21世纪护理人员应具备的素质
21世纪是一个数字化的世纪,知识化的时代,学习型的社会。人们的观念、生活及工作方式都发生巨变,这对护理工作者提出了较高的素质要求,对此,笔者认为新世纪护理人员应具备以下良好的素质。
1 护理人员素质的核心——职业道德
1.1 思想品德是职业道德的基础:护士要实现自己的人生理想,无愧于白衣天使的美誉,必须坚持四项基本原则,坚持改革开发的基本路线,以积极的人生态度抵制拜金主义、极端个人主义等腐朽思想的侵蚀,树立良好的医德医风,救死扶伤, 忠于职守,廉洁奉公,实行人道主义,具有诚实的品格,具有为人类健康服务的奉献精神。
1.2 人格情操是职业道德的保证:护理工作维系着人们的健康生活与千家万户的幸福。因此,新世纪的护理人员应具有健康的心理,乐观、开朗、稳定的情绪,宽容豁达的胸怀,健壮的体魄和规范的言行举止[1]。有较高的慎独修养,即使在没有护士长或病人监督的情况下,也能按工作章程办事。有自尊、自重、自强不息的精神,同时要有自知、自爱,正视自己在能力、品质、行为方面的弱点,力求不断自我完善,以人格的力量敬业,在奉献中提高自己的精神境界。 2 护理人员素质的内涵——知识、技能
2.1 合理的知识结构是从业的基础:21世纪的病人,不再是被动的被治疗与护理者,随着受教育程度的提高及医疗信息的普及化,他们比以往任何时候更需要相关的医疗保健知识, 以及要求更好的治疗与护理。护士不仅是病人医疗护理措施的提供者,还应是健康教育的执行者和心理问题的疏导者[2]。因此,护士知识结构也应与之相适应,符合生物、心理、社会医学模式,简称“T”型结构模式,即由支柱作用的纵向知识 (主要是医学基础理论和护理科学的基础理论与技术)和起基础作用的横向知识(主要是自然科学、人文科学与社会科学等方面知识)构成,这两种知识有机地结合起来对培养观察力、欣赏力、鉴别能力、思维和表达能力尤为必要,将有利于护士职业素质的形成与提高。
2.2 娴熟的专业技能是从业的条件: 21世纪互联网时代的知识要求,要为病人提供多方面、多层次、全方位、高水平的护理,集预防、保健、治疗、康复于一体的服务。要求护士在业务技术上下功夫,严格认真执行医嘱,踏踏实实地做好常规护理工作,对急、危重病人,护士应细致观察、要有敏锐的思维和正确的判断,要从病人症状中发现和分析问题,采取正确的措施,配合抢救,进行心身整体护理,及时提供必要的帮助和健康指导。WTO指出, 21世纪,个体家庭和社会在决定和满足其健康要求方面将扮演重要角色,自我护理正成为一个发展趋势。护理人员应增加自身的实力,与病人建立起一种实实在在的信任,教会人们自我护理知识和技术将是对护理人员新的要求。有效地运用宣传、干预手段,动员教育对象改变旧观念、旧习惯,采纳新的健康行为。
3护理人员要掌握现代信息网络知识,熟练使用计算机,还要有一定的英语水平,才能正确使用各种进口仪器、进口药品,能及时获取外文期刊等多渠道、快节奏信息,把这些能力和知识用于临床,扩展工作领域,更好地为病人服务,也为护理人员素质的外延——意识理念
3.1 竞争、创新的意识: 21世纪市场经济是竞争机制。竞争有如逆水行舟,不进则退。医疗市场的竞争也日益激烈,护理人员要强化竞争意识,以主人翁的姿态立足医院,同时应有创新意识,管理创新和护理技术创新,推动护理质量的提高,以使竞争立于不败之地。
3.2 服务、质量意识:医疗服务的主体是病人,应增强服务意识,让病人不仅接受治疗,同时也是享受我们的服务,将 “凡事以病人为先”的观点渗透到每一个医务人员的思想中形成一种模式。同时要有“以质量求生存,以质量求发展”的意识,护理质量要适应社会进步与科技发展的需要,护理人员必须掌握精湛、娴熟的专业技术,精心护理,促使病人早日康复。
3.3 经营、公关意识:护理人员必须增强经营意识,要开源节流。一方面精打细算,进行成本核算,尽可能降低卫生资源无谓的消耗和浪费;另一方面要以合理的收费吸引病人,杜绝乱开药、乱收费等现象,努力提高医院的声誉。同时护理人员要有公关意识,根据不同的场合、不同的对象,正确使用语调、表情、措词,以取得与病人及医院内方方面面人员的沟通。
3.4 危机、法制意识:护理人员要认识医疗市场竞争的激烈性与残酷性,认识市场经济又是法制经济。新的“医疗事故处理条例”出台后,随着人民群众自我保护意识不断增强,护理人员也要用相关的法律、法规、医疗规范约束自己的言行。 总之, 21世纪社会、经济、文化方面的巨大变革给护理事业提出了前所未有的挑战,赋予护理人员更多的责任及更广阔的工作领域。为此,护理人员应具备素质的核心、内涵与外延,即应有良好的职业道德,合理的知识结构,娴熟的专业技能及竞争、创新、服务、质量、经营、公关、危机、法制的意识理念,努力创造新世纪护理事业的辉煌。
按照现代护理模式，要提高护士的心理素质，至少要包括三个方面。
第一个方面，个人能力的素质。要求适应全新的护理模式，使护士的工作由以“疾病为中心”转变为“以病人为中心”护士仅有一般的甚至良好的临床护理技术和技能都是远远不够的，还必须具有良好的语言表达能力，社会交往能力和做心理工作能力等。
俗话说，好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒护士的语言直接影响病人的情绪和心理状态，以及护患关系。因此新的护理模式要求护士要有较好的语言表达能力。
第二个方面，个人性格方面的素质。根居一些学者的研究，发现绝大多数患者不喜欢孤僻沉静、寡言多思、性格过于内向的护士，而表情丰富、热情、活泼豁达的护士则容易取得病人的好感与信任。因此，对病人方面要热诚、细致等，因为病人恐怖，对己方面，谦虚、谨慎、吃苦忍让、严于律己。护士工作非常重要，又比较辛苦，因洗，护士易得到病人的理解，也使得一些病人不理解，这就要求护士应对各种情况，让护患关系处理得满意。
第三个方面，个人品行的素质。品行??品德和行为。行为??是机体赖以适应环境的一切活动，新的护理模式更多的强调了人与人之间相互影响作用，特别是护士与患者关系。因而护士不仅要有高尚的道德情操，还要有良好的仪表行为。护士的仪表应该具有美好意义，也就是说，护士的仪表和行为应该给人以美的享受，使人产生好感的同时，护士的行为举止要的当，落落大方，举止端庄，动作优雅，不能娇柔，造成举止轻浮。
提高护士的心理素质，主要可以通过三个途径来进行。1，增强在校教育，培养护生的医学理论知识，让护生有一种必须培养良好心理素质，以后才能适应本职工作。为心理素质的提高打下基础。2，强花在职护士培训，提高护士的心理护理技能这样可以让黑糊糊市心理和行为作为考核重要内容。3，注意自我提高，不断的提高技术水平，丰富理论知识，掌握新的模式要求，从而提高业务水平。
人的心理素质提高不是一朝一夕的事情，需要一个较长的过程，只要坚持不懈地努力，并把工作扎扎实实落到实处，就一定会使护士的心理素质有一个质的飞跃，进而完成护理模式的真正转变。