一、交际与口才
（一）交际口才的定义
交际口才就是人们在交际过程中驾驭语言的能力。三个条件：
1、在交际中，必须具有较强的口头语表达能力（应变能力）。
2、在交际中，始终具有明确的对象意识和清醒的语境意识（因人因场合而异的意识）。
3、在交际中，必须有较高的领悟能力（理解和接受能力）。
总之，在人际交往中，最根本的是交流信息和知识。
开展交际活动时语言的运用
1、重视对方，增进了解了解是交际的客观需要。
首先，要了解对方：本人情况、家庭情况、社交情况。了解方法有：接触观察、向对方询问、向周围人打听。
其次，要记住别人的名字：记住别人名字的多少与交往范围的大小和事业的成败成正比。同时为了让别人记住你的名字，经常自我介绍也特别重要。人人都希望得到别人的尊重，而记住他的名字，是尊重他的最简单的表示。
2、多给别人以荣誉懂得尊重别人，也会得到别人的尊重。方法有三：
A、把荣誉留给别人 B、勇于承担责任 C、不要当众给人难堪
3、公正是信任的基础怎样算公正呢？
A、尊重事实真则真，假则假 B、不见风使舵 C、不偏不倚坚持标准，不“偏心”，当然这是相对的。
4、以信用换取信任方法有二：
A、不轻易许诺是换取信任的保证。 B、尽量兑现诺言包括口头诺言和文字诺言，若不能兑现要说明原因。
二、交际的基本原则
（一）切不可以自我为中心
三个原则：
1.不要咄咄逼人；2.让别人也有说话的机会；3.让人觉得友善。
所以俗语说：“话多不如话少，话少不如话好。”在人际沟通中，也要让别人有讲话的机会。
（二）面对不同的对象，选择不同的话题
谈话的内容，应尽可能选择在座人士喜欢听的话题，或者是聚会的主题。话题对于交际的影响和作用相当大。
（三）说话要注意分寸
说话留有余地，就要慎重选择一些限制性词语。日常说话中，要根据各种人的地位、身份、文化程度、语言习惯来做不同的处理，把握好分寸，留有余地。谦虚时也要实事求是，不可过于虚伪、言不由衷。要注意修饰语的运用，如，“最”、“相当„„”有夸张之意。
（四）说话要注意场合
1、不应该做无谓的比照 2、不要在别人失意之时火上浇油
3、应注意避开敏感话题
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