20XX年XX县人口与计划生育信访工作要点
20XX年，XX县人口与计划生育信访工作以维护人民群众合法权益为宗旨,认真贯彻新机制,《信访条例》和相关法律法规,努力维护信访秩序,夯实基层基础工作,建立和完善信访工作长效机制,维护改革发展大局,为人口和计划生育工作创造良好环境。
20XX年,XX县人口与计划生育信访工作要点如下:
一、执行包案到人,落实领导责任制度
各乡(镇)要建立计划生育信访工作领导小组,及时调整领导小组成员。全年召开领导小组会议不得少于四次。落实信访工作“一把手”负总责，对重点上访户要坚持领导包案制度，做到一案一包。同时，要坚持信访领导接待日制度，使上访人的合法权益得到保障。各乡（镇）要将信访工作纳入政府，计生双线目标管理考核，同人口与计划生育工作同部署，同检查，同表彰。
二、坚持依法治访，规范信访工作秩序
在处理日常信访工作中，要认真贯彻落实“一法三规”和《信访条例》，同时还要认真执行〈〈辽宁省人口与计划生育信访规范〉〉和〈〈盘锦市人口与计划生育信访暂行办法〉〉，使信访工作规范化，秩序化。继续坚持以事实为依据，以法律为准绳，以人为本处理信访事项。对群众提出的合理合法的事项，要立即解决，暂时难以解决的信访事项，要做好群众的解释工作，要安排周密计划，保证在最好时间内予以解决。对不合法不合理的信访事项，要耐心细致地做好上访人的思想工作，努力使他们息信罢访。对于疑难复杂等特殊案件要在做好稳定工作的基础上积极引导群众通过法律手段和法律程序解决问题。
三，促进基础工作，提高化解矛盾能力
计划生育工作与群众利益息息相关妥善解决群众普遍关心的实际问题是当前我们工作的重要课题。特殊人群独生子女父母奖励费的发放问题和免费技术服务经费的落实问题成为许多群众普遍关心的焦点问题，也是我们工作的重点，处理解决不好很有可能造成群体访。我们在积极建议政府协调相关部门建立适合本市的计划生育奖励机制和保障制度，适时出台有关人口与计划生育奖励、优惠政策意见，化解社会矛盾的前提下，要注重加强基层基础信访工作，提高基层化解矛盾的能力，把可能引发的信访问题以及越级上访问题化解在萌芽状态中，从源头上解决难题。同时，要提高初访的一次性结办率，减少重复上访和越级上访的比例。
四、强化日常管理，建立长效工作机制
今年，省人口计生委改革了信访工作考核目标，强化了治本措施和考核力度。新的目标考核指数：信访率=信访件次/总人口、上访率=上访件次/信访件次/（各级初访不算上访）、结案效率=诉讼胜负（复议、行政诉讼胜负和结案一致性）+结案息访/结案件次。为更好地提高结案率，降低上访、重访、越级访发生率，增强群众满意率，我县将加强日常信访工作管理：1、将群众到县上访率作为年终考核内容之一。2、及时报送信息的数量，保证信息的质量和时效。各乡（镇）报送信息的信访数量全年不少于4条。3、信访报表真实准时，能够真正体现群众要求。4、总结计划及时报送。各乡（镇）要认真总结信访工作规范化管理经验，在全县计划生育信访工作研讨表彰会上予以推广。
五、加强能力培训，提高信访队伍素质
为贯彻执行“属地管理”和“谁主管谁负责”的原则，提高信访初访结案率，今年，要举办培训班，对全县乡（镇）以上信访工作专兼职人员进行培训，提高信访工作人员依法治访的能力和解决问题综合素质。学习与信访密切相关的行政法规，《信访条例》和《规范》，交流经验。