总经理办公室年终总结范文
一年来，办公室在总经理的正确领导下，在各部门的大力支持与配合下，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕我盟公司中心工作，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，办公室全体人员团结一致，对分配的任何工作都没有怨言，总经理室和各部门对办公室的工作能够给与充分的肯定，各项工作按时按量完成，现将办公室工作总结如下：
一、狠抓自身建设，推动办公室工作走上规范化、制度化、科学化轨道
做好办公室工作，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员都能够通过各种途径，积极参加公司组织的学习教育活动，努力形成学而思，思而入，入而进的良好习惯，做到勤于思考，善于思考，善于实践，勇于创新，努力成为能够适应不同工作的多面手。从而使办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。
树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导、基层单位提供周到的服务。在繁琐的工作中，能够注意态度和方法，和同事的关系处理得比较和谐，各项工作都得到了各部门的支持，落实顺利。办公室每个人都能从局工作的大局出发，从局整体利益出发，互相支持。
二、分工明确，工作到位
首先，年初对办公室的工作进行分工，每项工作都确定专人负责，实行岗位责任制，切实做到分工明确，任务具体，各尽其职，各负其责；其次，规范工作程序。对会务、行文、接待等工作都制定出详细的规范，避免了工作的随意性和盲目性；再次，健全规章制度。制订了会议、值班、车辆管理、等工作制度，在业务工作、纪律规范等方面对每位同志提出了明确要求，使办公室各项工作实现高效运转。具体表现如下：
（一）做好办会、办文和接待工作
办公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难，完成盟公司工作计划、工作总结、各种报告等大量的材料，较好地完成了任务；截止12月，办公室共收、发电子公文2452件，其中收文2272件，发文180件；共发布信息94条。组织协调全盟各种会议，会前认真准备会场，会上认真做好记录，会后及时整理，制发会议纪要。
在接待工作方面，本着热情、周到、满意、节俭的原则，建立健全接待规章制度，严格接待标准，规范接待程序，较好地完成了各项接待工作，树立了我盟公司廉洁、高效、务实、创新的良好形象。
（二）做好文件收发、归档等工作
对各种文件及时收发、登记、归档,保证上传下达;把我盟业务工作中形成的具有查考价值的文书材料进行整理、分类、归档；认真履行保密职责，保管好秘密文件。
（三）做好后勤事务管理
做好财务管理工作，保证机关正常运转；做好车辆的调配、使用和管理；做好安全稳定、值班工作，全年没有发生重大安全责任事故。
（四）抓好工作责任
办公室工作不仅是一种荣誉，更是一种使命、一种责任。因此，办公室全体对每一项工作都始终怀着一事不完、寝食难安的紧迫感，始终怀着贻误工作、就是失职的责任感，始终怀着如履薄冰、如临深渊的压力感，尽心尽力，尽职尽责。始终做到工作有计划，日程有安排，活动有方案，处置问题有预案，始终心中有数，无论办文、办会、办事，都时时刻刻把工作想细、做细，确保工作无差错或少差错。
（五）加强协调，保证沟通
办公室全体人员与其他各部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证全局整体工作不出现纰漏。传达领导指示，反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全局上下政令畅通。一年来，
办公室与各部门保持了良好的关系，部门之间的沟通也更加顺畅。
三、单证管理更加规范
2012年以来，在单证管理方面做了以下工作：一是进行每季度的单证征订工作。为了确保单证的正常使用，办公室单证管理人员加强与各产品线之间沟通，最终确认单证征订数量并由各产品线负责人签字通过，使单证的征订工作更加科学、有序；二是做好过期单证的清理工作。按分公司《关于做好2012年单证清理工作的通知》文件要求，办公室通过oa对各支公司下发了正式文件，要求各支公司积极配合，全面开展超期单证的清理工作，盟公司单证管理人员对各支公司上报的单证清理结果与系统数据认真核对，确保此项工作顺利完成。
四、进一步加强薪酬与绩效管理改革
2012年初根据内蒙古分公司《盟市分公司加强销售组织机构建设及本部机构调整方案》的文件精神，对本部机构进行了整合。同时开展了对新成立部门负责人进行公开演讲竞聘的工作。
（一）制定并下发了《旗县班子成员薪酬分配与考核暂行办法》、《出单人员薪酬分配与考核暂行办法》以及《理赔中心人员薪酬分配与考核暂行办法》。