酒店客房温馨提示语

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饭店细节安排(一)- 儿童菜单 上图拍摄于宁波凯洲皇冠假日酒店的客房.展示的是饭店嘉里咖啡厅的儿童菜单,这份菜单是饭店专门为与宾客同行的孩子们制定的.其实在中国,孩子的钱是最好赚的.因此做服务业的,一定要有这么一个观念:抓住了孩子,就抓住了父母.麦当劳.肯德基之所以成功,很重要的就是抓住了孩子,做足 ...

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一.培训方面 酒店开业前,员工虽然经过军训.理论学习和酒店实习三个阶段,但在酒店开业后,员工在业务技能.服务技巧.临场应变方面离我们的标准还有很大的差距,房务部针对这种现象,同时也响应酒店号召,将培训工作始终放在客房工作的首位. 根据员工的实际情况,部门制定了详细的培训计划,并采取了多种培训方式进行 ...

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·6· 价值工程 酒店开夜床服务创新研究 A Study of Hotel Turndown Service Innovation 孙凤芝Sun Fengzhi :严胜道Yan Shengdao (山东师范大学,济南250014) Ji'nan 250014,China )(Shandong Nor ...

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xx年是酒店开业第一年，xx年的工作是酒店也是部门扎基础的重要阶段，房务部根据酒店总体计划，在酒店领导的关心和支持下在全体房务部员工的努力下，房务部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训、服务、设施设备保养、产品质量控制等几个方面开展工作，现将去年以上工作具体开展情况予以汇报： 　　一、培训方面 　　酒店 ...

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凯悦酒店集团(Hyatt Hotels and Resorts)是世界知名的跨国酒店集团,在世界各国管理数百间酒店.现时在全世界 43个国家,共有213间凯悦酒店3及度假酒店,共提供超过9万房间,另有29座凯悦酒店正在兴建,其中10座位于中国.集团总部设在美国芝加哥,集团旗下君悦及柏悦全部属五星级酒 ...

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紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾部门这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要。今年，客房部的工作自始至终紧紧围绕公寓的中心工作和管理方针，按照公寓的总体目标和要求，以队伍为主，严格管理，狠抓服务质量，特别是在经营指标这一方面，经过大家的努力 ...

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为了您的健康和安全,请不要在客房进行黄赌毒. 为了您的财产安全,请自行妥善保管好您随身的贵重物品,如有遗失,本酒店概不负责! 今年春节不劝酒 欢迎光临,请注意保管好你的随身物品,请不要随地乱扔垃圾 尊敬的宾客:为了我们的居住环境更加绿色环保,减少洗涤污染,如果您在入住期间需要更换床上用品,请将此卡放 ...

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一、xx年我部完成了以下工作： 1．规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在xx年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新 ...