1 范围 本标准规定了售后服务的工作要求 本标准适用于公司销售业务售后服务的管理. 2 职责 业务部负责产品的国内外销售:负责维持和维护老客户关系:负责开拓新客户:负责收集国内同行信息. 3 服务内容 3.1根据对服务实现策划的输出及客户要求的评审等获得必要的信息,并表述服务特性,作出针对性的反应. 3.2服务包括:客户接待.货运安排.产品交付.报走访用户客户满意度调查.质量异议处理等. 4 接待 ...

2011年是xx公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。 一、加强面对市场竞争 不依靠价格战 ...

论文 郑州交通职业学院 毕 业 论 文(设 计) 设计)题目: 我国汽车售后服务业现状分析 所属系别:汽车运用工程系 专业班级: 姓 名: 学 号: 指导教师: 撰写日期: 年 月 ( 摘 要 汽车服务业,作为一个近几年发展起来的产业,涵盖的范围非常广泛.汽车,作为服务的对象,从被生产出来开始就会接受各种各样的服务:出厂时的物流配送,经销商的售后服务,使用过程中的维修保养.美容装饰等等都是众所周知 ...

真诚而由衷地感谢社部每一位领导，把我从虽无硝烟但依然是战火纷飞的一线战场上召了下来。抹去了满脸的尘垢与汗水，也就是从今年开始除了一些零星烦心事，我正式地很少为团队之事和部门之事操心了。不太忙了，口和手就空闲的多了，可脑子仍无法控制地剧烈地运动着：这些年的影像象故事片一样慢慢地浮现出来。我是从零肆年开始身体感觉不适的，也就是从这年开始，健康状况由不得人地逐步被削弱，心和肺都有问题。也许心脏跳了快六十 ...

[售后年度工作总结]对于备件销售,我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件,最大限度减少分公司资金的积压,售后年度工作总结.由于今年备件商务政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论,在积极开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合 二.强化服务意识,提升营销服务质量 2011年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严重的形势,在年初我 ...

xx年是xx公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。 一、加强面对市场竞争 不依靠价格战 细 ...

某电子商务有限公司规章制度淘宝天猫等电商客服日常工作作业流程编制部门 生效日期 1．目 LS 2013/1/1 编制人 文件编号 LS001 审 核 修订状态 02 批 准 页 码 1/8的: 规范淘宝客服人员的日常工作作业流程,提高客服人员的工作效率及准确度 2. 适应范围: 适用于公司客服人员的日常工作管理 3．执行部门: 客服.客服主管 4．职 责: 客服人员严格遵守本规定:客服主管监督执行 ...

　　20XX年是xxxx**销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xxxx**销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为**分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。 　　一、 ...

在我换工作之后，我就来到了汽车销售公司工作，这对我来说，是一个不小的考验，因为卖车课不像卖水果、卖零食一样，一辆车最少也得上万，这需要我要有很强的业务知识，才能够做的好。不过还不错，由于我之前已经做好了准备，在加入公司后努力的学习，加上自己的天赋还不错，我的销售业绩在今年一直不错！ 2010年是xx汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司 ...

维保服务类别和主要技术手段: 计划在有偿维保年度提供以下服务项目:设备维修.保养,提供维修零用配件.培训操作人员.定期检查系统设备是否正常运行.是否存在安全隐患等等. 1)远程技术支持: 业主可以通过免费客服热线得到我们24小时电话技术支持,也可以通过邮件.传真等通信手段将解决问题的建议保持沟通. 2)现场技术支持: 无论是在问题判断或者问题处理过程中,业主均可以要求技术人员前往现场处理,售后工程 ...