作，例如：做产品知识培训，赠送附加品做促销活动等。这些都是单体零售药店所不具备的。
5.2.2.2自身的不足
大多数单体零售药店的进货渠道比较单一，资金的运转周期较长，进货量也比较少，不能吸引生产供应商在销售方面给予倾斜，从而限制了货源的范围；药品价格相对较高，主要是进货量小，生产供应商不能给予较大的折扣；此外，市场信息不是很通畅，缺乏相互之间的沟通，不能及时的获得准确的市场信息，最后导致影响了经营措施的有效调整。
5.3我国零售药店的经营之机会分析。
5.3.1我国药品零售行业市场潜力巨大
据调查报告资料显示，到目前为止，我国人均用药（包括中药、西药、中成药等各类药品）加起来还不到世界人均用药量的四分之一，用药水平也是处于较低的层次，但是随着我国经济的快速发展，健康教育不断宣传普及，各地人民的自我保健意识也随之得到提升，早在2010年的时候我国OTC市场规模已经超过了日本，成为了世界第二，仅次于美国，这无疑为我国的医药行业发展提供了巨大的空间。
5.3.2人口老龄化和城镇化对医药的需求扩大
目前我国的人口老龄化已经在许多城市开始显露出来，老人对于药品的需求是最大的，城镇化建设发展建设许多新兴城镇，医疗服务水平必须得跟上城市的发展建设，由于人们的生活水平在不断提高生活方式和生活观念都已经发生了巨大的变化，早已经不是过去“小病扛，大病拖”的时代了，在这样的社会环境下，是有利于零售药店的发展的。
5.3.3新医改政策的实施带来的是医药行业市场的扩容
2009年的时候，国务院宣布了新一轮医改方案，其主要目标是建立覆盖城乡的更加完善的医疗保障体系，城镇居民医疗保险和新农合医疗保险的参保率高达百分之九十，完善的医疗保障体系让人们的医药购买能力得到提升，客观上间接刺激了医药行业的市场扩容，最终必会促进医药零售行业的快速发展。不论对于连锁零售药店还是单体零售药店都是一个很好的发展机遇。
5.4 我国零售药店经营之威胁分析
5.4.1市场竞争日趋激烈
近几年来，我国的医疗卫生制度和药品流通制度的不断改革，医药零售行业市场正逐步走向成熟，连锁和单体药店的门店数量都在急剧上升，不仅仅是国内的竞争，自外资被允许进入我国的零售药品市场以来，在某种程度进一步
加剧了零售药店的竞争。
5.4.2零售药店的发展受到医疗机构的挑战
与医疗机构相比，零售药店唯一的优势就是价格优势，但是随着国家基本药物制度的实行，政府本着“人人都能享受基本药物”的宗旨，对医院和社区卫生室的基本药物逐渐实行“零差价”销售，这肯定会影响到零售药店的销售量，从而也会进一步压缩零售药店的利润空间，连锁零售药店和单体零售药店都会受到不小的冲击。
5.4.3互联网时代信息鱼龙混杂，难以获取真实有效的行业信息
随着互联网的发展，信息获取变得非常容易，但是要识别出真实有效的信息恐怕不是一件容易的事情，尤其是行业内的不良竞争者经常会散播一些错误的信息来误导各个零售药店的经营者，等到真正发现时才发现错过了采取措施的最佳时间，因此而造成了不必要的损失。
5.4.4医保卡的滥用，引发负面影响，败坏零售药店的名声
随着医保卡的实行，让购买药品变得更加容易，这本是国家为了让人们更好的享受医疗服务，可有的零售药店为了吸引消费者，将不能用刷医保卡购买的药品，让顾客拿了药品，再刷其他可以用医保卡的药品，曾经有新闻媒体报道，在多个城市的某个连锁零售药店，所售的六味地黄丸超出了进货单的六倍。意味着消费者买了其他的药品都拿六味地黄丸来刷，这样不仅违反了法律法规，对于零售药店自身的发展来说也是一种不利影响。
6我国零售药店的发展趋势
6.1我国连锁零售药店的发展趋势
6.1.1多元化经营，门店转型升级
目前国家的政策措施，基本上是扶持医疗机构，利空医药零售行业。而连锁零售药店必须得从战略、体制、人员配备、资金等各个方面建立多元化经营。首先，经营的方向除了治疗外，还必须包括：预防、保健、康复、养生。其次，服务的范围必须是从个人治病到家庭成员的生活健康与管理转变。最后，经营品类除了必备的治病药品以外，还必须具备与健康生活有关的所有商品，例如：药妆、器械、日化洗护产品等。此外，药店除了经营商品外，还应向消费者提供其他更多人性化的服务。因此，多元化经营，门店升级将成为必然。
6.1.2定位专业化的药店将会发展壮大
多元化主要是针对零售药店经营的药品而言的，而专业化则是指在药品在门店的经营中，做到细分疾病的种类和在几个疾病种类中做出具有自己特色的专业性。就是指各类的专科药店，专科药店，贵在精专，必须拥有高水平的药师和医师。否则就做不出专科药店，做不出药店的专业性。例如目前可选的专业性和专科有：肿瘤、心脑血管、肠
胃、妇儿、糖尿病、腰腿痛、肝胆、营养保健品等专科药店都有出现。而专业化的另一个体现则是联合用药水平将大幅度提升，药学服务升级。
6.1.3中医馆将得到飞速发展
在十二五规划关于医改的规划中，这样说过“坚持中西医并重，发展中医医疗和预防保健服务，推进中医药的继承与创新，重视民族医药的发展。发展中医药教育，加强中医医疗机构和中医药人才建设。医疗保障政策和基本药物政策要鼓励中医药服务的提供和使用。”由此可见国家对于中医药事业的发展是多么的支持。但是中医在基层医疗机构中并不占优势，如此以来，连锁零售药店在抢占退休中医方面占有优势了，再加上传统中医药前店后厂的行医坐堂模式早已经深入人心。湖南长沙的九芝堂大药房及被九芝堂收购的吉春堂都是有了上百年的行医坐堂历史，一直到现在都还在保留着这种模式，而且九芝堂在全国连锁零售药店中发展都是名列前茅。目前，许多城市的连锁零售药店都开始做中医馆或者是国医馆了。
6.1.4 服务竞争将会升级
目前为止，大病去医院，小病进社区，健康去药店这已经成为了新的共识。随着社会经济的发展，人们基本上把需求分化为两个：一个是治疗需求，另一个则是保健需求，而零售药店则逐步从提供治病卖药的需求，向保健、预防、调理、养生等健康需求转变，进而转变零售各种健康相关产品。而连锁零售药店除了提供专业的药学服务以外，还应该引进必备的四师进门店，药师、医师、营养师、美容师。这些都是服务升级所必须具备的人才储备。
6.1.5 培育核心竞争力
连锁零售药店的经营管理的模式和方法应该更加细化，向海底捞学习管理，向海尔学习品类管理及向沃尔玛学习供应链等，通过向一系列先进的优秀企业学习，从而达到连锁零售药店的经营管理快速升级，细心的连锁零售药店经营者会发现，价格战只能取得短时间内的胜利，不可能仅靠价格战取得永久的胜利，只有核心竞争力才是保持永久胜利的必胜法宝。
6.2我国单体零售药店的发展趋势
6.2.1 实施差异化经营，成为特色专科药店
由于单体零售药店的体制灵活，能够形成一店一策的经营策略，这是连锁零售药店所不具备的优势，单体零售药店可以根据自己的商圈，根据自己的顾客群和特有的消费习惯，然后再某方面形成自己的特色，通过特定的顾客和业务打造出自己的竞争优势，再配合定有的服务方式和方法，如：代客煎药、送药上门。往往能够获得消费者更加强烈的信赖感，对扩大销量起到巨大的推动作用。此外还可以进行组合营销，
比如，以销售中药为主的单体零售药店，可以提供煎药机的销售服务；以女性消费者为主的单体药店，则可以增加女性护理用品的品类等，这样的话，可以创造多种消费机会，带来更好的现金流。
6.2.2 单体零售药店联合起来形成联盟
即到处分布的单体零售药店联合起来，实行内部信息共享、联合采购、共同应对行业内的挑战以及共同寻找新的利润点和生存空间。因为单体零售药店在物流、采购、管理等各个方面都无法和强大的连锁零售药店抗衡，但是单体零售药店只要形成联盟，联和各自的财力物力，就等于是把许多的小木筏捆绑在一起形成大船，不就可以出海抗击大风大浪了吗？但是联盟就必须涉及到各个单体零售药店间的利润分配与协商的问题，需要有才能的人站出来组织实施，需要大家筹集运作费用，因此，单体零售药店的联盟必须有强实力和号召力的单体零售药店参与。
6.2.3 发展电子商务网络药店
单体零售药店朝着电商网络化发展，可以大大降低经营管理成本。目前电商对于传统门店的冲击确实不小，人们都处在快节奏的生活中，在网络上消费购物的时间远远超过了去逛传统门店的时间，利用网络新媒体与消费者互动并提供相关医药服务，不失为一种比较先进新的经营模式，主要是可以很大程度上的降低经营和管理费用，越来越多的网民也提供了广大的潜在客户。
6.2.4转战城郊，避开竞争
越来越多的连锁零售药店在许多城市中增开了大量的分店，城市中可谓是出现了白热化的竞争，而单体零售药店选择去偏远一点的城郊和农村，就能够避开如此激烈的竞争，利用自身的灵活和低成本优势，开发出一块新市场还是比较容易的，最主要是可以避开连锁零售药店的正面冲击。
6.2.5加盟连锁零售药店
除了去城郊和农村开发新市场避开连锁零售药店的冲击，还可以去加盟连锁零售药店，和连锁零售药店站在同一边，就不会受到他们的冲击了，此外由于单体零售药店的资金不足，在申请相关相关文件的时候会比较麻烦，如果加盟了连锁的话，情况就不一样了，挂着连锁零售药店的名字，办起事情来就会容易许多，而且加盟了连锁零售药店也便于国家相关部门的统一有效管理，目前有些连锁零售药店的加盟店占据了旗下门店的半壁江山。
6.3我国零售药店的总体发展趋势
随着医药零售行业的环境变化，零售药店在经营管理中的作用将会越来越突出，零售药店的经营发展会呈现更加多元化的趋势，未来零售药店的发展将沿着日趋成熟的模式进行。主要会呈现以下趋势：
6.3.1横向并购向纵向发展
转变
随着资本对零售药店的青睐，想要打造零售药品行业的巨头，最有效的手段莫过于药店间的收购、合作、兼并等，而大型的药店经营将会从通过横向的联合、扩张、收购，转而向纵向发力，向经济发达程度较低的二线、三线更甚至是四线城市发展。由于目前城郊和乡镇的竞争力相对要小许多，运营和管理成本较低，现在已经有不少大型的零售药店瞄准这些市场。
6.3.2 药品利润成为零售药店的刚性需求
伴随着经营模式的日趋成熟，药品经营的利润导向成为零售药店的核心。因此零售药店对于所售药品的毛利率的要求也正逐步提升，药品利润必将成为药店的刚性需求。同时，零售药店也必须建设好自身资源，积极利用自身门店的优势换取供应商的更多支持。
6.3.3 朝着大健康方向转型是必然选择
受新医改政策的影响，零售药店转型大健康的趋势越来越明显，所售商品中非药品的比重将增大，品类的分类管理愈发重要。除此之外，围绕所售药品的品类管理衍生出来门店的设计、采购管理优化升级、库存管理、门店促销和活动策划、商品研究分析系统以及核心客户管理等工作将逐渐的系统化和程序化。
6.3.5零售药店的差异化范围将会更加广泛
现在各个零售药店的促销竞争同质化程度比较高，过度激烈的促销竞争会造成医药零售行业资源的浪费。所以，差异化经营模式将被许多零售药店所接受和采纳。例如在所售药品上，零售药店的“我有他无”的特征比较明显，这不仅有利于价格的稳定，利润也得到了保证，还避免了同一商圈中药品在价格和销售资源的过度竞争。
7结论
本文对我国零售药店的经营现状和模式进行分析，展望了未来零售药店的发展趋势：
7.1介绍了我国零售药店的基本情况，包括连锁零售药店和单体零售药店的相关信息，让大家了解了目前零售药店的基本信息。
7.2分别分析了连锁零售药店和单体零售药店的经营优劣势及外部的威胁与机会，并提出了适合各自发展的方向
7.3通过对连锁零售药店和单体零售药店的分析，做出了各自的发展趋势的预测，希望可以帮助目前国内的零售药店更加合理化的经营，更好的发展。
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