酒店、kTV楼面各级岗位职责 （一）楼面经理岗位职责 具体职责： 1、认真贯彻执行公司的工作方针和总经理工作安排，在法律法规允许的范围内组织经营活动，保证整个楼面的正常营业； 2、定期向公司汇报经营管理情况，根据公司的要求适时调整工作计划和安排，协肋总经理有计划的组织经营活动，努力完成公司下达的经营招标，保证楼面取得较好的经济效益。 3、应酬宾客，及时处理宾客的投诉、吵闹，若发现宾客吵闹事件。第一 ...

夜场人员管理制度 营销员行为规范条例 一． 严格遵守上下班时间,夏天为晚7:30分,冬天晚7:00正. 二． 上下班必须使用员工通道,严禁穿越大厅和乘坐客用电梯. 三． 上班前必须自觉签到买卡,配合管理人员做好登记工作. 四． 上班过程中严禁在客用通道中闲逛,以及乱扔果皮,垃圾. 五． 在休息区时要保持好室内的清洁卫生工作,杜绝吃口香糖,抽香烟时要使用烟缸. 六． 试台时必须服从营销经理的安排,没 ...

客户服务部管理制度.职责及作业流程图 总监岗位说明书 备注:以上岗位说明书之内容,仅指岗位而言,并不代表每月工作计划内容.根据部门实际情况按月度进行工作细划,确定绩效考核指针和绩效比例. 客户经理岗位说明书 备注:以上岗位说明书之内容,仅指岗位而言,并不代表每月工作计划内容.根据部门实际情况按月度进行工作细划,确定绩效考核指针和绩效比例. 商务助理岗位说明书(华裔) 备注:以上岗位说明书之内容,仅 ...

kTV服务生实习体会 转眼间，实习时间只剩下了最后一个月，想想所经过的，或许有些满足，也有些失落。 实习过程:刚刚开始实习的时候我想兼职两份工锻炼下自身，结果才坚持了不到2个月身体情况百出，结果不了了之。虽然累，但至少坚持过。 在实习中我是去kTV里面当服务生，第一天就遭到父母的反对，每天都在说kTV怎么怎么样，吸毒啊，什么什么的，可是在kTV里面我倒是没见到那种事，再加上我从小骨子里的叛逆，使我 ...

ktv服务员培训资料 任何企业都不敢让一个新员工直接上岗，kTV服务员也是如此，不要小看kTV服务员的工作，其中的服务标准和服务礼仪有很多的规范和技巧，不成熟的kTV服务员会影响kTV的服务质量。可以说对新员工进行严格的培训是保证kTV服务质量的基础条件。下面我们就和大家分享一套详细、实用的kTV服务员培训教材方案。 一、什么是“服务”？ 需要必须让kTV服务员了解什么是服务，服务不是简单的“端茶 ...

服务员培训资料 任何企业都不敢让一个新员工直接上岗,KTV 服务员也是如此,不要小看KTV 服务员的工作,其中的服务标准和服务礼仪有很多的规范和技巧,不成熟的KTV 服务员会影响KTV 的服务质量.可以说对新员工进行严格的培训是保证KTV 服务质量的基础条件.下面我们就和大家分享一套详细.实用的KTV 服务员培训教材方案. 一.什么是"服务"? 需要必须让KTV 服务员了解什么 ...

时间匆匆，飞快流逝，我已经在“快乐迪”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。 在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素： 1、微笑 在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。 2、精通 要求员工对自己所从 ...

我是去年6月28日到xxxx大酒店工作，一转眼快14个月了。从我上班的第一天起一直到现在，我深知这份工作的来之不易，总是尽自己最大的努力去做好每一件事情，不论有多苦多累，总是静下心来，沉下身子，踏踏实实地把工作做好、做细、做完美。为此，我工作一直都很充实，并得到了酒店领导的支持、同事的帮助，说真的我没有理由不把工作做好，甚至要比别人做得更好，我也一直在努力着…… 　　我一直在努力做好一个管理者。我 ...

KTV客户经理培训计划 一.岗位描述 1.管理层级关系 直接上级:营销总监 直接下级:公关佳丽 2.岗位职责 1)负责KTV包房的营销工作,直接与客人接触,与客人建立良好的关系,提高自己的订房率,留住老客人,发展并建立新客户群 2)配合公司管理人员的工作,以公司的利益为大前提,搞好各部门管理人员的关系,搞好内部沟通,以便更好地服务于客人. 3)注意仪容仪表,发型整齐,谈妆,指甲修剪整齐,干净,穿着 ...

20XX年kTV销售部工作总结 　　　　在大家的一致努力下，各kTV销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。在谈问题之前，想首先强调的是，第一批kTV销售部承担着kTV管理模型和市场模型的建立任务，而kTV下一步规划的前提就建立在一支过硬的kTV销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优势和劣势，只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得 ...