商务礼仪培训--现代企业员工商务礼仪

培训主题:现代企业员工商务礼仪

培训讲师:沈清仪

培训时间:1--2天 培训对象:

现代企业员工

培训人数:(待定)

培训方式:

讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动

培训目标:

通过系统地介绍现代商务礼仪的要点、规范、技巧,从而帮助职业人士提高礼仪水准,使得职业人士在商务场合中的表现轻松自如、恰到好处。

了解商务礼仪与职业化塑造的关系,树立职业化意识。

掌握着装礼仪、电话礼仪、谋面礼仪及办公室礼仪等职业技能。 发现并克服商务礼仪中的常见问题。

课程大纲:

第一讲:商务礼仪概论

1、 怎样理解商务礼仪?

2、 商务礼仪的重要性

3、 商务礼仪的特点和原则

第二讲:仪表礼仪

1、 注意修饰

2、 衣着得体

3、 举止恰倒好处

第三讲:职业人士着装礼仪

1、 服装礼仪原则

2、 男士着装

3、 女士服饰

4、 办公室仪容的塑造

第四讲:职业人士的形体语言

1、 站姿

2、 坐姿

3、 行走

4、 手势

5、 表情

6、 其他

第五讲:语言礼仪

1、 中国人要讲普通话

2、 表达的技巧

3、 听的技巧

4、 客户沟通六不谈

5、 语言禁忌点滴

6、 用幽默的语言解脱尴尬与困窘

第六讲:职业人士电话礼仪

1、 打电话的礼仪

2、 接电话的礼仪

3、 电话留言与电话跟踪

第七讲:交际中礼仪

1、 客户接待礼仪

2、 介绍礼仪

3、 握手礼仪

4、 交换名片的礼仪

5、 信函礼仪

第八讲:公务礼仪

1、 确定接待的规格和标准

2、 正确陪车和领引

3、 礼宾次序和席位安排

4、 公务接待和拜访的程序和礼仪

5、 会议礼仪

6、 办公室礼仪

第九讲:商务签约礼仪

1、 场地的选择与布置

2、 嘉宾的邀约

3、 物品的准备

4、 签约嘉宾坐次安排

5、 现场工作人员

6、 彩排的重要性

7、 交换文本与祝贺

第十讲:常用的涉外礼仪

1、 涉外礼仪通则

2、 涉外接待

3、 迎宾礼仪

4、 衣食住行访送的礼仪

5、 各国礼仪习俗介绍

6、 少数民族礼仪习俗介绍

第十一讲:商务社交活动和就餐礼仪

1、 商务社交礼仪

2、 商务交往的座次礼仪

3、 宴请准备礼仪

4、 餐桌上具体的礼仪

第十二讲:商务交往尊重妇女的原则

1、 女士优先

2、 恰如其分的照顾 讲师介绍:沈

清仪,高级礼仪培训师,中华礼仪培训网(www.liyipx.com)特邀讲师!

联系电话:

沈清仪:

国家高级礼仪培训师

国学礼仪专家

多家大学特聘礼仪讲师

中国礼仪培训网资深礼仪顾问

多家知名企业礼仪顾问

实战派礼仪策划专家,品牌营销策划专家

国家高级美容师,企业形象塑造专家

韩国欧凯莱整型美容机构特约礼仪顾问

国际商务人员考评委员会礼仪专家委员

沈清仪老师是中国著名企业培训师,国家高级礼仪讲师,从事礼仪教学多年,以弘扬国家传统文化,礼仪天下为己任,博采众长,潜心钻研。

曾为政务机关,工商企业,金融保险,医院学校,社会团体各个层面量身定做有针对性,实用性,突破性的培训课程。多年的教学实践,形成有的放矢的制定课程方式,为企业实施高效目标性培训。 讲课风格:

沈老师的培训风格亲和、生动,形体示范优美、大方、富有感染力,特别注重理论与实际相结合,最擅长将纷繁复杂的理论知识简化为应用性强、趣味性高的实操内容,并针对不同单位的实际需求设计专署的课程,让学员参训后快速得以改变和提升,讲课风格委婉、风趣,广获赞誉。


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