培训主题:现代企业员工商务礼仪
培训讲师：沈清仪
培训时间：1--2天 培训对象：
现代企业员工
培训人数：（待定）
培训方式：
讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动
培训目标：
通过系统地介绍现代商务礼仪的要点、规范、技巧，从而帮助职业人士提高礼仪水准，使得职业人士在商务场合中的表现轻松自如、恰到好处。
了解商务礼仪与职业化塑造的关系，树立职业化意识。
掌握着装礼仪、电话礼仪、谋面礼仪及办公室礼仪等职业技能。 发现并克服商务礼仪中的常见问题。
课程大纲：
第一讲：商务礼仪概论
1、 怎样理解商务礼仪？
2、 商务礼仪的重要性
3、 商务礼仪的特点和原则
第二讲：仪表礼仪
1、 注意修饰
2、 衣着得体
3、 举止恰倒好处
第三讲：职业人士着装礼仪
1、 服装礼仪原则
2、 男士着装
3、 女士服饰
4、 办公室仪容的塑造
第四讲：职业人士的形体语言
1、 站姿
2、 坐姿
3、 行走
4、 手势
5、 表情
6、 其他
第五讲：语言礼仪
1、 中国人要讲普通话
2、 表达的技巧
3、 听的技巧
4、 客户沟通六不谈
5、 语言禁忌点滴
6、 用幽默的语言解脱尴尬与困窘
第六讲：职业人士电话礼仪
1、 打电话的礼仪
2、 接电话的礼仪
3、 电话留言与电话跟踪
第七讲：交际中礼仪
1、 客户接待礼仪
2、 介绍礼仪
3、 握手礼仪
4、 交换名片的礼仪
5、 信函礼仪
第八讲：公务礼仪
1、 确定接待的规格和标准
2、 正确陪车和领引
3、 礼宾次序和席位安排
4、 公务接待和拜访的程序和礼仪
5、 会议礼仪
6、 办公室礼仪
第九讲：商务签约礼仪
1、 场地的选择与布置
2、 嘉宾的邀约
3、 物品的准备
4、 签约嘉宾坐次安排
5、 现场工作人员
6、 彩排的重要性
7、 交换文本与祝贺
第十讲：常用的涉外礼仪
1、 涉外礼仪通则
2、 涉外接待
3、 迎宾礼仪
4、 衣食住行访送的礼仪
5、 各国礼仪习俗介绍
6、 少数民族礼仪习俗介绍
第十一讲：商务社交活动和就餐礼仪
1、 商务社交礼仪
2、 商务交往的座次礼仪
3、 宴请准备礼仪
4、 餐桌上具体的礼仪
第十二讲：商务交往尊重妇女的原则
1、 女士优先
2、 恰如其分的照顾 讲师介绍：沈
清仪，高级礼仪培训师，中华礼仪培训网（www.liyipx.com）特邀讲师！
联系电话：
沈清仪：
国家高级礼仪培训师
国学礼仪专家
多家大学特聘礼仪讲师
中国礼仪培训网资深礼仪顾问
多家知名企业礼仪顾问
实战派礼仪策划专家，品牌营销策划专家
国家高级美容师，企业形象塑造专家
韩国欧凯莱整型美容机构特约礼仪顾问
国际商务人员考评委员会礼仪专家委员
沈清仪老师是中国著名企业培训师，国家高级礼仪讲师，从事礼仪教学多年，以弘扬国家传统文化，礼仪天下为己任，博采众长，潜心钻研。
曾为政务机关，工商企业，金融保险，医院学校，社会团体各个层面量身定做有针对性，实用性，突破性的培训课程。多年的教学实践，形成有的放矢的制定课程方式，为企业实施高效目标性培训。 讲课风格：
沈老师的培训风格亲和、生动，形体示范优美、大方、富有感染力，特别注重理论与实际相结合，最擅长将纷繁复杂的理论知识简化为应用性强、趣味性高的实操内容，并针对不同单位的实际需求设计专署的课程，让学员参训后快速得以改变和提升，讲课风格委婉、风趣，广获赞誉。