强化科学管理 推进规范服务
不断提高环卫行业文明创建水平
各位领导：
首先，我代表***对大家在百忙之中前来检查指导工作表示热烈的欢迎，对一直以来给予我们的大力关心和支持表示衷心的感谢！
今年以来，在市委、市政府和市建委的正确领导下，在市文明委、市直机关工委的关心指导下，***紧紧围绕“***”的宏伟目标，以全市建设工作大局为重心，全面贯彻落实科学发展观，按照“两手抓、两手硬”的方针，不断创新工作机制，优化环卫设施配置，全面推行精细化管理，倾心打造服务品牌，推动文明建设再上新的台阶，各项工作取得了较为显著的成效。我单位先后获得了市政府便民电话工作先进单位、全市建设系统先进单位等荣誉称号，多名同志被评为全市建设系统先进个人、全省建设系统为民服务创先争优“服务标兵”荣誉称号。现将有关情况汇报如下：
一、***基本状况
目前，***担负着***工作。现有在职职工***人，离退休职工***人。设有**个正科级机构，其中包括**科、**科、***个职能科室，***个科级单位以及工会和团总支2个群团组织。另外，根据我单位工作实际，又内设***个下属单位。
二、文明创建开展情况
（一）以“学先进、转观念”大讨论活动为动力，提升党员和干部职工队伍的思想境界。为进一步转变干部职工的思想观念，今年以来，我单位开展了“学先进、转观念”大讨论活动。以基层支部为单位，通过学习先进经验、先进人物、先进事迹，重点解决工作标准低、工作方法少两个方面的问题，破解“不想干、不敢干、不会干”的难题，深入推进文明建设。活动期间，领导班子带头参加大讨论活动，充分发挥表率作用，全处干部职工认真学习总结先进人物所取得的好经验、好做法，客观全面地排查自身工作中存在的不足。先后开展了大讨论、撰写体会、座谈会、演讲比赛、选派外出学习等形式多样的活动。通过学习、自查、分析、研究，起到了明显的作用，全处广大干部职工的认识更加统一、思路更加清晰、把握问题更加准确。在对存在的问题进行梳理的同时，全处单位科室确定了共计40个整改目标，明确了整改标准及完成时限，并纳入全处的年度目标考核。目前已全部整改完成。通过活动的开展除在思想境界、思想观念上发生变化外，广大干部职工对工作的要求和标准更加严格、工作自觉性更加提高，同时，党员干部工作的自觉性、想问题解决问题的能力也得到进一步的增强。
（二）以反腐倡廉教育和岗位防控为抓手，增强党风廉政建设水平。积极探索构建廉政教育、实时监督、阳光运行为主要内容的廉政风险防控机制，不断推进反腐倡廉关口前移，做到防患于未然。一是积极开展岗位廉政教育。在划分岗位类别的基础上，
认真组织干部职工查找自身岗位廉政风险点，并根据干部职工查找出的风险点，结合其岗位实际，研究制定出下一步加强风险防范的教育内容，并制定出相对应的廉政行为规范。通过查找风险点和开展岗位廉政教育，通过廉政文化、法律法规进单位、进工地、上一线活动，大力加强廉政文化阵地建设，使每名干部职工认清权力风险，增强廉政意识，牢记岗位责任，从而提高警惕，防微杜渐。二是注重岗位廉政风险防范。通过排摸廉政风险点，明确岗位廉政风险程度，进一步增强化解廉政风险的针对性和有效性。将重大决策、重要项目安排、大额资金使用、财务管理、人事管理、办公用品采购等重点岗位和环节纳入廉政风险点进行重点防范，通过个人自查、同事互查、组织督查、群众帮查等多种途径，查找存在于岗位职责和制度机制等方面的岗位廉政风险点，层层签订党风廉政建设责任书，副科级以上干部认真填写廉政档案，建立完善个人廉政风险信息档案库。对处属各单位主要负责人、窗口服务人员、特殊岗位等工作人员严格落实轮岗制度，采取数字化监控手段，加强监督和管理，做到关口前移，确保党员干部和广大职工零违纪。
（三）以完善制度、落实执行力建设为着力点，推进环卫精细化管理水平。年初，处里与各单位、科室签订了岗位目标责任书、党风廉政责任书和安全生产责任书，通过细化分解岗位职责，落实目标任务到单位、到个人。对处机关科室人员实施了指纹考勤，进一步改进了机关工作作风，提高了工作效率。对51项内部管理制度进行了修改完善，制定并推行了26项工作标准，使推进
内部管理更加精细化，实现了管理全覆盖、没漏洞；今年我单位还被省技术监督局确定为服务业标准化试点单位，我单位先后确定了20条道路作为精细化管理路段，对这些道路实行了精细化管理、规范化作业和标准化服务。为避免制度流于形式，保证各项工作按章办事、规范运作，着重抓了制度落实执行力建设。领导班子成员在工作中以身作则、率先垂范、身体力行各项制度，严格按照制度进行管理，并以此带动全处广大干部职工都能自觉执行制度、认真遵守制度，提高了制度执行效果。在健全完善各项制度的基础上，建立长效管理机制，采用日常管理和数字化监控结合、日查和抽查结合的方式对日常工作、作业情况进行严格考核，科室单位联动配合，定期检查，定时通报，严格兑现奖惩，提高了环卫管理作业人员的积极性、主动性和工作标准。截止目前，共清运生活垃圾14.3万吨，比上年同期增长30%。消除垃圾死角63余处、清运垃圾230吨。清挖化粪池服务5481车、计2.19万吨，比上年同期增长10%。垃圾处理场接收处理生活垃圾11.4万吨，填埋焚烧灰渣等固体废弃物2.6万吨，渗滤液处理系统运转正常，全部达标排放。
（四）以环卫工作创新为突破口，提高解决难点热点问题的能力和成效。今年以来，我单位不断探索环卫工作新思路，创新工作举措，围绕环卫车辆清洁、公厕以及老旧小区环境卫生等问题深入展开研究、制定新措施。加大对城区环卫作业车辆、垃圾收集设施的监督管理和改造升级，严格落实作业车辆洗刷和设施巡查维修制度，今年以来，共更换设置240升封闭塑料垃圾桶1200
余个、张贴果皮箱分类收集标识1400余个，垃圾中转站箱体除锈喷漆131个、维修果皮箱328个、垃圾中转站60座，环卫作业车辆和设施的面貌为之一新。在加强公厕管理和服务的同时，上半年我单位通过积极协调，回收社会投资公厕22座，全部纳入统一管理；30个单位内部厕所对外免费开放，收到明显效果，得到社会各界的好评。开展了以“橘红进万家、生活更幸福”为主题的“携手共建文明洁净社区”活动，由处领导带队、各有关科室单位负责人组成联合工作组，分期分批深入社区中，共同研究、妥善解决社区居民最关心的环境卫生问题。截止9月底，已与70多个社区携手开展了活动，深受社区和市民的欢迎。前段时间，我们还联合新闻媒体发起寻找垃圾死角的活动，与市民共同发现和清理卫生死角，市民反响比较强烈。今年以来，共协调处理各类咨询、投诉、求助484件，接到表扬信32封。
（五）以重点工程建设为落脚点，增强基础设施建设的数量和水平。在立足现有环卫设施、加强管护和作业的基础上，我们以综合整治、重点工程、实事工程等重大项目为契机，充分抢抓机遇，积极争取项目，加快环卫基础设施建设。组织技术人员对泰城环卫设施进行调查摸底，拟定综合整治和道路建设转运站、公厕建设位置，确定设计方案。其中综合整治工作确定的5处土建公厕准备开工建设，10座转运站陆续开工，5座生态公厕正在设备安装。配合道路项目的15座公厕、11座垃圾转运站建设工作也全面展开。我市确定把建筑垃圾处置场建设任务列为今年为民要办的实事后，我单位不等不靠，积极推进工程项目选址定点、
可研立项、土地征用、争取资金等工作，确保项目的顺利推进。加快市场化运作和招商引资，在比对各厂家综合实力的基础上，选定了投资方，签订了项目合作意向书。6月29日，工程项目举行了启动奠基仪式，项目建设正式启动，取得了阶段性成果。今年7月，我市被列为国家第二批餐厨废弃物资源化利用和无害化处理试点初选城市，并按要求开展了前期工作。另外，在创建中国人居环境奖、国家环保模范城以及旅游满意度提升工程等活动中，我单位积极行动，严格对照指标，落实整改，不断提升了环卫设施的配置水平。
（六）以环卫文化建设为切入点，树立环卫行业社会新形象。今年，我单位不断调整工作思路，进一步推进环卫文化建设，培育队伍、塑造品牌，提高单位文明创建水平，目前，“尊重、服务、学习、创新”的核心价值观已逐步融入日常各项工作及活动中。今年以来，通过环卫工人论坛、集中会议、学习培训、帮扶慰问等各种形式的思想政治教育活动，党员干部、职工队伍建设不断加强，爱岗敬业、争先创优的意识深入人心。配发了统一的环卫工作服装和臂章，对环卫作业、监督车辆进行了喷漆改色，时刻引导、提醒、推动和激发着环卫干部职工“敬业奉献、默默无闻、无怨无悔”的环卫精神。加强新闻舆论引导，利用广播、电视、报刊开辟专题宣传栏目、拓展多种宣传形式，从不同角度，多方面、多层次地宣传颂扬环卫战线上涌现出来的先进模范人物和先进事迹。建立完善了环卫信息网站，及时发布各类公告和工作动态信息，今年以来在各类媒体播发各类稿件115篇，编发环卫信
息32期。通过环卫文化建设的不断深入，广大环卫干部职工的工作热情不断被激发，热爱环卫事业的向心力和凝聚力不断提高，“一片橘红色、温馨千万家”的服务品牌也被广大市民认可和称赞。
（七）以文明创建为载体，促进泰安环卫健康和谐发展。为保证文明创建工作的扎实有序推进，年初即制定了《2012年度市级文明单位创建工作计划》，建立健全文明单位创建工作组织机构，科学制定工作规划，明确具体地创建目标，把责任落实到各单位科室，把任务贯穿到各个工作阶段，为创建工作的顺利开展奠定了扎实的组织基础。我单位以关心和保障职工切身利益、创造高效优质的服务环境为中心，始终把关心职工利益放在重要位置，充分发挥工会、共青团的作用，做好职工慰问等工作，开展丰富多彩的文体等活动。坚持定期走访慰问制度，积极为职工排忧解难，多为职工办好事、办实事；组织环卫职工进行健康查体，协调设立环卫工人休息点，定期发放劳保用品；严格执行计划生育政策，坚持实行育龄妇女造册登记，定期普查；积极组织开展职工文体活动、环境卫生知识竞赛和技术大比武等活动，丰富职工生活，在今年全市建设系统迎国庆乒乓球比赛中，我单位选手荣获男子单打亚军和男子团体第三名的好成绩。今年10月26日是我省第十八届环卫工人节，我单位牵头筹备了以“关爱环卫职工，促进行业发展”为主题的技能竞赛、书画摄影展、设计创意大赛、表彰先进以及文艺演出等八大项丰富多彩、形式多样的庆祝活动，进一步提高环卫工作的社会认知度，增强环卫队伍的向
心力和凝聚力。
在各级领导的关心支持帮助下，经过全处广大干部职工的不懈努力，***2012年的文明单位创建工作取得了一定的成绩，但也存在着环卫经费困难、环卫管理有待加强等问题，今后我们将进一步以文明单位建设为总抓手，扎实工作，团结进取，使三个文明建设取得更好的成绩，为创造清洁优美的人居环境做出更大的贡献。
以上汇报，不当之处请指正，谢谢。