道路旅客运输站服务规范 前 言 为了规范北京市道路旅客运输站服务管理,保护旅客和客运经营者的合法权益,特制定<道路旅客运输站服务规范>标准.本标准是根据GB/T 1.1-2000 <标准化工作导则 第1部分:标准的结构和编写规则>. GB/T 1.2-2002 <标准化工作导则 第2部分:标准中规范性技术要素内容的确定方法>的规定制定的,在标准内容要求.标准格式 ...

客运安全督查汇报 20XX年7月26日上午我站接到市运管中心发来汕交电传[20xx]75号《关于开展道路客运安全督查的通知》的传真，现将落实情况汇报如下。 我站自20XX年4月20日正式开业以来，严格执行“三不进站五不出站”的制度，严格遵守有关法律、行政法规和规章要求，做好安全生产管理各项工作，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，认真落实安全生产管理细则，做到安全生产有法可依、有章可循。至 ...

61.站务员服务的"四要"."六心"."五主动"的内容是什么? 答:"四要":一要微笑服务:二要运用十字文明用语:三要待客真诚:四要有问必答."五勤":眼勤.耳勤.嘴勤.腿勤.手勤."六心":对待旅客要诚心.耐心.热心.细心.真心.虚心服务."五主动":主动迎 ...

2010年安全生产自检报告 市交通运输局: 2010年,我站根据市交通运输局<关于在交通运输系统开展安全生产大检查的通知>精神,由组长崔日松.成员黄传笔.肖树本.关关文等4名同志组成安全生产检查组,对我站安全生产工作进行一次自检.现将自检内容及结果报告如下: 一."三关一监督"职责和"三不进站,五不出站"制度落实情况 站运服务合同健全,有专人检查 ...

春运工作既是关系亿万群众切实利益的民生工程,也是检验全国交通运输系统"三严三实"专题教育成果的重要载体.下面YJBYS小编整理了5篇春运工作会议讲话稿范文,欢迎阅读. 2016年春运工作会议县长讲话稿 2016年春运将于1月24日开始,3月3日结束,共计40天.全县计划投入客运车辆377辆,公交车86辆,出租车111辆,投入渡运船舶86艘10467客位.目前已对全县86辆公交车 ...

售票员岗位职责 一.掌握车站班次时间.道路通阻及旅客流量.流向变化情况,经常与客运调度交流信息,增减班次及时向旅客发出公告. 二.严格执行运价政策,售票细致.快速.准确. 三.遵守操作规程,做到"一会(即:会普通话和当地方言).二清(即:车票日期.车次.时间.序号清, 售票记录清).三问(即:问到站.日期,问车次.时间,问购票张数).四唱(即:唱到站,唱车次.时间,唱购票张数,唱收找钱数 ...

xx年年交通春运工作,按照交通部和省政府的具体要求,在有关部门支持配合下,经过全省交通战线广大干部、职工的共同努力,取得了较好的成绩,基本实现了"安全、优质、畅通、有序"的目标。春运期间,全省日均投放客车台,累计发车班次个,运输旅客x万人次,同比增加%、%和%。期间发生x起交通事故,死亡x人,重伤x人,轻伤x人。 一、及早行动,准备充分 1、提前安排部署。省交通厅在xx年年12月21日下发的《关于 ...

＊＊分公司～年春运管理方案 ～年春运将至，为切实抓好春运工作，确保整个春运工作的顺利进行，做到安全、有序、优质、高效，为企业、参运驾驶员创造更好的经济效益，经分公司集体研究，对今年春运工作具体管理规定如下： 一、 安全管理 1、统一思想，提高认识，牢固树立以人为本，为 民服务的思想，把春运工作与广大人民群众的根本利益和人民生命财产安全及社会政治稳定紧密联众起来。为加强组织领导，按照上级要求，县公司 ...

20XX年运输管理征稽处上半年工作总结及下半年工作安排 20XX年是“十一五”规划收官之年，也是谋划“十二五”发展的关键之年，更是运管机构职能改革调整之年，同时“世博会”在中国上海盛世开幕，也意味着是充满机遇和挑战的一年。半年来，市运管处在省运管局的精心指导下，在市交通运输局的正确领导下，围绕“内强人员素质，外 树运管形象，做好两个服务（服务民生、服务创业），实现三个提高（提高执法水平、提高机关效 ...

市客运总站是xx局下属的一个自收自支的事业单位，现有正式职工10名，合同临时工76名，党员5名，设有党支部1个。xx年，在市局党组的领导下，根据市局对反腐倡廉工作的要求和工作部署，按照建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系的总要求，现就我站全年党风廉政建设和反腐败工作情况汇报如下： 一、 认真执行党风廉政建设责任制，以落实责任制为龙头，齐抓共管。 我站党支部成立时间较短，各项工作需要进一 ...