寒假学生往返票发售组织方案
一、发售方式：节前采取学生团体集中受理、学生个人实行电话订票、互联网购票、车站专窗售票、代售点窗口售票等多种方式优先受理和发售学生往、返票。节后通过电话订票、互联网购票、车站专窗售票和代售点窗口售票等方式优先发售学生票。
二、预售期设置:
1、节前集中办理学生团体票窗口和发售节后返程票专窗的预售期为80天，确保最远可发售至20XX年2月29日的学生返程票。
2、春运期间普通学生售票窗口（含代售点窗口）的预售期20天；电话订票的学生票预售期20天。
3、互联网发售学生票预售期由铁道部统一规定，具体以铁道部客户服务中心网站12306.cn（以下简称12306网站）公布为准。
4、节后学生返程票：节后学生返程票的乘车站原则上为本集团各始发列车的所有终到站（中途站如有整车预留也可办理）；广州、广州东、长沙站办理互联网学生团体票的返程乘车站同样为该三站（含同城站，广州南、长沙站）各次始发列车的终到站，例如广州站始发列车T16次终到站为北京西，则节前可办理节后20XX年2月1日至2月29日北京西站终到广州站的返程学生票。
三、售票组织方式
（一）节前集中受理学生团体票
1．互联网订票方式：考虑互联网订票首次使用，20XX年寒假学生团体网上集中订票仅限在广州站、广州东站、广州南站、长沙站试行，学生团体集中订票网站为12306网站。
其它车站仍采用人工收集订单、安排配票方式于20XX年11月30日前收集院校在校学生基本情况和学生往程购票需求，有终到列车的车站应积极收集学生返程购票需求。
2．集中受理的学生团体往程票的乘车日期：20XX年1月6日-20XX年1月18日。学生返程票的乘车日期：20XX年2月1日-20XX年2月29日。在12306网站办理的学生票和20XX年1月1日及其以后的各次列车学生票，按照实名制有关规定发售。
3．互联网集中受理的学生团体票的办理流程如下：
（1）20XX年12月4日前，广州站、广州东站、广州南站、长沙站和有关院校对接，完成对申报学生团体票高校的培训，对院校进行学生票团体受理授权并发放授权证书。
（2）20XX年12月5日-12月20日，各院校在12306网站按定义的一级、二级部门，录入订单需求，录入订单时必须输入学生真实姓名及身份证类型和号码。
（3）20XX年12月21日-27日，广州站、广州东站和长沙站对院校提报资料进行统计、根据运能进行配票后，由集团公司统一通知铁科院智能化自动生成订单，最后各站按照订单集中制票，完成学生往、返团体票计划集中办票工作（集中受理的学生团体票批次制票时不刷学生优惠卡，由客票系统进行自动记录，待学生下次窗口购票时一并补刷）。
未成功兑现的订单，由车站协调运力，按照汇总信息手工输入乘车信息和学生实名信息补制车票。
（4）取票：20XX年1月2日前通知院校到站取票（有条件。未制车票一律于20XX年1月2日22:00返库。
（二）个人购买学生票
1．发售时间安排:普通售票窗口（含代售点）、电话订票和互联网售票方式，自乘车日期为20XX年12月1日起开始发售学生票。
2．发售方式：
（1）车站窗口购票。各车站自可发售20XX年12月1日的车票起，在各售票厅内开设学生专窗发售学生车票。
（2）电话订票系统订票。20XX年春运集团公司管内电话订票实行通订通取，学生通过拨打95105105（铁通）、96020xx8（联通）号码进行电话订票，可预订春运期间预售期为4至20天内各次列车的学生票，在规定时间到车站窗口、集中售票点或者安装学生优惠卡识别器的各代售点取票。
（3）互联网购票。登陆12306网站办理个人购票，往程预售期暂定为10天、返程最远可预订20XX年2月29日的学生票。购买各次列车学生票时需凭网站公布的有效身份证件，并直接支付票款。购票成功后，携带购票时使用的身份证件原件和附有学生优惠卡的学生证原件，到车站窗口、集中售票窗口或者安装学生优惠卡识别器的各代售网点换取车票。
（三）为解决湘潭地区学生购票返家的问题，株洲北站管辖的湘潭站要在湘潭地区部分院校开设学生售票专窗，发售长沙站、株洲站的异地学生票，长沙站、株洲站硬座票额提前供湘潭车站发售学生票，进校时间自20XX年12月28日-20XX年1月5日止，预售期20天（如需发售学生返程票，预售期80天）。