服务管理部现场服务管理制度 缺 现场服务管理办法 服务总监:服务主管: 1: 区域服务总监 24 小时未回复客户投诉,处罚 200 元(400 电话提醒) : 2: 服务主管日报必须在第二日早上 10 点前发送日报,违反者处罚 50 元: 3: 服务主管连续三个月服务绩效考核分数不及格者,调岗处理: 4: 索赔定件到货后,经索赔部门提醒,一周内没有解决故障,处罚 500 元,造 成无法索赔的,承担 ...

人力资源部年度工作计划及实施方案 呈 送 文 罗剑勇总经理: 为配合公司全面推行目标管理,加强公司人力资源工作的计划性,人力资源部依照公司2011年度的整体发展规划,以本部门2010年工作情况为基础,特制订出本部门2011年度工作目标.现呈报公司总经理批阅,请予以审定. 人力资源部 二0一一年二月十九日 一． 部门组织架构: 1．2 组织架构人员职责注解: A． 目前人力资源部配置为2人:①人力资 ...

目 录 一．实习内容概要………………………………………………2 二．实习工作内容………………………………………………3 三．几点体会……………………………………………………7 四．我对物业管理行业的认识…………………………………7 一．实习内容概要 实习时间：xx年12月至xx年1月 实习地点：****物业管理有限公司 实习项目简介： ****物业管理有限公司成立于1998年8月，是专业从事物业管 ...

经理办公会议的职权 (参加人为公司正副经理.各部门.各管理处正副职和没有正职的部门副职) 在公司上级主管部门领导下,经理办公室会议负责根据上级主管部门决议和决定处理公司日常工作,其具体职权为: 一.讨论向上级主管部门提交的机构数量.人员编制.公司长远发展规划等. 二.讨论向上级主管部门提交的年度工作计划.各项管理制度及其实施和执 行措施. 三.提出各部门正副经理.各管理处正副主任的任免.奖惩建议, ...

一、安全工作 (一)消防安全 1、认真做好消防安全检查预防火灾的发生。严格执行公司消防工作周、月、季检制度,定期对各管理处消防设施设备运行情况进行检查,及时督促管理处对维保单位维修保养工作的跟进,据不完全统计二季度发现及督促及协助管理处处理消防设备隐患及故障:金台管理处10次、都市经典管理处12次、城市新锐管理处4次,保证我司所管理大厦、小区消防设施设备正常运行,随时投入使用。对各管理辖区进行定期 ...

维修部经理岗位职责 一.制定本部门岗位职责.规章制度.工作程序和安全操作规程.并严格执行.监控.在执行过程中不断做出修改及完善,并提交公司领导审批. 二.对本部门的员工定期做出监控.考核,做到公正.透明,奖勤罚懒.建立一支团结.高效的部门团队. 三.对管辖范围内的固定资产.财务进行严格的监管.审核,避免浪费及财产的流失现象发生. 四.制订对公司固定资产和设备设施的保养.维修计划,并在工作中依据存在 ...

销售经理岗位职责 1.据公司下达的销售目标制定相应的工作计划.并组织实施.监督完成: 2.负责研读并领会厂家下的商务政策,并对厂家要求的各项做负责组织监督实施完成: 3.负责月初制定每月销售任务及工作目标.计划报总经理处: 4.负责制定和落实针对销售顾问的培训计划,并对其进行考核: 5.负责对销售顾问每日的工作进行监督.抽查,督促销售顾问严格按销售流程.业务流程执行: 6.负责对销售及市场信息的整 ...

物业工程部管理手册 维修班工具使用管理办法.维修电工岗位职责.值班电工岗位职责维修班工具使用管理办法 维修班工具使用管理办法 ?\PUo+ndh 为贯彻执行公司物品妥善保管,合理使用,有效控制的方针,特制定本办法. *9Wh-O_-{ 维修班工程维修使用工具分为:共用工具与私用工具.所谓共用工具是指较大件工具(如切割机.电焊机.台钳.电钻之类)私用工具是指发放给个人的小件常用维修工具共用工具使用管 ...

200*年10月5日,***物业进驻**前湖校区,这一学年来,我全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念.管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系.一年以来,我们紧紧围绕战略规划.品牌建设.内部管理.信息沟通.服务绩效来展开一系 ...

供水应急保障预案 (一)供水管道爆裂处理措施 1.当供水管道爆裂事故发生时,首先关闭爆管前端的截门,切断爆管处水源.并报告本部门领导: 2.如果爆管前端没有截门,应迅速报告有关领导并关闭水井: 3.部门领导应迅速上报总公司及有关部门,并通知广大用户: 4.维修人员立即查找爆裂处,进行抢修,保证24小时内恢复正常供水: 5.当多处供水管道发生爆管时,应迅速向总公司报告或与地方专业部门协商,请求外援: ...