前5个月业务分析
中国农业发展银行......支行 前5个月，.....行认真贯彻全市工作会会议精神，牢牢把握“稳中求进、改革创新”的
工作总基调，增强抢抓机遇意识，加大中长期项目贷款营销力度，突出抓好现有客户维护，
扎实开展好党的群众路线教育实践活动，各项工作取得一定成效。
一、业务指标完成情况
----贷款余额比年初略有增加。止5月底，我行各项贷款 余额万元，比年初增加万元。其中，政策指令性贷款万元，比年初无变化，政策指导性
短期贷款余额万元，比年初增加万元。自营性贷款万元，比年初较少万元。 ----存款余额比年初略有下降、日均余额比年初有较大增长。5月底各项存款余额万元
（不含同业存款），比年初减少万元，比上月减少万元。下降的主要原因是银行承兑汇票到期，
减少保证金存款万元。日均存款余额万元，比年初增加万元，完成任务的%；公众存款余额万
元，与年初均持平；同业存款余额万元，比年初增加元，日均余额万元。 ----中间业务收入表现稳定。5月底，实现中间业务收入万 元，完成全年任务的%。其中：银行承兑汇票收入万元，结算手续费收入万元，咨信证明
手续费收入万元，常年财务顾问收入万元，代 理保险手续费收入万元。 ----经营利润同比减少。1-5月全行实现各项收入万元，同比减少万元；各项支出万元，
同比增加万元。实现利润万元，同比减少万元。经营利润同比减少的主要原因：由于„„„„.。
二、工作开展情况 （一）存款进展情况。年初我行班子就形成共识，银行承兑汇票是我
行完成存款任务主要支点。为此，我行一是着力在营销风险小、创效高的银行承兑汇票业务
上发力，将其列为营销重点，努力增强其对存款的贡献度。二是利用优势抓票源。我行广泛
宣传农发行是办理业务便捷的银行，重视加强与客户企业情感沟通，充分利用办理业务的高
效率与优质服务赢得优质客户的承兑汇票票源。三是对营销到的票据，则安排专人即时责任
办理，严防风险，认真落实100%保证金制度。可以说银行承兑汇票的办理，既拓宽了存款营
销渠道，又促进了存款任务的完成，同时也增加了再贴现收益。同时，我行还从内部挖潜，
进一步加强现有贷款客户账户管理和企业销售归行管理。
（二）中间业务收入进展情况。我行以资信证明和常年财务顾问为抓手，积极为企业提
供优质服务，资信证明、常年财务顾问和结算收入达万元。同时，扎实做好保险代理的营销
工作，引导企业主动参保、投保，搭建了银、保、企三方合作平台，建立了长期合作机制。
下一步，我行将优化服务手段，加强业务学习，严格按照银监会和总行规定标准进行收费，
以高效、优质的服务 赢得客户。
（三）夏粮收购工作开展情况。为切实保护农民利益，确 保夏粮收购工作的顺利开展，防止出现区域性的卖粮难问题。我行做到:一是如果最低收
购价预案顺利启动，将以中储粮、县粮食局、农发行共同确定12家粮食收购库点为收购主体
入市收购。目前，12个收购库点共腾出仓容 万吨。二是切实做好市场化收购。支持„. 面
业等8家企业入市收购，巩固和发展我行客户在粮食市场收购中的主导地位。三是强化同业
合作，畅通结算渠道。我行加强与收购企业、人民银行及相关商业银行协商，提前做好现金
准备和供应环节的衔接工作，并与农村信用联社签订收购资金辅助账户管理协议，保证收购
资金和现金及时供应。四是积极推广网银、大小额度支付系统等结算工具，提高夏粮收购中
非现金结算比率。通过以上措施，确保打好主动仗、打响攻坚战，取得夏粮收购工作的圆满
完成。
（四）加强信贷基础管理。信贷基础管理是我行的薄弱环节，我行坚持从源头抓起，从
现在做起，狠抓规范运作。一是开展好信贷基础管理年活动，组织学习上级行下发文件和领
导讲话。认真开展会计、信贷部门晨会以及周例会。二是强化风险预警。对于即将到期贷款，
每月初，信贷内勤将本月内到期的企业贷款明细汇总，提示管户信贷员提前督促企业筹措资
金归还贷款，并实时监测贷款到期还款情况；每月中旬提示管户信贷员督促企业在结息日将
足额资金存入其结算账户，并监测其利息支付情况。三 是切实做好日常贷后管理工作。要求客户经理经常深入企业调研,掌握第一手资料，了解
企业存入、产出情况的变化，分析企业生产经营情况；通过对企业财务报表的分析，判断企
业资产质量和财务变化情况；通过查看银行流水及企业购销合同,关注企业货款归行情况。同
时，认真做好押品管理工作，确保企业抵押物保值足值。
（五）党的群众路线教育实践活动扎实开展。一是深入学习，打牢思想基础。认真落实
党支部学习教育计划。组织党员干部认真学习规定篇目。组织观看了有关影片，增强了教育
效果。组织做好省行督导组征求意见谈话。市分行高级业务副经理杨家生指导我行的专题讨
论。活动开展以来，班子共进行了10次集体学习，1次专题讨论，每人2篇心得体会。二是
广泛征求意见，找准找实突出问题。支部对照“三严三实”要求，以焦裕禄为榜样深查细照
反观自身。通过发放征求意见表、个别谈话等形式，广泛征求员工和县政府及银监部门对领
导班子和班子成员加强作风建设的意见。活动征集到对县行领导班子意见建议4条。三是深
刻剖析，认真撰写对照检查材料。班子对照检查材料由支部会研究共同起草，班子成员的对
照检查材料均由个人自己动手，反复修改。四是谈心交心。班子成员之间进行了谈心交心，
把工作中存在的问题谈深、谈透。
三、存在问题
一是公众存款营销效果不好，营销客户数量不少，但存款额 度不大。二是随着银行承兑汇票到期解付，承兑汇票额度出现了下降，影响了存款。三
是中长期贷款营销进展不大，营销的难度增加。
四、下步打算
我行将重点围绕以下几项工作： （一）6月份办理万元银行承兑汇票，存款余额达到万元以上。
（二）中间业务完成 万元。
（三）做好收购资金的供应与管理。
（四）维护好现有客户，重点抓好„..的续贷工作，防止出现新的风险。
（五）做好城中村改造项目的营销工作，目前该项目正在向市发改委申报相关手续。
(六)扎实开展好党的群众路线教育实践活动。加强学习，深刻剖析，认真撰写对照检查
材料，谈心交心，开好专题民主生活会，确保这次活动圆满结束。 二0一四年六月九日篇二：农发行工会工作汇报材料 工会工作汇报材料
（2009年12月10日） 县行党支部:
省、市分行将我行“职工之家”创建工作进行复查验收，县行工会对09年工会工作和“职
工之家”创建情况进行了认真自查，现将09年工会工作开展情况以及自查情况向党支部汇报
如下，请县行党支部提出意见或建议。 随着农发行深化改革的发展，2009年，县行工会严格按照上级行的部署，紧密结合改革
发展主题和合规经营这个中心，以维护职工根本利益为着力点，以开展竞赛活动为重点，以
抓好宣传教育工作为结合点，以加强工会自身建设为基础，进一步解放思想，更新观念，注
重工会组织的优势，使“职工之家”创建工作取得了较好的进展。
一、基本情况
09年以来，我行工会突出“以人为本”的管理思想，把加强职工之家建设作为促进业务
发展的重要措施来抓，摸索了一条依靠职工建家、管家、兴家的新路子，在有力促进业务发
展的同时，“职工之家”建设取得显著成效。一是以健全组织机构为前提，夯实职工之家建设
基础。加强工会组织建设，完善工会工作机制。工会工作做到年初有计划，年终有总结，使
建家工作逐步走向制度化、规范化；二是以维护 职工合法权益为根本，保障职工行使当家作主的权力。支行利用重大节假日组织开展一
些活动，夏季高温，为一线员工发放防暑降温药品，安排职工体检和女工妇检，两节期间对
退休、困难职工走访慰问，关心患病、住院和生活有困难的职工等等，让职工感受到组织的
温暖，使其更加热爱本职工作；三是以促进业务发展为中心，增强队伍的凝聚力和战斗力；
四是以强化思想教育和业务培训为重点，引导员工树立良好的职业道德形象。发挥工会的教
育作用，持续不断在全行广泛开展创建学习型组织、争做知识型职工活动。
二、理顺“建家”思路，探索创新机制 在建设“职工之家”的过程中，我行工会组织及广大员工发挥主人意识，不断推动工作
新局面，赖于多方面的因素，主要表现在：
（一）自觉接受党支部的领导，建立定期汇报制度。为充分发挥工会的职能作用，县行
党支部定期对工会工作提出指导性意见，大力支持县行工会开展工作，每季度在党员活动计
划中，安排工会委员会对员工进行思想素质教育。为确保各项工作目标的顺利实现，工会积
极配合党支部做好职工思想政治工作，充分发挥了服务中心、服务大局的作用。班子成员分
别对员工进行慰问和调研，了解职工的思想、工作和家庭状况，引导职工化压力为动力，积
极参与到农发行改革和发展中来，从各种渠道着手，为职工争取各方面的福利， 关怀和维护职工权益。
（二）加强“职工之家”的建设，积极开展创建先进“职工之家”活动。今年以来，我
行工会按照《先进“职工之家”标准》的要求，加紧了“职工之家”的建设。一是健全组织，
加强领导。县行明确了专人协理办理建家工作。工会组织主抓建家活动，统一组织领导开展
创建“职工之家”的工作。二是落实责任，明确分工。为加强对创建“职工之家”工作的组
织领导，建立了工作责任制，对领导小组成员进行了分工，明确了各成员在创建“职工之家”
工作中的职责和任务，进一步加强了工会对创建“职工之家”工作的组织领导。三是积极争
取党支部和各部门的重视和支持。在工作中坚持定期向党支部汇报工作，重大问题及时向党
支部请示汇报，将工会工作纳入我行的目标管理责任制管理的范围，与党建工作、业务工作
同计划、同部署、同考核，形成了齐抓共管的局面，使工会的建家活动得以顺利开展。
（三）健全企业民主，积极维护职工的合法利益。
（1）加强民主管理，发挥工会组织的作用。工会从民主建设入手，在坚持实施各项企业
民主管理制度的同时，认真履行工会基本职责，并就职工关心的热点难点问题，积极搜集职
工反映的问题及合理化建议，反映职工的意愿，建议提高合理的职工福利，维护职工的合法
利益，充分调动了职工的生产积极性。
（2）落实和健全行务公开制度。我们按照管理规范化的要求和行务公开制度的有关规定，
建立和健全行务公开制度，确定公开的内容和形式，实行定期、定向公开。把职工反映强烈
的热点、焦点、容易引发矛盾和滋生腐败的关键点、经营管理和改革发展的难点予以公开，
接受职工的监督。
（四）健全职代会制度，促进民主管理。健全职代会制度是加强企业民主管理的有效手
段。今年以来，我们工会以加强制度化、规范化建设入手，充分发挥职代会民主管理、民主
监督职能，建立上情下达、下情上递的信息管理机制。以职代会为载体，拓宽民主参与渠道，
及时反映职工心声，调动职工的积极性和创造性，为领导了解民情、职工参与企业管理、集
中职工集体智慧搭建坚实平台。今年3月3日，我们工会组织召开了2009年度职工大会。会
议听取和审议了县行工作报告及其财务收支情况报告、工会工作报告及其工会财务收支情况
报告。会议期间收集和解答了职工4条提案，通过健全了职代会制度，进一步促进了民主管
理。
（五）积极开展思想和业务教育，提高职工队伍的整体素质。我们工会立足于建设一支
“有理想、有道德、有文化、有纪律”的职工队伍，工会按照“政治过硬、业务优良”的总
体要求，坚持以党的十七大精神和落实科学发展观为指导，采取多种形式加强职工的思想教
育、职业道德教育和业务培训，进一步提高了职工队伍的综合素质。
（六）加强业务培训教育，努力开展岗位练兵活动。为使职工适应改革形势的要求，我
们组织员工参加银行从业资格考试，并组织年轻职工参加总行在线远程教育培训，为适应会
计柜员上线的要求，积极开展岗位练兵，促进了队伍整体业务素质的提高。
三、存在的不足
（一）职工思想活跃。随着改革改制的不断深入，职工的思想十分活跃，特别是随着业
务的扩大，思想出现不一的苗头，思想政治工作遇到了新的难点，组织压力巨大。
（二）工会工作面临新挑战。特别是如何处理好发挥员工积极性与保护员工积极性的关
系，面对收入分配的拉开，更好的发挥群体力量需要进一步探讨。
四、对加强工会工作的几点建议
（一）发挥工会组织的影响还需要进一步提高，对各项工会法规需要进一步落实，这更
有利于发挥好基层工会干部的积极性与创造性。
（二）进一步加强员工的培训教育，增强他们工作的事业心与责任感、荣誉感和使命。
篇三：全市农村工作会议汇报材料(市农发行) 全力筹措信贷支农资金 助推城乡经济跨越发展
中国农业发展银行十堰市分行 年初以来，为应对欧债危机和市场动荡对我市经济的冲击，在国家宏观调控政策和信贷
计划从紧的背景下，我行紧紧围绕十堰“一城两带”战略，充分发挥农业政策性金融的引导
和示范作用，倾力筹措资金支持农业产业化、农村基础设施和县域城镇建设项目，信贷支农
能力和水平明显提升，全行业务实现了跨越式发展。在全市银行业系统中，我行贷款增幅最
大；在全省农发行系统中，我行贷款净增额最高；近三年来，我行今年信贷投放同比最多。
至11月末，我行累计投放贷款176277万元，同比增加127051万元，增长2.58倍；贷款余
额325931万元，比年初增长94919万元、增长41.09%，贷款余额增幅高出全市银行业平均
水平21.72个百分点。
一、拓思路，扩大信贷支农覆盖面 针对十堰山区农村经济现状、自然资源禀赋和县域发展规划，我行着力在解放思想、开
动脑筋上下功夫，敢于突破各种条条框框，打破传统思维惯式，创造性地落实市委市政府的
方针政策，不断加强经营机制和管理体制变革。在客户营销上，我们提出了“非禁即入”理
念，只要国家法律、监管法规和上级行信贷政策未明确禁止的，均可受理，“先干不争论、先
试不议论、时间作结论”。对列入地方发展规划、政府主导、社会关注、具有显著民生效应的
城中村改造、移民安置和河道治理等新农村建设项目进行重点支持，按照“政府立项、企业
承贷、财政直补企业、企业还本付息”的方式发放贷 款，支持政府“点土成金”造新城、筑新桥、建新园，扩大城市发展空间，努力破解工
业城镇化“缺地”、新农村建设“缺钱”、耕地保护“缺动力”、统筹城乡“缺抓手”等难题，
推进城乡布局优化和产业集群发展。一是审批贷款4.8亿元支持十堰城区迁村腾地，平整山
地6000亩，建设道路25公里；二是审批贷款3.6亿元，支持房县、竹山、竹溪土地收储项
目，收储土地4900亩，；三是贷款4亿元支持郧十“一级”路、丹江口市城区右岸土地整理，
新建扩建道路52公里，收储土地3000亩，惠及农户4万户，受到各级政府的好评。今年以
来，累计投放中长期贷款103328万元，同比增加78366万元，增长3.13倍。
二、上规模，做强做长企业产业链 为把“资源优势”转化为“商品优势”和“经济优势”，引导企业开拓市场、拉长产业链，
我行积极探索“政府搭台、银企对接、政策引导、市场运作”的信贷支持模式，着力支持龙
头企业延伸“产业链”。围绕全市建设农产品加工示范园区建设，开发茶叶、柑橘、畜牧、中
药材等特色产业，积极支持农业产业化龙头企业加快发展，放大了产业带动效应。在贷款6000
万元成功支持了以丹江口市政府引进江苏雨润集团3000万只肉鸡加工项目后，我行对地方肉
鸡产业的发展一直给予的高度关注和支持。在3年间累放5400万元贷款用于支持地方肉鸡养
殖的产业化发展的基础上，今年我行又向凤源、联丰等肉鸡养殖相关配套企业发放了贷款
3400万元。在我行的大力支持下，目前，在丹江口市基本形成了种鸡孵化、饲料加工、肉鸡
养殖、鸡肉加工、鸡粪有机肥处理等行业的完整农业产业化“绿色链条”，肉鸡相关企业预计
实现销售收入
2.6亿元,利润达2836万元，成为了具有地方特色的农业支 柱产业。
三、树特色，支持涉农企业科技创新 对于企业规模大、市场发展潜力大、社会及企业效益好、带动农产品生产基地与农户能
力强的大型龙头企业，予以重点和优先扶持，培育了郧县天神、竹溪梅子贡、神农本草和武
当动物药业等一批上档次、上等级的龙头企业。如我行贷款1000万元支持竹溪梅子贡茶业有
限公司开发乌龙茶、茶多酚、茶微粉等产品，提高了企业的茶叶深加工能力，大幅提高了企
业的综合效益。结合十堰农业产业发展规划，我行优先支持养殖、药材、食用菌等优势产业
发展，通过支持农业产业化发展，推进农业结构调整，促进农民增收，提高了农发行支持产
业化龙头企业的社会效益和知名度。我行先后贷款3600万元支持房县聚达食品采取“公司+
基地+农户”的模式，发展香菇、木耳种植，既夯实了房县“香菇之乡”的声誉，又提高了其
自身经济效益，预计该公司2011年出口创汇达2000万美元，带动种植农民户均增收300元。
四、保供给，认真执行粮油购销政策 我行认真落实国家储备粮及调控政策，严格执行粮食储备和轮换计划，加强与地方财政、
粮食等部门的沟通协调，积极支持郧西鸿大、丹江粮油供应公司等粮食转化和深加工企业入
市收购，确保政策性职能履行到位，确保粮油收购资金及时、足额供应。全年投放粮购销贷
款7747万元、购进粮油3070万公斤，满足了市场供应，稳定了粮油价格。同时，坚持购得
进、销得出、有效益的原则，强化储备粮轮换全过程的监管，及时传递沟通市场信息，督促
企业严把质价关和适时销售，确保库存真实、按期轮换。
五、强效率，不断提高政策金融服务质量 为满足县域经济发展需要，我行努力提高工作效率，不断加快产品创新步伐，根据企业
需求来推广适合的金融产品。一是推广非现金结算和网上银行业务，提高结算速度，加快了
企业资金周转。二是开办国际业务、票据业务、咨询业务，完善服务企业的相关职能。到目
前，我行国际业务结算量已经达到近3000万美元，累计为6家企业办理银行承兑汇票8笔、
金额4600万元，为12家企业办理票据贴现416笔，金额46760万元、余额35231万元，同
比增加33251万元、增长1679倍。三是缩短办贷时限，提高办贷效率，我行经常深入企业调
查研究，分析企业在生产经营中面临的问题，及时研究改进措施。坚持利率不上浮，并对优
质企业适当下浮，让利予企业。建立贷款预审制度,改进续贷服务，简化调查内容，缩短了贷
前调查周期。1－11月，全行共受理贷款项目65个，申报金额175866万元；省市两级行共
审查通过项目58个，批准贷款169066万元。四是充分利用政府信用平台,通过市县担保公司
为企业提供贷款担保，解决了农村小企业的融资难题。目前，在我行支持的项目中,利用担保
公司担保的有16个,担保金额达7300万元。
六、增后劲，科学推进政银企项目对接 年初以来，我们督促各行收集各县“十二五”规划、竹房城镇带建设规划和汉江生态经
济带建设规划，积极参加市政府项目对接活动，及时收集各县市重点建设项目，制订了中长
期项目营销计划。目前，已纳入我行2011-2012年信贷支持规划的项目及流动资金贷款有45
个，总投资65亿元，意向贷款36.5亿元，目前，市分行已从中筛选了9个项目向省分行报
送，其中已上报省分行待审批流动资金贷款项目5个，金额1.5亿元；长期贷款项目6个、
金额6.5亿元，包括三 个水利项目，一个旅游项目和一个保障房建设项目、一个物流项目，为业务可持续发展
打下了坚实基础。篇四：关于如何提高农发行服务水平的调研报告 关于如何提高农发行服务水平的调研报告 一、背景与现状
(一)基本情况
中国农业发展银行是全国唯一一家农业政策性银行，1994年成立致今已有20年历史。
20年来，农发行认真履行国务院赋予的职责，全力支持“三农”，积极落实国家粮棉油流通
改革政策和宏观调控政策。在全面建设社会主义新农村的新形势下，国务院明确提出进一步
深化政策性银行改革，要求农发行在做好国家粮棉收购储备信贷资金供应的基础上，进一步
完善职能定位，增强支农功能，在农村金融体系中发挥骨干和支柱作用。近年来，农发行坚
持以科学发展观统领工作，明确了按现代银行要求打造农发行的发展战略，大力推进内部综
合改革，积极拓展业务范围，创新业务品种，取得较大成绩。 以市分行营业部的情况来说，截止2014年9月底，该行各项贷款余额462715万元,其中：
政策性贷款企业3家，贷款余额208515万元，占总贷款45%;商业性贷款企业2家，贷款余
额8200万元，占总贷款2%;农业综合开发中长期贷款企业1家，贷款余额195000万元，占
总贷款42%;农村土地整治中长期贷款企业1家，贷款余额51000万元，占总贷款11%。由上
可见，农发行积极响应国家号召，与时俱进，不断发展新业务，调整贷款结构和种类，目前
农发行已经形成了以粮棉油收购储备贷款业务为主体，以农业产业化龙头企业和农业综合开
发、农村基础设施建设贷款业务为两翼的“一体两翼”信贷发展格局，初步形成了政策性贷
款业务和商业性贷款业务共同发展的良好局面。 随着“建设社会主义新农村”、“实现城镇化”、“加强农业基础设施建设”等国家一系列
号召，农发行正面临着前所未有的发展机遇，同时也面临着严峻的挑战。能否抓住机遇，加
快发展，迎接挑战，不辱使命，开创农发行改革发展的新局面，关键要看农发行如何提高服
务水平。下面根据农发行的实际，深入问题，科学分析。
二、科学分析
(一)对农发行服务手段的科学分析。 随着“双轮驱动”政策的全面铺开，我行业务得到了长足的发展，大批粮棉油收储企业、
政府融资平台企业、棉油加工企业、农业小企业等纷纷与我行建立了信贷关系，业务量和业
务种类突飞猛进，对我行传统结算方式形成了新的挑战。 目前，我行结算服务主要是运用
人行大小额支付清算系统、同城清算系统和系统内网络等手段进行结算，随着大企业、大项
目时代的到来，我行某此结算方式的滞后成了业务发展的瓶颈，举例来讲：对于大企业而言，
其资金流动性强，流动量大，随机性强，大额资金来往频繁，动辄成百上千万，而我行规定
大额资金取现，汇兑皆需提前一天报计划，且需层层签字审批。当遇突发事情，企业未报计
划但急需取钱、转钱时，我行因为制度原因往往满足不了，或者不能及时处理，从而给企业
造成麻烦，基于此，许多大企业把大额头寸转存于汇、取方便的商业银行，致使我行宝贵的
存款流失，存款任务完成艰难，员工工资受损。
(二)对农发行人员素质的科学分析。
近年来，随着我行新业务的不断拓展，新知识、新制度、新操作层出不穷，这就需要所
有人员加强学习，不断提高，做到与时俱进。目前农发行人员老化现象严重，40、50人员较
多，存在知识老化，思想保守现象，对学习新业务有恐惧感，操作上反应迟钝。
三、有效措施：
(一)升级结算手段，优化结算工具。 我行必须牢固树立“以客户为中心”的经营理念，进一步增强服务意识，从客户的角度
出发，不断增加结算种类，完善结算工具，改进内控制度，提高服务水平，加强部门衔接，
简化内部手续，提高结算质量，才能更好地服务“三农”，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
(二)强化员工培训，引进优秀人才。 有针对性地开展各项培训和考核，真正做到学有所用、学以致用。同时，在系统内大力
开展“比、学、赶、超”活动，充分调动员工的学习积极性和主动性。 市分行营业部对员工实行“月考绩奖”制度，每月组织所有员工进行有针对性的考试，
对成绩优秀者给予适当奖励，对于成绩差者提出批评，督促其加强学习，取得较好效果。针
对人员老化的情况，总行应审时度势地出台人才引进战略，对外招聘应届大学生，以充实员
工队伍，改善人员结构，优化年龄层次，提高综合素质。
(三)转变传统思维，打适新型服务 一是由“传统型”向“创新型”转变。在自由竞争的市场经济大环境下，发行人要抛弃
过去封闭、保守的传统思想，服务方式要由“传统型”向“创新型”转变。由于过去我行与
国有粮棉购销企业建立的是一种捆绑式银企关系，企业没有其它选择的余地，现在由于业务
范围的延伸，客户主体、贷款性质都发生了深刻的变化，过去那种等客上门的模式已然落后。
如果服务跟不上，市场就可能会被人家抢占。要想留住客户，首先必须克服坐门等客的思想，
要主动走出去，接近客户，营销客户，研究客户，在提供信息服务的同时，利用农发行的优
势，提高对客户的结算和信息服务水平。其次是要实行不同层次的个性化、差异化服务，真
正为企业提供“一企一策”的“私人定制”式服务，提升企业的市场竞争能力。 二是由服
务粮油棉企业到服务市政项目的转变。 随着“双轮驱动”政策的全面铺开，我行业务得到了
长足的发展，许多由政府主导的大项目与我行建立了信贷关系，如：南水北调项目、郑焦城
际铁路项目、城中村改造项目，这些项目贷款金额大，服务要求高，牵涉部门多，项目工期
长，这就要求我行相关部门提高服务水平，创新服务手段，适应由服务粮油棉企业到服务市
政项目的转变，一是要对承贷企业和政府相关部门细致地讲解我行中长期信贷业务支持的范
围、贷款模式、申报流程、申报材料等内容，各部门在充分了解我行信贷政策的前提下，才
能扎实全面地做好贷款各个流程。二是严格贷款手续。市政工程的贷款材料涉及政府多个部
门，一定要严格把关，实事求是，特别是涉及土地项目，要严查“四证”的真实性和齐全性。
三是全程监管资金使用。客户经理要严格监管贷款资金，全程跟踪贷款去向，确保贷款专款
专用。四是紧盯还款来源。如果项目贷款第一还款来源为财政资金，客户经理要紧盯还款来
源，定期分析财政还款能力，通过“三率”(负债率、偿债率、债务率)测算，评估第一还款
来源的可靠性。对担保企业实行动态监测，密切关注企业经营，定期测算担保能力。五是精
心做好还款工作。由于还款额往往较大，我部要及早着手准备贷款到期催收的各项工作，按
时向借款人下达贷款到期催收通知书，督促借款人提前做好还款准备。 农发行自成立到现在，风雨历程二十年，在这二十年里，发行人发扬“团结、信任、和
谐、创新”的精神，牢记“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，积极进取，勇于创
新，为我国“三农”的快速发展做出了巨大的贡献。放眼未来，农发行必将“百尺竿头，更
进一步”，努力进取，追求卓越，用更好的服务来完成农发行的使命，为实现“中国梦”而奋
斗不息!篇五：农发行2013个人年终工作总结 2013年个人年终工作总结
进入农发行已近一年，这一年来在行领导和全体同事的关怀、帮助、支持下，我的业务
水平和工作能力得到很大的提高；我在这一年里把业务学习放在重要位置，努力在提高自身
业务素质上下功夫。现将本人的思想、工作情况汇报如下：
一、 在思想品德方面，努力提高自身修养 在工作中我能够认真学习、遵纪守法、忠于职守、遵守职业道德和社会公德，在实践历
练中，我深知作为一名合格的金融工作者，不仅要有较强的政治素质、过硬的业务工作能力，
而且要有积极健康的心态、良好的品德和品格。在日常生活和工作中不断地加强个人修养。
“做事必须先学会做人”，我时常告诫自己：做人要重德、为人要坦荡、待人要诚恳、处事要
谨慎、工作要勤奋。始终把增强服务意识作为一切工作的基础，团结同志、诚实待人；始终
坚持以“认认真真履行职责，扎扎实实搞好工作”为信条；始终保持一名青年员工的蓬勃朝
气、昂扬锐气和浩然正气。
二、 在学习工作方面，努力提升业务素质 对于非银行业相关专业毕业的我来说，能够有这样一个机会进入银行工作，既是机遇又
是挑战。由于我对此项工作的陌生，必须从头学起，同事们都纷纷把自己手头的相关书 籍借给我，并且教给我许多关于信贷业务的相关知识。一个一个原本陌生的名词也渐渐
熟悉起来，在经济、金融、法律等方面、我觉得受益匪浅。为不断提高学识水平和综合素质，
我坚持做“学习型”员工，一方面从金融经济报刊杂志上汲取“营养”，充实和丰富自己的知
识结构；一方面认真学习上级行下发的与信贷业务有关文件以及规章制度和管理办法、学习
业务新知识、学习计算机运用、学习法律法规等，坚持向书本学、向实践学、向同事学。一
年来，利用空闲时间学习了《中国农业发展银行客户授信管理办法》、《中国农业发展银行客
户授信管理办法》、《信贷业务操作手册》等有关文件和书籍。通过学习，我基本掌握了做好
本职工作应具备的基本知识，不断提高运用理论解决问题的能力，为更好地适应新形势下工
作的发展打下了坚实的基础，自己的组织协调能力、判断分析能力、业务操作能力等都有了
很大提高。 回顾2013年我在一个全新的工作岗位上不断前进，已取得一定的进步，展望
2014年，我认为自己应不断总结过去失败和成功的经验，百尺竿头，更进一步，在本职工作
中再接再厉，争取更大的进步。