应用外语系商务英语专业涉外礼仪与商务谈判实训计划
一、实训性质及依据 本课程是英语专业的一门综合性专业基础实践教学课程。根据 2008 级和 2007 级商务英语专业实施性教学计划，本学期第七至十六周分别在 07 商务英语 一班、二班、三班、四班和 08 商务英语一班、二班、三班进行商务英语专业涉 外礼仪与商务谈判实训。 二、实训任务及目标 本次实训的对象为 07 商务英语专业 1-4 班和 08 商务英语专业 1-3 班。 本次实 训的任务是：理解掌握涉外礼仪的基本概念、仪表、形体、语言礼仪、电话、握 手、介绍礼仪名片、西餐、交谈礼仪、涉外商务谈判礼仪。理解掌握商务谈判基 本概念、商务谈判类型与方式、商务谈判准备、商务谈判技巧与策略、各国商务 谈判风格。本次实训的目标是：理解掌握涉外礼仪和商务谈判基本知识，并能熟 练运用到日常工作与生活中。 三、其他说明 本周的实训重点为涉外礼仪与商务谈判基本知识的理解掌握； 实训难点为如何 将所学基本知识运用在实践生活中去。 在对学生技能训练的过程中，教师讲解和学生自主练习并重，要求学生认真理 解实训内容并积极完成实训报告。 要求学生课外积极自学， 在教师的指导下广泛阅读各类涉外礼仪与商务谈判类 文章，注意日常积累和提高。 在每个实训环境结束后，教师都要对学生进行考核并打分。
江苏财经职业技术学院基础部 二○○九年十二月
实训总结 在过去的七周里， 我系 07 级和 08 级商务英语专业七个班的同学分别进行了 为期一周的涉外礼仪与商务谈判实训，目前所有实训课程全部结束，本次实训也 画上了圆满的句号，现在将本次实训总结如下： 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮 流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的 的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交 往活动中应共同遵守的行为规范和准则。人的本质在于社会性。社会，则是人们 相互作用的产物。实际上，没有社会交往，任何人类社会都不可能形成。自从有 了人类及其社会交往活动，也就有了谈判。几乎每个人都在某一特定条件下，成 为一个谈判者。与小商贩讨价还价，购买他的农产品，和单位领导讨论个人的工 作待遇，也可能作为企业代表与其他谈判者磋商某一交易合同，甚至作为外交人 员与其他国家的官员商讨国际间的事情。这些都是谈判，谈判是我们生活中不可 缺少的一部分。有关资料研究表明，发达国家约有 10％的人每天直接或间接从 事谈判活动，其
中商务谈判占 50％以上。21 世纪的学生需要掌握谈判技能。因 此，对于将来从事对外贸易工作的商务英语专业的学生来说，学习掌握有关涉外 礼仪和商务谈判方面的知识是十分必要的。因此本次实训安排了《涉外礼仪》 、 和 《商务谈判》 两门课程。 以上课程的教材的编写和选用， 教学法的研究和运用， 模拟场景的设置和安排， 教学环节的把握和展开皆以切实提高学生的实际运用能 力为目标，各位实训老师在教学过程中一方面对理论、原则、技巧等抽象内容进 行了充分、详实的讲解，另一方面加大学生实际操作的训练，突出强调对学生运 用能力的培养，针对不同的实训项目和不同学生的个人情况，每位老师都耐心对 学生予以现场指导。针对学生在实际训练过程中表现，指导老师们也都给予了及 时的评价和反馈。 三周的实训虽然短暂但是在较短的时间内也取得的良好的效果， 预期的实训 目标也都如期的达到了。在本次实训中，学生们通过各门课程的学习和训练，他 们的涉外工作和商务谈判的水平有了显著的提高。通过对这两门课程的学习，同 学们了解了涉外工作中因该掌握的礼仪知识， 对真实的商务谈判活动有了直观的 认识。 这三周实训当中也存在一些不足。由于本次实训与其他实训在时间上有交 叉，在人员安排上比较紧张。由于许多实训老师一人身兼多项实训任务，工作量
较大，因而在实训课程准备上，备课显得有些不够充分。在实训效果方面，虽然 实训老师努力督促学生自觉的进行模拟训练， 但是仍然有一些同学不愿意动口去 说，动手去做，浪费了宝贵的时间而没有取得理想的效果，没能提高自己的实际 运用水平。 总之， 本次实训完成了所有既定的目标， 取得了良好的效果， 通过这次实训， 学生们的商务交际能力有了较大的提高， 对于以后的学习和交际能力的培养也产 生了积极的影响。本次实训取得了圆满的成绩。
江苏财经职业技术学院应用外语系 李首权 二○○九年四月
实训学时分配
时间分配（课时） 序号 课程内容 讲授 涉外礼仪基本常识 1 实训一 涉外礼仪之仪表、形体、语言礼仪 2 实训二 涉外礼仪之电话、握手、介绍礼仪 3 实训三 涉外礼仪之名片、西餐、交谈礼仪 4 实训四 涉外商务礼仪与涉外商务谈判 5 实训五 商务谈判概述 6 实训六 商务谈判类型与方式 7 实训七 商务谈判准备 8 实训八 商务谈判技巧与策略 9 实训九 实训报告撰写 10 实训十 0 2 2 2 2 4 2 2 4 2 2 4 2 2 4 1 1 2 1 1 2 2 2 4 1 1 2 2 0 2 训练 合计
总计
15
15
30
涉外礼仪与商务谈判实训课表
07商务英语1班 语音8室
一 涉外礼仪 1 （涉外礼
二 涉外礼仪 3 （电话、握 手、介绍礼 仪） 严金波
三 商务谈判 1 （概述） 李首权
四 商务谈判 2 （商务谈判 策划） 严金波
五 商务谈判 4 （商务谈判 技巧与策 略） 杨小敏
1—2 节
仪基本常 识） 李首权
涉外礼仪 2 （仪表、形
涉外礼仪 4 （名片、西 餐、交谈礼 仪） 严金波
商务谈判 1 （概述） 任李
商务谈判 3 （商务谈判 准备） 严金波
商务谈判 4 （商务谈判 技巧与策 略） 严金波
3—4 节
体、语言礼 仪） 严金波
涉外礼仪 3 （电话、握 手、介绍礼 仪）
涉外礼仪 3 （涉外商务 礼仪与涉外 商务谈判） 成焕兴
商务谈判 2 （商务谈判 类型与方式） 沈妮
商务谈判 3 （商务谈判 准备） 李首权
实习报告撰 写
5—6 节
任李
涉外礼仪与商务谈判实训课表
07 商务英语 2 班 语音 8 室
一
二
三
四
五
涉外礼仪 1 （涉外礼仪 基本常识）
涉外礼仪 3 （电话、握 手、介绍礼 仪） 严金波
商务谈判 1 （概述） 李首权
商务谈判 2 （商务谈判 类型与方 式） 严金波
商务谈判 4 （商务谈判 技巧与策 略） 杨小敏
1—2 节
沈妮
涉外礼仪 2 （仪表、形 体、语言礼
涉外礼仪 4 （名片、西 餐、交谈礼 仪） 严金波
商务谈判 1 （概述） 任李
商务谈判 3 （商务谈判 准备） 严金波
商务谈判 4 （商务谈判 技巧与策 略） 李首权
3—4 节
仪） 杨小敏
涉外礼仪 3 （电话、握 手、介绍礼
涉外礼仪 3 （涉外商务 礼仪与涉外 商务谈判） 李首权
商务谈判 2 （商务谈判 类型与方 式） 严金波
商务谈判 3 （商务谈判 准备） 成焕兴
实习报告撰 写
5—6 节
仪） 成焕兴
涉外礼仪与商务谈判实训课表
07 商务英语 3 班 语音 8 室
一
二
三
四
五
涉外礼仪 1 （涉外礼仪 基本常识）
涉外礼仪 3 （电话、握 手、介绍礼 仪） 严金波
商务谈判 1 （概述） 漆河婷
商务谈判 2 （商务谈判 类型与方 式） 严金波
商务谈判 4 （商务谈判 技巧与策 略） 杨小敏
1—2 节
严金波
涉外礼仪 2 （仪表、形 体、语言礼
涉外礼仪 4 （名片、西 餐、交谈礼 仪） 成焕兴
商务谈判 1 （概述） 成焕兴
商务谈判 3 （商务谈判 准备） 严金波
商务谈判 4 （商务谈判 技巧与策 略） 严金波
3—4 节
仪） 沈妮
涉外礼仪 3 （电话、握 手、介绍礼
涉外礼仪 3 （涉外商务 礼仪与涉外 商务谈判） 李首权
商务谈判 2 （商务谈判 类型与方 式） 李首权
商务谈判 3 （商务谈判 准备） 李首权
实习报告撰 写
5—6 节
仪） 李首权
涉外礼仪与商务谈判实训课表
07 商务英语 4 班 语音 8 室
一
二
三
四
五
涉外礼仪 1 （涉外礼仪 基本常识）
涉外礼仪 3 （电话、握 手、介绍礼 仪
） 严金波
商务谈判 1 （概述） 漆河婷
商务谈判 2 （商务谈判 类型与方 式） 严金波
商务谈判 4 （商务谈判 技巧与策 略） 杨小敏
1—2 节
严金波
涉外礼仪 2 （仪表、形 体、语言礼
涉外礼仪 4 （名片、西 餐、交谈礼 仪） 严金波
商务谈判 1 （概述） 沈妮
商务谈判 3 （商务谈判 准备） 严金波
商务谈判 4 （商务谈判 技巧与策 略） 严金波
3—4 节
仪） 成焕兴
涉外礼仪 3 （电话、握 手、介绍礼
涉外礼仪 3 （涉外商务 礼仪与涉外 商务谈判） 李首权
商务谈判 2 （商务谈判 类型与方 式） 成焕兴
商务谈判 3 （商务谈判 准备） 李首权
实习报告撰 写
5—6 节
仪） 李首权
涉外礼仪与商务谈判实训课表
08 商务英语 1 班 语音 7 室
一
二
三
四
五
涉外礼仪 1 （涉外礼仪 基本常识）
涉外礼仪 3 （电话、握 手、介绍礼 仪） 沈妮
商务谈判 1 （概述） 李首权
商务谈判 2 （商务谈判 类型与方 式） 漆河婷
商务谈判 4 （商务谈判 技巧与策 略） 杨小敏
1—2 节
严金波
涉外礼仪 2 （仪表、形 体、语言礼
涉外礼仪 4 （名片、西 餐、交谈礼 仪） 陈娟
商务谈判 1 （概述） 沈妮
商务谈判 3 （商务谈判 准备） 严金波
商务谈判 4 （商务谈判 技巧与策 略） 严金波
3—4 节
仪） 漆河婷
涉外礼仪 3 （电话、握 手、介绍礼
涉外礼仪 3 （涉外商务 礼仪与涉外 商务谈判） 李首权
商务谈判 2 （商务谈判 类型与方 式） 杨小敏
商务谈判 3 （商务谈判 准备） 李首权
实习报告撰 写
5—6 节
仪） 陈娟
涉外礼仪与商务谈判实训课表
08 商务英语 2 班 语音 7 室
一
二
三
四
五
涉外礼仪 1 （涉外礼仪 基本常识）
涉外礼仪 3 （电话、握 手、介绍礼 仪） 沈妮
商务谈判 1 （概述） 李首权
商务谈判 2 （商务谈判 类型与方 式） 严金波
商务谈判 4 （商务谈判 技巧与策 略） 杨小敏
1—2 节
严金波
涉外礼仪 2 （仪表、形 体、语言礼
涉外礼仪 4 （名片、西 餐、交谈礼 仪） 任李
商务谈判 1 （概述） 沈妮
商务谈判 3 （商务谈判 准备） 严金波
商务谈判 4 （商务谈判 技巧与策 略） 陈娟
3—4 节
仪） 杨小敏
涉外礼仪 3 （电话、握 手、介绍礼
涉外礼仪 3 （涉外商务 礼仪与涉外 商务谈判） 李首权
商务谈判 2 （商务谈判 类型与方 式） 漆河婷
商务谈判 3 （商务谈判 准备）
实习报告撰 写
5—6 节
仪） 陈娟
漆河婷
涉外礼仪与商务谈判实训课表
08 商务英语 3 班 语音 7 室
一
二
三
四
五
涉外礼仪 1 （涉外礼仪 基本常识）
涉外礼仪 3 （电话、握 手、介绍礼 仪） 沈妮
商务谈判 1 （概述） 杨小敏
商务谈判 2 （商务谈判 类
型与方 式） 严金波
商务谈判 4 （商务谈判 技巧与策 略） 杨小敏
1—2 节
陈娟
涉外礼仪 2 （仪表、形 体、语言礼
涉外礼仪 4 （名片、西 餐、交谈礼 仪） 严金波
商务谈判 1 （概述） 杨小敏
商务谈判 3 （商务谈判 准备） 严金波
商务谈判 4 （商务谈判 技巧与策 略） 漆河婷
3—4 节
仪） 漆河婷
涉外礼仪 3 （电话、握 手、介绍礼
涉外礼仪 3 （涉外商务 礼仪与涉外 商务谈判） 李首权
商务谈判 2 （商务谈判 类型与方 式） 李首权
商务谈判 3 （商务谈判 准备）
实习报告撰 写
5—6 节
仪） 陈娟
李首权