调 研 报 告
题 目关于高职电子商务专业人才需求与专业改革 学生姓名 学号 所在院(系) 专业班级 完成地点
2012年6月5日
关于高职电子商务专业人才需求与专业改革的调研报告
一、电子商务专业人才需求与专业改革调研基本思路与方法
为了深入了解市场，掌握相关单位或部门对电子商务人才的学历层次要和能力要求；获取社会对电子商务方面人才需求的情况，明确我院电子商务专业学生的培养目标和市场定位；我们电子商务教研室教师利用暑假时间对我校高职市场的电子商务专业人才需求进行了专项调研，调查主要采用现场走访企业调查、网络调查、对往届毕业生就业岗位进行跟踪调查等多种方式，并电话征求相关专家意见，以期探索出了一条适合高职高专电子商务专业人才培养的模式。
二、高职电子商务专业人才需求调研 1、电子商务行业发展现状与趋势
随着计算机技术的普及和互联网的迅速发展，电子商务以惊人的速度成为席卷全球的浪潮。它以低成本、流通快的特点实现了交易的无纸化、效率化、自动化，冲击着传统的商务活动方式，成为一种全新的商业交易模式。
据2007-7-23《广州日报》报道，仅淘宝网的品牌商城，2007年上半年就有7827家厂商申请入驻，目前已经通过审批成功入驻的厂商近2000家。2007年上半年全国网络购物总额达233
专家认为，广东目前已具备大力发展电子商务的良好条件，电子商务的发展初具规模，给电子商务人才的发展带来了大好机会。据广东省电子商务协会会长广东省信息中心主任李新星说，从广东省电子商务发展的现状来看，广东已居于全国前列。广东早在７年前就实现了全省外贸系统进出口贸易链的无纸化贸易；广东电信已开发网上交费、网上租赁、网上拍卖等应用系统；广东省电子邮局已实现网上购物、网上支付、送物到家的完整的电子商务流程系统；作为全国信息化综合试点区（县）的佛山市南海区已建成８大电子商务网站，其中，“环球金属网”是目前全国唯一可以在网上进行期货和现货交易的有色金属专业网站，仅铝型材的月成交额就超过２０亿元人民币。他认为，通过网络手段开展各类商务活动，实行电子交易，已成为当今经济活动的一种趋势，但大力发展电子商务对一个地区的经济发展水平、信息网络基础设施建设、网上交易法律保障、发达的物流系统建设等４个方面提出较高的要求。而广东经过改革开放２０多年的快速发展，已具备了大力发展电子商务的上述４个方面的良好条件。李新星解释说，广
东省已成为全国乃至世界上经济最具活力的地区之一，经济总量连续多年位居全国之首，市场发达，信息流、资金流、物流巨大，为广东电子商务的发展提供了良好经济环境；同时，广东已建成全国最好的通信基础网络。据介绍，广东已初步建立了网上交易的法律保障以及身份认证、密钥管理的技术体系。全国第一个电子商务的法规——《广东省电子交易条例》已开始正式施行，这一法规建立了电子商务的诚信体系基础，并且广东已初步建立起较为发达的物流配送系统。广东省内邮政、交通、铁路、民航、商储等行业的企业已打破传统的行政隶属关系，按照专业化、一体化、标准化的要求，建立起具有多种功能的与电子商务应用相配套的物流配送系统。目前，广东南粤物流有限公司、广东邮政物流集团有限公司等一大批在国内有影响的广东物流企业已经成长起来。
据透露，目前广东省电子商务协会正在组织制定全省电子商务网站的评估体系，从明年开始，将从信息流、资金流、物流等方面对省内电子商务网站进行星级评估。
目前在广东省许多行业都已经开始使用电子商务，以提高企业的竞争力，如信息业、服装业、制造业、贸易业（如广交会网站、广州企业电子商务中心等）、邮政系统（广东电子邮政系统已经推出183网）、金融业（广东建行、工行、招商银行等均推出网上银行业务）、物流业（如广州宝供公司利用电信EDI中心为广州宝洁提供EDI服务）、印刷业、旅游业、零售业（如大洋网推出网上售书业务）等都运用了电子商务。
上述行业对电子商务的运用，均具有电子商务人才的需求。应当说，电子商务对广东省有关行业的渗透相当广泛和深入，给电子商务人才的发展带来了巨大的机遇。
2、电子商务行业从业人员基本情况
这里以安徽商贸职业技术学院对电子商务专业人才需求的抽样调查作为调查统计分析数据，情况如下：
（见中国教育招生在线《高职电子商务专业人才需求调查》）
从上表可以看出，社会对电子商务专业要求的学历和职业资格证书要求并不高，要
求学历在本科和本科以上的占55.1%，在大专包括高职的占27.6%，中专的占17.2%。所以，就学历对就业前景的影响这方面来说，高职院校培养电子商务专业人才与本科院校相比不存在优劣之分，这也说明在高职院校内开设电子商务专业是可行的。其次，社会对电子商务专业人员的知识结构要求上注重于技术与商务并重(72.4%)；在能力素质方面用人单位普遍喜欢综合素质良好的工作人员(60.3%)；但在专业素质与工作态度上，更侧重于工作人员的专业素质(29.3%比10.4%)。
3、高职电子商务专业对应的职业岗位分析
最近，我们对广州创辉房地产租售有限公司、百度广州分公司、广东天坤网德投资有限公司、东莞市正欣科技有限公司、点聚（广州）信息技术有限公司、广州学子软件公司、协和网络科技有限公司、广东能达物流有限公司等单位进行现场走访，发现电子商务专业对应的职业岗位分布如下：
其中，该专业毕业生从事市场营销和客户服务的占80%以上，而从事市场营销的占50%以上。
4、高职电子商务专业对应的职业资格证书分析
根据高职电子商务专业毕业生就业岗位，我们按照社会认可度高，对学生就业帮助大的原则列出对应的职业资格证书，见下表：
从近几年电子商务专业毕业生就业岗位看，社会对营销人员的需求非常大，学生就业也比较容易，因此推荐该专业证书。
三、高职电子商务专业现状调研 1、高职电子商务专业点分布情况
2007年全国1109所高职高专院校中，开设电子商务专业的共有278所（北京市12所、天津市7所、上海市6所、重庆市4所、河北省21所、山西省7所、内蒙古4所、辽宁省12所、吉林省4所、黑龙江省14所、安徽省23所、福建省15所、江西省17所、山东省14所、河南省24所、湖北省22所、湖南省27所、广东省13所、广西省1所、四川省8所、贵州省5所、云南省7所、陕西省5所、甘肃省2所、宁夏1所、新疆3所）。
广东省开设电子商务专业的13所高职高专院校分别是：潮汕职业技术学院、广州南洋理工职业学院、广州涉外经济职业技术学院、惠州经济职业技术学院、广东科学技术职业学院、广东理工职业学院、广东松山职业技术学院、广东交通职业技术学院、番禺职业技术学院、佛山职业技术学院、广东轻工职业技术学院、广东工商职业技术学院、广州航海高等专科学校
（资料来源：中国高等教育网（http://www.h-edu.com）高效资料库）
2、高职电子商务专业招生与就业岗位分布情况 近三年来广东白云学院电子商务专业在校生数和招生数
近三年来广东白云学院电子商务专业毕业生就业的岗位分布情况
3、高职电子商务专业教学情况及存在的主要问题
⑴课程设置欠佳。问题主要表现在两个方面，一是将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起，缺乏有机结合的系统特性；二是强于书本而弱于实务，缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养。
⑵缺乏技能训练。电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练，尽管这两年推出了许多电子商务实验室系统，供学生模拟练习。但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已经落后于现有的应用。电子商务实验室系统如果没有真正的商人参与、如果将所有的商业行为都固化，事实上与书本教育并没有本质区别。
⑶缺乏高质量的教材。电子商务是一实践性很强的专业，目前出版的教材大多缺乏应用性和实操性。同时，由于电子商务的迅猛发展，教材往往落后于现时的应用。
⑷师资严重缺乏。现有师资大多数从计算机、网络、管理、营销或其他专业调派，其知识储备大多来自以往出版的一些电子商务书籍，不够系统、不够深入、不够实用。大多没有电子商务实战经验，不少师资在从事电子商务教学时显得勉为其难。
⑸电子商务考证不实用。目前大部分学校都是考广东省的电子商务员（或助理电子商务师）资格证书。该证书比较易考，一般通过率在90%左右。但是，该证书一般企业不认可。而国家级的电子商务证书通过率很低，不适合我们的教学环节。
四、高职电子商务专业教学改革建议 1、高职电子商务专业培养目标调整建议
原培养目标仍然符合目前市场对电子商务人才的需求，所以暂不做调整。 2、高职电子商务专业课程设置的原则建议
本专业课程设置是通过对专业人才的市场需求分析以及根据高职高专人才培养的指导性原则而制定的。课程设置根据职业岗位项目任务的要求，按照岗位能力要求所对应的知识和能力进行设置，突出岗位技能培养，强调职业能力的综合应用，体现课程设
置支撑职业能力培养的特点。
3、高职电子商务专业教学改革建议
加大实践课程的比例，突出岗位技能培养。减少传统的卷面考试方式，加强技能考核。
4、高职电子商务专业师资与实训条件配置建议
大力引进具有实践经验的教师，同时对现有教师要求积极参加社会和企业实践，提高自身的实践水平。大力开发实训基地，为实践性教学创造条件。充实和更新教学软件，适应电子商务的迅速发展。