湛师基础教育学院 2010 年-2011 学年度 第二学期期末考查试题 A 卷 答题纸
考试科目： 社会工作行政
学号
__政史__系 __社会工作__专业 09_级_班 姓名 __
题号 分值 得分
一 6
二 9
三 8
四 40
五 10
六 12
七 略
八 6
九 4
十 5
总分 100
某市儿童社会福利院是当地市级社会福利院， 地处市区中心， 周围是居民区， 还有多所中小学和一所大专院校。福利院目前共收养孤残儿童 213 人，其中残障 儿童 139 人（智障儿童 83 人，躯体不同程度残疾的 56 人） 。福利院设立有医务 部、护理科、社工处等各部门。现院领导决定，让社工部策划一个针对孤残儿童 的服务辅导项目。基本要求如下：通过引入 2 名社工提供服务，项目的对象可以 是院舍全部或某一特定部分的儿童， 同时项目需要引入社区的志愿者为孤残儿童 提供服务。福利院中具有项目社工服务所需要的场地，无需场地租赁费用。
项目计划书
一、 服务立项（6 分） （一）项目名称（3 分） ： “展翅”展能社会工作服务项目计划 任课教师签名： 命题教师签名： 教研室主任： 系主任签名：
（二）服务对象（2 分） 核心服务对象：市儿童社会福利院 9—14 岁的智障儿童
扩展服务对象：全院的孤残儿童 （三）服务时间（1 分） 2011 年 8 月 1 日——2012 年 7 月 31 日（共 1 年） ：
二、
项目背景（9 分）
（一）问题与需求评估（4 分） 智力障碍不但是严重危害儿童身心健康的一类世界性疾患， 更是一个 严重的社会问题。据估计，全世界约有 1.5 亿智力障碍患者。随着社会的 飞速发展和人才竞争的日趋激烈，各国对智力问题已倍加关注。 其中，遗传因素是导致重度智力低下的主要原因之一；其次孕期感染 是导致智力低下患儿的又一主要致病因素， 且尤以妊娠前三个月的感染影 响最大；再者孕期营养不良是宫内胎儿生长迟滞的主要原因之一。
智力障碍的主要特征：
1、感知速度慢，接受视觉通路的刺激比听觉刺激容易些； 2、注意力严重分散，注意广度非常狭窄； 3、记忆力差，经无数次重复才能学会一些知识，若不重复学习，又会忘得 一干二净； 4、言语能力差，只能讲简单的词句； 5、思维能力低，缺乏抽象思考能力、想象力和概括力，更不能举一反三；
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6、基本没有数字的概念，靠机械记忆能学会简单的加减计算； 7、情绪不稳，自控力差； 8、意志薄弱，缺乏自信； 9、交往能力差，难以学会人际间交往。 面对庞大的智力障碍患者人群，在中国大陆，社会对这个人群的关注度还远 远不够，社会上甚至还对他们投放异样的目光。在市儿童社会福利院开展智力障 碍
儿童康复服务辅导，社会工作者与福利院治疗医师共同为全院智力障碍儿童， 以至全院孤残儿童开展康复辅导服务，让他们学会生活、学会与人交往，活得更 有尊严，唤起社会对他们的关注与正视。开展这个项目，也有示范作用，将此次 开展服务的经验推向全省，甚至全国。
（二）介入理念与理论（5 分） 1、需要理论：需要是有机体内部的一种不平衡状态，它表现在有机体对内部环 境或外部环境生活条件的一种稳定的要求，并成为有机体活动的源泉。马斯洛认 为，人的需要是由 5 个等级构成的，它们按照从低到高级的排列分别是：生理需 要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。儿童时期，各 种需求层次最不稳定。高层次需要是不断发展的，很多成长问题都源自各种需要 的变化与满足。社会福利院的儿童的需要比常人要更特殊一些，身体缺陷使得他 们失去了许多基本生理所需的物质条件，也使他们陷入了一个不安全的环境，失 去家园与亲情、友情，影响到他们自我能力的发展与潜能的发挥。因此，工作者 在工作开展的过程中必须注意这些儿童各种需要的获得与满足， 充分利用社会工 作的各种技巧与方法，整合社会所有的资源，开发残障儿童的潜能，尽可能最终 达到助人自助的目的。
2、社会学习理论：社会学习理论强调人与社会环境的相互作用。行为主义认为， 行为是可以通过赞赏和惩罚惩罚得到强化的。在社会学习理论中，班杜拉强调众
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通过观察别人的某种行为受到赞赏或惩罚就可以得到强化， 这种强化被称作替代 强化。工作过程中，每个成员都是一个资源库，他们会在小组中真实地表现出各 种适应性的和非适应性的行为，他们也会分享各自的想法、经验、感受。在小组 工作过程中，工作者应该注意小组成员的交流与沟通，让他们在互相帮助的过程 中互相学习，最终达到一同成长的目的。
3、赋权：个人层面的赋权，发展一个更加积极的更有影响力的自我意识；社区 层面的赋权，获得知识，提高能力，以便对个人周围的社会政治环境有一个更加 具有批判性的理解；社会层面的赋权，获得更多的能力和资源，以实现个人和集 体的目标。工作者在工作中应始终贯穿“赋权”的理念，充分使用社区与社会上 的各种资源，帮助福利院儿童发展出一个更积极的自我意识，形成一个更完善的 自我形象。
三、项目目标（8 分） （一）总目标（3 分） 协助市儿童社会福利院治疗医师为服务对象培养独立生活的能力， 增进服务对象 自我效能感和恢复重建的信心；同时借此本次服务项
目计划，推动本市社会工作 服务的发展。 （二）分目标（5 分） 1.配合服务对象全人发展的需要，提供以人为本的整合服务； 2.提供社交、康乐及各种发展性活动，鼓励服务对象发挥潜能，提升生活质素， 并从正面的生活经验，促进他们的精神健康； 3.让社区人士认识及接纳残疾人士，共建关怀的社区； 4.善用本地区丰富的志愿者资源，让社会更多人关怀服务对象；
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5.区域社工发展，开展社工服务与交流，传播社工理念，开展社工服务培训，以 该所大专院校为依托，倡导开设社会工作专业，为社会工作本土化发展提供源 源不断的专业化人才。
四、服务内容（具体陈述如何提供服务，40 分）
直接服务
1.1 核心服务对象的个案综合评估及个案工作 （1）透过综合评估，分析核心服务对象的需要，并订定适切的个别发展计划； （2）定期召开个案会议，订定、执行、评估及重订核心服务对象的个案计划； （3）在核心服务对象中寻找个案发展对象，为其提供个案辅导及转介相关服务； （4）为有条件就读该市特殊教育学校的服务对象争取机会与提供支持 1.2 扩展服务对象的个案综合评估及个案工作 （1）在扩展服务对象中，透过综合评估，分析扩展服务对象的需要，发掘非常 需要个案辅导的个案对象； （2）为即将离开福利院的服务对象提供转介相关服务； 2.个别训练及发展性活动 （1）提供生活技能辅导训练课程，如自我照顾、沟通及信息应用、煮食技能、 家居清洁及生活锦囊、社区设施运用、购物及理财技巧等，以配合服务对象生活 上的需要；
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（2）开办社交技巧及人际关系小组、自信心提升活动、处理压力及情绪的技巧 训练、工作安全讲座、互助小组、体能耐力提升训练、共融计划、义工训练及社 区服务等发展性活动。 （3）创建服务对象的义工队——展能义工队 组织服务对象成立展能义工队伍，组织他们探访孤寡老人、不方便出门的重 残人士，并参与社区活动，让更多的社区人士认识他们，籍此让他们用行动向社 区传递一个信息：残疾人士不是社会的包袱，他们在接受社会帮助的同时也可以 服务社会。 3.社区工作 （1） 鼓励服务对象参与社区活动，让社区人士认识及接纳孤残儿童； （2）定期举办义工培训活动，让社区人士认识孤残儿童的需要及特性； （3）提供机会让社会人士与服务对象接触，以体验义务工作的历程，接纳及协 助孤残儿童融入社区。
间接服务
（1）组建社区的志愿者队伍，利用“社工+义工”模式加强对志愿者队伍的规范 化管理，除了组织志愿者参加社会福利院的探访
活动之外，还组织他们积 极参加社区的公益志愿活动； （2）积极参与社区事务，为社区发展提供积极性建议，也为社区发生突发性事 件或群体性事件提供介入服务； （3）市民政局、教育局等多部门磋商会议，讨论该大专院校开设社会工作专业 的相关事宜，向会议提出具有可行性的合理建议；
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（4）向该大专院校社会工作专业学生提供实习地方与机会，并提供社工督导； （5）接待来访参观的社工交流团，与交流团分享交流经验；进行社会工作本土 化发展、社工服务质量等问题深入探究。 五、服务指标（10 分） （一）量化指标（7 分） 序号 指标大项 个案 一 智力障碍儿童服务 小组 生活技能辅导课程 个案 二 其他孤残儿童服务 小组 生活技能辅导课程 志愿者登记人数 三 资源整合 志愿者服务活动 志愿者小组 捐赠活动 外出交流活动 四 本土社工发展 社会工作专业实习生 社会调查报告 社工服务探究 指标分项 单位 个 节 节 个 节 节 人 个 节 次 次 人 个 个 8 20 25 4 15 10 300 6 15 4 2 10 1 1 量
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（二）非量化指标（3 分） 1.建立社工部各项工作制度； 2.在市儿童社会福利院内建立义工服务中心及相关管理制度； 3.与周边社区建立良好的沟通协调机制； 4. 与该大专院校洽谈开设社工专业的相关事宜，促成社会工作专业在该市发展； 六、进程安排（12 分） （一）筹备阶段（2011 年 8 月——2011 年 10 月） 分） （3 1.项目调查与策划：通过实地调查拟定项目申请书，递交于市民政局（社工处） 与市儿童社会福利院； 2.项目签订与资金落实：联合市民政局（社工处）与市儿童社会福利院签订项 目服务协议。服务资金由市民政局（社工处）与市儿童社 会福利院共同资助； 3.聘用社工：由市儿童社会福利院社工部进行面试与聘任社工开展服务；
（二）起步阶段（2011 年 11 月—— 2011 年 12 月） 分） （3 1.社工岗前培训； 2.延续社工部的前期服务； 3.探讨与修订年度工作计划细则； 4.积极对外宣传，让社会关注福利院的社工服务； 5.积极协调周围社区组织的关系，如居委、学校等；
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6.建立一支有社会广泛参与的志愿者队伍； 7.在服务对象中开展生活技能辅导课程、健康操培训小组； 8.初步发掘潜在个案对象；
（三）发展阶段（2012 年 1 月—— 2012 年 4 月） 分） （3 1.开展智力障碍儿童展能小组； 2.继续深入开展生活技能辅导课程； 3.对特殊的服务对象开展个案工作 4.积极与周边社区居委、学校联合开展社区活动； 5.评估与落实该大专院校开设社会工作专业的意向
（四）评估阶段（2012 年 5 月——2012
年 7 月） 分） （3 1、2012 年 1 月，将有一次中期评估，评估项目的进度，提供督导跟进意见； 2、2012 年 6—7 月，将有一起末期评估，采取过程评估与成效评估相结合的 方法进行； 3、2012 年 5 月开始准备社工部所有文书材料，做好总结工作，根据中期评估 时的成效与督导跟进意见，针对后期开展的工作做好整个年度总结； 4、评估阶段期间，同时着手服务工作，与不断完善总结报告； 5、项目购买方对项目评估并验收。
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七、分工安排 略
八、经费预算（6 分） 序 号 一 二 三 支出大项 工资待遇 站点布置与购置 活动、器材费 支出分项 社工工资（社工 2 名，平均工资 4.5 万元/人·年） 购买电脑、网络、电话、打印机、 办公桌椅、会谈室布置等 生活技能辅导课程、展能训练器 材、报销、社区活动材料、耗材 等 1、督导：依据项目需要组织有 经验的社工对项目社工进行督 导。 2、培训：对社工和当地社会服 务工作人员进行相关培训或组 织外出学习。 接待参观交流费用 组织开展区域社工发展经验分 享会议 策划协调、项目终期评估会议 金额（元） 9万 2万 6万
3万
四
督导培训费
五
本地社工发展活动 资金
1万
六 七
策划评估费 其它费用 合计
0.5 万 1.5 万 23 万
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九、监督与评估（4 分） 监督方面： 1.项目由市民政局与市儿童社会福利院共同监督实施； 2.项目资金由市民政局与市儿童社会福利院资助，资金管理与使用由儿童社会福 利院社工部财务代理； 评估方面： 1.督导评估：接受市民政局（社工处）及市儿童社会福利院的评估； 2.问卷评估：制定相应的调查问卷对工作效果及服务对象进行评估； 3.自我总结评估； 4.第三方总结评估。 十、困难预计与应对（5 分） 1、由于服务对象比较特殊，招聘社工时有可能没有人去应聘或者应聘者不符合 要求； 应对：多渠道发布招聘信息，加大宣传力度，同时不降低应聘条件。 2、由于服务对象患有智力障碍，服务对象参与活动时不配合社工； 应对：社工必须要有足够的耐心，同时在工作中也要考虑自身的工作能力， 必要时提供督导的辅导。 3、社区居民不接纳福利院的孤残儿童，使双方的共融目标不能实现； 应对：按步就班地推进活动进程，逐渐加强福利院与社区的联系，使社区居 民深入了解福利院的孤残儿童，达成双方共融的目标。
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