1.目的 为规范公司对外接待和参观指导工作,保证接待工作的高效有序进行,树立公司良好形象,保证给来访公司的领导与客户提供一个满意的接待服务. 2.适用范围 本制度适用于公司的商务接待活动. 3.职责 3.1行政管理部作为参观接待工作的归口管理部门,负责接待工作的安排和管理,拟定来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障. 3.2各部门作为来宾接待部门,负责配合行政管理部的接待工作,及时 ...

员工工作手册 目 录 第一部分 公司文化. 第一章 欢迎词 第二章 企业LOGO 第三章 企业简介 第四章 企业文化与理念 第五章 主要成员简介 第二部分 公司组织架构及部门职责 第一章 组织架构 第三部分 人事管理制度 第一章 人事政策 第二章 招聘选拔 第三章 入职管理 第四章 实习.见习与试用 第五章 人才举荐管理 第六章 离职管理 第七章 出勤管理 第八章 人事异动管理 第九章 培训与教育 ...

企业员工“三提升”学习体会 今天我有幸拜读了《风险管理普法手册》之《客户服务分册》这本资料以后，让我顿时豁然开朗，使我进一步丰富了理论知识，提高了对当前工作的了解，增强了抓好本职工作的紧迫感，明确了今后需要进一步努力的方向。 客户创新服务，提升企业竞争能力。服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。尤其是在能者上、平者让、庸者下的激烈竞争的今天，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。我们 ...

行政效能建设工作总结 行政效能建设工作总结 今年以来,我局以深入开展党的群众路线教育实践活动为载体,结合部门工作实际,坚持把"提升效能.优化环境,保障民生"作为服务群众的生命线工程来抓,全面深化作风建设,有效提升工作效能.优化服务环境.着力解决群众关心关注问题.现将作情况总结如下: 一.强化领导,优化行政效能建设工作新格局 (一)责任落实,形成合力.将提升工作效能作为一项重点工 ...

一、加强教育培训，强化员工队伍素质 经过一年多的运作，**大厦已基本步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“一切以宾客为中心”的服务理念。上半年，公司以文明规范活动为突破口，以“培训是酒店永垣的主题”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，先后采取“请进来，走出去”的方法，狠抓大厦员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。 1、采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训 ...

一、加强教育培训，强化员工队伍素质 经过一年多的运作，某大厦已基本步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“一切以宾客为中心”的服务理念。上半年，公司以文明规范活动为突破口，以“培训是酒店永垣的主题”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，先后采取“请进来，走出去”的方法，狠抓大厦员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。 1、采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等 ...

　　 某酒店[大厦]xx年上半年度工作总结 上半年，公司在****党委的正确领导下，围绕年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下，1-6月份，**营业额收入已达到 *万元，较去年同比上升*%；住房率*%，同比上升1*%；平均房价 *元，同比上升*%。并在同行中创出了一定的知名度，取得了良好的经济效益和社会效益。 　　一、加强教育培训，强 ...

某酒店[大厦]xx年上半年度工作总结上半年，公司在****党委的正确领导下，围绕年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下，1-6月份，**营业额收入已达到*万元，较去年同比上升*%；住房率*%，同比上升1*%；平均房价*元，同比上升*%。并在同行中创出了一定的知名度，取得了良好的经济效益和社会效益。一、加强教育培训，强化员工队伍素质经过 ...

福建省电力有限公司文件 为进一步加强营业窗口服务,提升服务品质和客户满意度,2007年公司将在供电营业厅全面推行"准军事化管理",促使管理更加标准化.规范化.常态化.为此,特组织制定<福建省电力有限公司营业窗口"准军事化管理"人员行为规范准则>(以下简称<准则>),现下发给你们,请认真贯彻执行. 本<准则>是在<供电 ...

工商管理专业调查报告 >工商管理专业>调查报告(一) 工商>企业管理是一门应用十分广泛的专业,它的目标是培养能够掌握工商管理前沿理论和专业实用技能,通过运用现代企业管理的方法和手段来进行经营决策和有效管理,为学生今后进一步攻读工商管理类研究生(MBA)奠定了坚实的基础.随着知识经济时代的来临,企业对专业工商管理人才越发显示出强劲的需求.营销师.>会计师.人力资源师.项目经理 ...