人事部2012年上半年工作总结及下半年工作计划
2012年上半年人事部的工作紧紧围绕“支持各部门开展基础工作”的主线，在完成各项办公室基础管理工作的同时，工作重点在各部门的人员招聘、培训、质检等方面开展了大量的工作，取得了一定的成绩并积累了一定的经验。
一、 2012年人事招聘情况：
从2012年1月1日起到2012年6月30日，酒店新入职员工39名。目前酒店总在册人数为102名。
二、 人员招聘渠道：
1、 现场招聘：宇辉人力资源市场、青羊区人力资源市场、锦
江区人力资源市场
2、 网络招聘：58同城网、华西人才网、赶集网
3、 内部员工推荐
三、培训工作
2012年上半年酒店共进行了3次全员培训及多次各部门员工服务技能、礼仪礼貌等相关培训，培训总人次达到了400人次以上。 全员培训的内容为：服务质量培训、消防知识培训及消防器材使用演练、职业道德、职业心态、全员销售意识培训。
上半年酒店的培训次数及参加培训的员工都较去年有所上升，也从一定程度上满足了各部门业务需要，但总的来说培训形式缺乏
创新，形式单一，单纯的讲与听形式使员工缺乏兴趣，影响培训效果；同时缺少提升中层管理人员的培训，不利于提高酒店的整体管理水平。
2012年下半年人事部工作计划：
一、 密切关注各部门人员流动情况，及时补充缺员岗位，保证
部门的正常运转。
二、 采用立体培训方式，根据经营管理需要，采取店内培训与
送外培训考察、参观、请培训机构等专题培训、服务技能赛等方式，构建立体的培训模式，培养酒店需要的管理骨干人才和基础员工。同时举办技能大赛、培训考核考试、课后现场跟踪等方式，检验培训得失，并做好培训需求调查等相应的督导、监控等管理工作，使酒店培训管理逐步成为常态。
三、 继续做好员工的社保及生活福利保障和情感沟通工作，进
一步提高酒店的凝聚力、向心力，使员工感受到酒店的温暖并愿意为酒店贡献力量。
通过2012年上半年在工作中发现的问题与不足，人事部将在下半年认真改进，更好的为酒店全体员工提供服务。
2012-7-12
蜀峰花园酒店总办
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