在这里我代表逸翠苑物业管理处做xx年工作总结的报告。首先我代表逸翠园物业管理处全体员工向，公司各级领导对我物管处的大力支持和帮助表示由衷的感谢，尤其是物业公司总经理毛顺同志，其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮助也表示感谢。我逸翠园管理处全体员工将上下一心，团结互助，克服各种困难，较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务，以下是关于xx年度的工作总结情况：一、 完善的物业服务项目及工作完 ...

服务管理部现场服务管理制度 缺 现场服务管理办法 服务总监:服务主管: 1: 区域服务总监 24 小时未回复客户投诉,处罚 200 元(400 电话提醒) : 2: 服务主管日报必须在第二日早上 10 点前发送日报,违反者处罚 50 元: 3: 服务主管连续三个月服务绩效考核分数不及格者,调岗处理: 4: 索赔定件到货后,经索赔部门提醒,一周内没有解决故障,处罚 500 元,造 成无法索赔的,承担 ...

物业维修工作总结(四) XX年的物业服务行业面临很多严峻的挑战,经济效益也不如往年景气,市场竞争也比较激烈,因此物业维修也有了更高的要求.为了适应市场要求,我们在集团公司领导的带领下不断提高工程维修技能,使xx市xx物业维修在整体工作绩效,专业技能,服务态度,制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升.因此,XX年是简单而不平凡的一年,为了总结经验,寻找差距,规划前景,促成XX下半年工作再上一个 ...

物业管理公司管理制度 第一章 经理岗位职责 经理是对公司负有全面服务的管理者, 处于中心地位, 起领导核心作用, 负责公司的全盘工作. 一, 认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针, 政策, 法令和上级领导的指示决定及工作安排. 二, 充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用, 建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度, 不断进行和提高公司管理水平. 三, 负责编制和审定本公司 ...

目 录 第一章.公司简介 第二章.山西电信办公楼管理服务设想 1.山西电信办公楼基本情况 2.物业管理服务的设想 3.管理模式与运作机制 4.管理制度汇编 5.人员配备.培训与管理 6.物资装备情况 第三章.日常管理服务项目.标准.承诺及采取措施 1.管理服务承诺指标 2.管理服务项目.承诺指标及采取措施一览表 第四章.房屋及设施设备的维修养护计划及实施方案 1.房屋建筑的日常养护维修与计划 2. ...

目 录 第一章 公司基本概况 第二章 人员配置及报价 第三章 管理服务理念及管理思路 第四章 项目管理方式 一.管理服务策划 二.管理目标 三.管理原则 四.管理机制 第五章 拟建立的组织机构.人员配备.培训制度 一.管理人员的选用办法 二.管理处组织架构 三.管理处运作方式及各部门职责 四.人员配备及岗位任职 五.管理人员的培训 第六章 拟采取的管理服务措施 一.前期介入服务 二.业主入伙(住) ...

会计核算制度 编号:01 为加强本单位的会计核算,根据会计法和企业会计准则,特制定如下具体核算办法: 一.公司会计核算必须符合会计法和会计准则制度的要求. 二.公司会计年度为公历年1月1日起12月31日至. 三.公司会计核算以人民币为记帐本位币. 四.公司会计核算以实际发生的经济业务为依据,如实反映财务状况和经营成果. 五.公司会计核算以权责发生制为基础. 六.资产的核算 1.司的资产是公司拥有或 ...

客户服务内容 1.服务理念:想老干部之所想,急老干部之所急:用心服务,服务到心,享受到心. 2.价值理念:细节决定成败.优秀是合格; 3.团队理念:人人都是形象,处处都是窗口,个个都是责任人: 4.管理理念:服务"零距离".质量"零差错".态度"零投诉".事项"零积压".通道"零障碍": 5.管理理 ...

垫塑塑垫箜璺璺璺塑堕些堑壅鱼婴塑丝塞g丝鱼竖里螋文章编号:100l-148x(2006)06一0067一03 绩效管理体系综述 白娟,段万春,王琳 (匿明理工大学管理与经济学院,云南昆明650093) 摘要:目前,绩效管理日益成为组织人力资源管理的重要手段,是帮助企业维持和提高生产力,实现企业战略任务和目标最有效的手段之一.然而,大多数企业把绩效管理的重.放在结果上,仅仅作为其他人事决策的依据,而 ...

安全生产部门负责人岗位职责 1.对本企业安全生产工作负直接领导责任,协助法定代表人认真贯彻执行安全生产方针.政策.法规,落实本企业各项安全生产管理制度: 2.组织实施本企业中长期.年度.特殊时期安全工作规划.目标及实施计划,组织落实安全生产责任制: 3.参与编制和审核施工组织设计.特殊复杂工程项目或专业性工程项目施工方案.审批本企业工程生产建设项目中的安全技术管理措施,制定施工生产中安全技术措施经 ...